आधिकारिक WhatsApp कनेक्शन

छोटे व्यवसाय के लिए WhatsApp Business API, आपके नंबर पर

आपकी दुकान या क्लिनिक को अपना WhatsApp नंबर कनेक्ट करने और टीम के ज़रिए जवाब देने का एक स्पष्ट तरीका चाहिए। Kwamle Media उस नंबर को एक साझा इनबॉक्स में लाता है, जहाँ रोज़मर्रा के सवालों के लिए AI जवाब भी मिलते हैं।

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WhatsApp · दुकान से पूछताछ
नमस्ते, क्या मैं नीला बैकपैक लिस्बन में डिलीवरी के लिए ऑर्डर कर सकती हूँ?
नमस्ते एमा, हम वहाँ डिलीवरी करते हैं। क्या आपको अपने ऑर्डर में मदद चाहिए?
हाँ, क्या दुकान से कोई मेरी मदद कर सकता है?
नमस्ते एमा, मैं दुकान से एलेक्स बोल रहा हूँ। मैं ऑर्डर देने में आपकी मदद कर सकता हूँ।

आप चाहते हैं कि आपकी दुकान या क्लिनिक एक टीम के रूप में WhatsApp संदेशों का जवाब दे, लेकिन API सेटअप से आप परिचित नहीं हैं। Kwamle Media के साथ, छोटे व्यवसाय के लिए WhatsApp Business API आपके अपने खाते और नंबर से शुरू होता है, जो आधिकारिक लॉगिन के ज़रिए कनेक्ट होते हैं। आप बातचीत को अपने डैशबोर्ड से प्रबंधित करते हैं।

Cloud API आधिकारिक कनेक्शन है जो Kwamle Media को आपके व्यवसाय के लिए संदेश भेजने और प्राप्त करने देता है। उन सवालों से शुरू करें जिनका जवाब आप पहले से रोज़ देते हैं, और तय करें कि आपकी टीम को कौन-सी चैट संभालनी चाहिए। आपके व्यवसाय को ग्राहकों को संदेश भेजने से पहले उनकी अनुमति लेनी चाहिए और WhatsApp की संदेश नीतियों का पालन करना चाहिए।

यह कैसे काम करता है

  1. अपने व्यवसाय का खाता कनेक्ट करें

    Kwamle Media डैशबोर्ड से, आधिकारिक लॉगिन का उपयोग करके अपना WhatsApp Business खाता और नंबर Cloud API के ज़रिए कनेक्ट करें। कनेक्शन के लिए किसी कोड की ज़रूरत नहीं है। आप जब चाहें, अपना नंबर डिस्कनेक्ट कर सकते हैं।

  2. AI चालू करने से पहले जवाब तैयार करें

    AI Studio में, अपना लहजा और भाषा सेट करें और खुलने के समय, डिलीवरी क्षेत्रों या सेवाओं के बारे में नमूना जवाब जोड़ें। क्लिनिक के लिए, जवाब व्यावहारिक जानकारी तक सीमित रखें और AI से कहें कि वह चिकित्सा से जुड़े सवाल स्टाफ़ को सौंप दे। जवाब चालू करने से पहले आम सवालों से इन्हें जाँच लें।

  3. टीम को एक ही नंबर पर लाएँ

    एकीकृत इनबॉक्स इस नंबर की बातचीत को आपके दूसरे कनेक्ट किए गए चैनलों के साथ एक ही जगह लाता है। हर चैट टीम के किसी सदस्य को सौंपें और "ऑर्डर" या "रिसेप्शन" जैसे टैग इस्तेमाल करें। कोई व्यक्ति बॉट से बातचीत अपने हाथ में ले सकता है, जिसके बाद बॉट उस बातचीत में जवाब देना बंद कर देता है।

  4. शिपिंग से पहले दुकान के ऑर्डर की पुष्टि करें

    अगर आप Kwamle Media स्टोर के ज़रिए बेचते हैं, तो शिपिंग से पहले ग्राहकों से WhatsApp पर एक टैप से उनके ऑर्डर की पुष्टि करने को कहें। पैक करने से पहले इनबॉक्स में बिना पुष्टि वाले ऑर्डर जाँच लें। पुष्टि संदेश केवल ग्राहक की अनुमति से और WhatsApp नीतियों के अनुसार भेजें।

यह किसके लिए है

  • छोटी दुकानें जो अपना व्यावसायिक नंबर कनेक्ट कर रही हैं और उत्पादों व डिलीवरी के बारे में जवाब तैयार कर रही हैं।
  • क्लिनिक जो समय और सेवाओं के बारे में व्यावहारिक जवाब देते हैं, जबकि रिसेप्शन स्टाफ़ बुकिंग से जुड़े सवाल संभालता है।
  • ऑर्डर भेजने वाले स्टोर जो डिलीवरी तैयार करने से पहले ग्राहक की पुष्टि जाँचते हैं।
  • मालिक जो स्टाफ़ के साथ जवाब साझा करते हैं और एक ही नंबर की बातचीत एक इनबॉक्स में सौंपते हैं।

कनेक्ट होने से जुड़े सवाल

छोटे व्यवसाय के लिए WhatsApp Business API का क्या मतलब है?

इसका मतलब है आपकी दुकान या क्लिनिक के अपने WhatsApp Business खाते और नंबर को आधिकारिक Cloud API के ज़रिए सॉफ़्टवेयर से जोड़ना। Kwamle Media वह डैशबोर्ड देता है जहाँ आप चैट, AI जवाब और टीम के सदस्यों को बातचीत सौंपने का प्रबंधन करते हैं।

क्या इसे कनेक्ट करने के लिए मुझे डेवलपर की ज़रूरत है?

Kwamle Media में कनेक्शन के लिए किसी कोड की ज़रूरत नहीं है। अपने व्यावसायिक खाते के लिए आधिकारिक लॉगिन इस्तेमाल करें, फिर डैशबोर्ड में अपने मनचाहे जवाब सेट करें।

क्या मेरा स्टाफ़ उसी नंबर से जवाब दे सकता है?

हाँ। स्टाफ़ एकीकृत इनबॉक्स में उस नंबर की बातचीत साझा करता है। चैट उस व्यक्ति को सौंपें जो उसे संभाल रहा है; वे बातचीत का इतिहास पढ़ सकते हैं और बॉट से बातचीत अपने हाथ में लेने के बाद उसे जारी रख सकते हैं।

ग्राहकों को संदेश भेजने से पहले मुझे क्या अनुमति चाहिए?

आपके व्यवसाय को ग्राहकों को संदेश भेजने से पहले उनकी अनुमति लेनी चाहिए और WhatsApp की संदेश नीतियों का पालन करना चाहिए। स्वचालित जवाबों, स्टाफ़ के संदेशों और ऑर्डर पुष्टि संदेशों पर भी यही नियम लागू करें।

क्लिनिक को सबसे पहले क्या स्वचालित करना चाहिए?

खुलने के समय और सेवाओं के बारे में व्यावहारिक सवालों से शुरू करें। रिसेप्शन स्टाफ़ अपॉइंटमेंट के समय की पुष्टि करे और चिकित्सा से जुड़े सवाल अपने हाथ में ले। क्लिनिक गाइड बताता है कि ये सीमाएँ कैसे तय करें।

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