Kwamle Media
Officiell WhatsApp-anslutning

WhatsApp Business API för småföretag, på ditt nummer

Din butik eller mottagning behöver ett tydligt sätt att ansluta sitt WhatsApp-nummer och låta teamet svara. Kwamle Media för in det numret i en gemensam inkorg, med AI-svar på vardagliga frågor.

Börja gratis Se hur det fungerar

7 dagars gratis provperiod · Inget kreditkort krävs · Avsluta när som helst

WhatsApp · Butiksförfrågan
Hej, kan jag beställa den blå ryggsäcken med leverans till Lissabon?
Hej Emma, vi levererar dit. Vill du ha hjälp med din beställning?
Ja, kan någon från butiken hjälpa mig?
Hej Emma, Alex här från butiken. Jag kan hjälpa dig att lägga beställningen.

Du vill att din butik eller mottagning ska svara på WhatsApp-meddelanden som ett team, men API-upplägget är obekant. Med Kwamle Media börjar WhatsApp Business API för småföretag med ditt eget konto och nummer, anslutna via den officiella inloggningen. Du hanterar konversationerna från din instrumentpanel.

Cloud API:et är den officiella anslutningen som låter Kwamle Media skicka och ta emot meddelanden för ditt företag. Börja med frågorna du redan besvarar varje dag och bestäm vilka chattar ditt team ska hantera. Ditt företag måste ha kundernas tillstånd innan ni skickar meddelanden till dem och följa WhatsApps policyer för meddelanden.

Så fungerar det

  1. Anslut kontot som ditt företag äger

    Från din Kwamle Media-instrumentpanel använder du den officiella inloggningen för att ansluta ditt eget WhatsApp Business-konto och nummer via Cloud API:et. Ingen kod behövs för anslutningen. Du kan koppla bort ditt nummer när du vill.

  2. Förbered svaren innan du aktiverar AI

    I AI Studio ställer du in ton och språk och lägger till exempelsvar om öppettider, leveransområden eller tjänster. För en mottagning begränsar du svaren till praktisk information och ber AI:n att skicka medicinska frågor vidare till personalen. Testa vanliga frågor innan du aktiverar svaren.

  3. Låt teamet svara från samma nummer

    Den gemensamma inkorgen samlar numrets konversationer tillsammans med dina andra anslutna kanaler. Tilldela varje chatt till en teammedlem och använd taggar som "order" eller "reception". En person kan ta över från boten, som då slutar svara i den konversationen.

  4. Bekräfta butiksbeställningar innan de skickas

    Om du säljer via en Kwamle Media-butik ber du kunderna att bekräfta sina beställningar på WhatsApp med ett tryck innan beställningarna skickas. Kontrollera obekräftade beställningar i inkorgen innan du packar dem. Skicka bekräftelser endast med kundens tillstånd och i enlighet med WhatsApps policyer.

Vem det passar för

  • Små butiker som ansluter sitt eget företagsnummer och förbereder svar om produkter och leverans.
  • Mottagningar som ger praktiska svar om öppettider och tjänster, där receptionspersonal hanterar bokningsfrågor.
  • Butiker som skickar beställningar som kontrollerar kundens bekräftelse innan de förbereder en leverans.
  • Ägare som delar svar med personalen genom att tilldela konversationer från samma nummer i en enda inkorg.

Frågor om att ansluta

Vad betyder WhatsApp Business API för småföretag?

Det innebär att du ansluter din butiks eller mottagnings eget WhatsApp Business-konto och nummer till programvara via det officiella Cloud API:et. Kwamle Media tillhandahåller instrumentpanelen där du hanterar chattar, AI-svar och överlämningar till teamet.

Behöver jag en utvecklare för att ansluta det?

Ingen kod behövs för anslutningen i Kwamle Media. Använd den officiella inloggningen för ditt företagskonto och ställ sedan in de svar du vill ha i instrumentpanelen.

Kan min personal svara från samma nummer?

Ja. Personalen delar numrets konversationer i den gemensamma inkorgen. Tilldela en chatt till personen som hanterar den; den personen kan läsa historiken och fortsätta konversationen när den tar över från boten.

Vilket tillstånd behöver jag innan jag skickar meddelanden till kunder?

Ditt företag måste ha kundens tillstånd innan ni skickar meddelanden till dem och följa WhatsApps policyer för meddelanden. Tillämpa samma regler för automatiska svar, personalmeddelanden och orderbekräftelser.

Vad bör en mottagning automatisera först?

Börja med praktiska frågor om öppettider och tjänster. Receptionspersonal bör bekräfta besökstider och ta över medicinska frågor. Mottagningsguiden förklarar hur du sätter dessa gränser.

Prova på dina egna kanaler

Starta din kostnadsfria provperiod och sätt upp din första automatisering på några minuter.

Börja gratis Alla lösningar

Fler lösningar

WhatsApp Business

Automatiska WhatsApp-svar, färdiga mallar och orderbekräftelse med ett tryck, med en gemensam inkorg för ditt team.

Orderbekräftelse

Varje order bekräftas av kunden på WhatsApp med ett tryck och skickas sedan med spårningslänken i chatten.

Kliniker och mottagningar

Praktiska svar om öppettider, tjänster och plats, med bokningsförfrågningar som samlas in i chatten och skickas till din reception

Läs på bloggen

Bekräfta WhatsApp-order automatiskt, med mänsklig backup
E-handel

Bekräfta WhatsApp-order automatiskt, med mänsklig backup

Hur du bekräftar order på WhatsApp automatiskt: vad meddelandet ska säga, vilka detaljer som ska upprepas och när en person ska ta över chatten.

· 5 min läsning