Conexão oficial com o WhatsApp

WhatsApp Business API para pequenos negócios, no seu número

Sua loja ou clínica precisa de um jeito claro de conectar o número de WhatsApp e deixar a equipe responder. A Kwamle Media traz esse número para uma caixa de entrada compartilhada, com respostas com IA para as perguntas do dia a dia.

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WhatsApp · Atendimento da loja

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Você quer que sua loja ou clínica responda às mensagens de WhatsApp em equipe, mas a configuração da API é algo novo. Com a Kwamle Media, a WhatsApp Business API para pequenos negócios começa com sua própria conta e número, conectados pelo login oficial. Você gerencia as conversas pelo painel.

A Cloud API é a conexão oficial que permite que a Kwamle Media envie e receba mensagens para o seu negócio. Comece pelas perguntas que você já responde todos os dias e decida quais conversas sua equipe deve atender. Sua empresa precisa ter a permissão dos clientes antes de enviar mensagens e seguir as políticas de mensagens do WhatsApp.

Como funciona

Conecte a conta do seu negócio
No painel da Kwamle Media, use o login oficial para conectar sua própria conta e número do WhatsApp Business pela Cloud API. A conexão não exige código. Você pode desconectar seu número quando quiser.
Prepare as respostas antes de ativar a IA
No AI Studio, defina o tom e o idioma e adicione exemplos de respostas sobre horário de funcionamento, áreas de entrega ou serviços. Em uma clínica, restrinja as respostas a informações práticas e oriente a IA a encaminhar perguntas médicas para a equipe. Teste perguntas comuns antes de ativar as respostas.
Coloque a equipe no mesmo número
A caixa de entrada unificada reúne as conversas do número junto aos outros canais conectados. Atribua cada conversa a um membro da equipe e use etiquetas como "pedido" ou "recepção". Uma pessoa pode assumir a conversa no lugar do bot, que deixa de responder naquele chat.
Confirme os pedidos da loja antes do envio
Se você vende por uma loja da Kwamle Media, peça aos clientes que confirmem os pedidos no WhatsApp com um toque antes do envio. Verifique os pedidos não confirmados na caixa de entrada antes de embalar. Envie confirmações apenas com a permissão do cliente e conforme as políticas do WhatsApp permitem.

Para quem é

Pequenas lojas que conectam o próprio número comercial e preparam respostas sobre produtos e entregas.
Clínicas que dão respostas práticas sobre horários e serviços, com a recepção cuidando das perguntas de agendamento.
Lojas que enviam pedidos e conferem a confirmação do cliente antes de preparar uma entrega.
Donos que compartilham respostas com a equipe e atribuem conversas do mesmo número em uma caixa de entrada.

Perguntas sobre a conexão

O que significa WhatsApp Business API para pequenos negócios?

Significa conectar a conta e o número do WhatsApp Business da sua loja ou clínica a um software pela Cloud API oficial. A Kwamle Media oferece o painel onde você gerencia conversas, respostas com IA e transferências para a equipe.

Preciso de um desenvolvedor para conectar?

A conexão na Kwamle Media não exige código. Use o login oficial da conta do seu negócio e, depois, defina as respostas que quiser no painel.

Minha equipe pode responder pelo mesmo número?

Sim. A equipe compartilha as conversas na caixa de entrada unificada. Atribua uma conversa à pessoa responsável; ela pode ler o histórico e continuar a conversa ao assumir no lugar do bot.

Que permissão preciso antes de enviar mensagens aos clientes?

Sua empresa precisa ter a permissão do cliente antes de enviar mensagens e seguir as políticas de mensagens do WhatsApp. Aplique as mesmas regras a respostas automáticas, mensagens da equipe e confirmações de pedidos.

O que uma clínica deve automatizar primeiro?

Comece pelas perguntas práticas sobre horários e serviços. A recepção deve confirmar os horários das consultas e assumir as perguntas médicas. O guia para clínicas explica como definir esses limites.

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