店舗やクリニックには、WhatsAppの番号を接続し、チームで対応できる明確な方法が必要です。Kwamle Mediaは、その番号を共有インボックスにまとめ、日常的な質問にはAIによる返信を用意します。
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店舗やクリニックでWhatsAppのメッセージにチームで対応したいけれど、APIの設定に馴染みがないという方もいらっしゃるでしょう。Kwamle Mediaなら、小規模ビジネス向けWhatsApp Business APIは、公式ログインで接続したご自身のアカウントと番号から始まります。会話はダッシュボードから管理できます。
Cloud APIは、Kwamle Mediaがご自身のビジネスのためにメッセージを送受信するための公式の接続方法です。日々お答えになっている質問から始め、どのチャットをチームで対応するか決めてください。お客様にメッセージを送る前には、お客様の許可を得て、WhatsAppのメッセージポリシーを守る必要があります。
Kwamle Mediaのダッシュボードから、公式ログインを使ってご自身のWhatsApp Businessアカウントと番号をCloud APIで接続します。接続に、コードを書く必要はありません。番号の接続は、ご自身のタイミングで解除できます。
AI Studioで、トーンと言語を設定し、営業時間や配送地域、サービスについての回答例を追加します。クリニックの場合は、返信を実用的な情報にとどめ、医療に関する質問はスタッフに引き継ぐようAIに指示してください。返信を有効にする前によくある質問を試しましょう。
統合インボックスは、その番号の会話を、接続済みの他のチャネルと一緒にまとめます。各チャットをチームメンバーに割り当て、「注文」や「受付」などのタグを使えます。担当者がボットから会話を引き継ぐと、ボットはその会話への返信を停止します。
Kwamle Mediaのストアで販売している場合は、発送前にWhatsAppでお客様に注文をワンタップで確認してもらいましょう。未確認の注文は、梱包前にインボックスで確認します。注文確認メッセージは、お客様の許可を得て、WhatsAppのポリシーが認める範囲で送信してください。
店舗やクリニックが所有するWhatsApp Businessアカウントと番号を、公式のCloud APIを通じてソフトウェアに接続することを意味します。Kwamle Mediaは、チャットやAIによる返信、担当者への引き継ぎを管理するダッシュボードを提供します。
Kwamle Mediaでの接続に、コードを書く必要はありません。ビジネスアカウントの公式ログインを使い、ダッシュボードで必要な返信を設定してください。
はい。スタッフは統合インボックスでその番号の会話を共有します。対応する担当者にチャットを割り当てると、履歴を読んで、ボットから引き継いで、その会話を続けられます。
お客様にメッセージを送る前には、お客様の許可を得て、WhatsAppのメッセージポリシーを守る必要があります。自動返信、スタッフのメッセージ、注文確認にも同じルールを適用してください。
診療時間やサービスについての実用的な質問から始めましょう。予約時間の確認や医療に関する質問への引き継ぎは受付スタッフが行います。クリニック向けガイドでは、こうした対応範囲の設定方法を説明しています。
