Kwamle Media
Oficjalne połączenie z WhatsAppem

WhatsApp Business API dla małej firmy, na Twoim numerze

Twój sklep lub przychodnia potrzebuje jasnego sposobu, aby połączyć swój numer WhatsApp i pozwolić zespołowi odpowiadać. Kwamle Media łączy ten numer ze wspólną skrzynką odbiorczą i dodaje odpowiedzi AI na codzienne pytania.

Zacznij za darmo Zobacz, jak to działa

7-dniowy darmowy okres próbny · Bez karty kredytowej · Zrezygnuj w dowolnym momencie

WhatsApp · Zapytanie do sklepu
Cześć, czy mogę zamówić niebieski plecak z dostawą do Lizbony?
Cześć, Emmo, dostarczamy tam. Pomóc Ci z zamówieniem?
Tak, czy ktoś ze sklepu może mi pomóc?
Cześć, Emmo, tu Alex ze sklepu. Pomogę Ci złożyć zamówienie.

Chcesz, aby Twój sklep lub przychodnia odpowiadały na wiadomości WhatsApp jako zespół, ale konfiguracja API to dla Ciebie nowość. Z Kwamle Media WhatsApp Business API dla małej firmy zaczyna się od Twojego własnego konta i numeru, połączonych przez oficjalne logowanie. Zarządzasz rozmowami z poziomu panelu.

Cloud API to oficjalne połączenie, które pozwala Kwamle Media wysyłać i odbierać wiadomości dla Twojej firmy. Zacznij od pytań, na które już odpowiadasz każdego dnia, i zdecyduj, które rozmowy powinien obsłużyć Twój zespół. Twoja firma musi uzyskać zgodę klientów, zanim wyśle im wiadomości, i przestrzegać zasad WhatsAppa dotyczących wysyłania wiadomości.

Jak to działa

  1. Połącz konto należące do Twojej firmy

    W panelu Kwamle Media użyj oficjalnego logowania, aby połączyć własne konto WhatsApp Business i numer przez Cloud API. Do połączenia nie potrzeba kodu. Możesz odłączyć numer, kiedy zechcesz.

  2. Przygotuj odpowiedzi, zanim włączysz AI

    W AI Studio ustaw ton i język oraz dodaj przykładowe odpowiedzi o godzinach otwarcia, obszarach dostawy lub usługach. W przychodni ogranicz odpowiedzi do informacji praktycznych i poleć AI przekazywać pytania medyczne personelowi. Przetestuj typowe pytania, zanim włączysz odpowiedzi.

  3. Cały zespół na jednym numerze

    Wspólna skrzynka odbiorcza łączy rozmowy z tego numeru z pozostałymi podłączonymi kanałami. Przypisz każdą rozmowę do członka zespołu i używaj etykiet, takich jak „zamówienie” lub „recepcja”. Pracownik może przejąć rozmowę od bota, który wtedy przestaje w niej odpowiadać.

  4. Potwierdzaj zamówienia ze sklepu przed wysyłką

    Jeśli sprzedajesz przez sklep Kwamle Media, przed wysyłką poproś klientów o potwierdzenie zamówienia na WhatsAppie jednym kliknięciem. Zanim zapakujesz niepotwierdzone zamówienia, sprawdź je w skrzynce odbiorczej. Wysyłaj potwierdzenia tylko za zgodą klienta i zgodnie z zasadami WhatsAppa.

Dla kogo

  • Małe sklepy łączące własny numer firmowy i przygotowujące odpowiedzi o produktach i dostawie.
  • Przychodnie udzielające praktycznych odpowiedzi o godzinach i usługach, podczas gdy pytaniami o wizyty zajmuje się recepcja.
  • Sklepy wysyłające zamówienia sprawdzające potwierdzenie klienta przed przygotowaniem dostawy.
  • Właściciele dzielący odpowiadanie z zespołem, którzy przypisują rozmowy z tego samego numeru w jednej skrzynce.

Pytania o połączenie

Co oznacza WhatsApp Business API dla małej firmy?

Oznacza to połączenie własnego konta WhatsApp Business i numeru Twojego sklepu lub przychodni z oprogramowaniem przez oficjalne Cloud API. Kwamle Media udostępnia panel, w którym zarządzasz rozmowami, odpowiedziami AI i przekazywaniem rozmów zespołowi.

Czy potrzebuję programisty, aby to połączyć?

Do połączenia w Kwamle Media nie potrzeba kodu. Użyj oficjalnego logowania do konta firmowego, a następnie ustaw w panelu odpowiedzi, których potrzebujesz.

Czy mój zespół może odpowiadać z tego samego numeru?

Tak. Zespół ma dostęp do rozmów z tego numeru we wspólnej skrzynce odbiorczej. Przypisz rozmowę osobie, która się nią zajmuje; może ona przeczytać historię i kontynuować rozmowę, gdy przejmie ją od bota.

Jakiej zgody potrzebuję, zanim wyślę wiadomość do klientów?

Twoja firma musi uzyskać zgodę klienta, zanim wyśle mu wiadomość, i przestrzegać zasad WhatsAppa dotyczących wysyłania wiadomości. Te same zasady stosuj do odpowiedzi automatycznych, wiadomości od zespołu i potwierdzeń zamówień.

Co przychodnia powinna zautomatyzować w pierwszej kolejności?

Zacznij od praktycznych pytań o godziny otwarcia i usługi. Recepcja powinna potwierdzać terminy wizyt i przejmować pytania medyczne. Przewodnik dla przychodni wyjaśnia, jak ustawić te granice.

Wypróbuj na własnych kanałach

Zacznij darmowy okres próbny i skonfiguruj pierwszą automatyzację w kilka minut.

Zacznij za darmo Wszystkie rozwiązania

Więcej rozwiązań

WhatsApp Business

Automatyczne odpowiedzi na WhatsAppie, gotowe szablony i potwierdzenie zamówienia jednym dotknięciem, ze wspólną skrzynką zespołu.

Potwierdzenie zamówienia

Każde zamówienie potwierdzone przez klienta na WhatsApp jednym kliknięciem, a po wysyłce link do śledzenia trafia na czat.

Kliniki i gabinety

Praktyczne odpowiedzi o godzinach, usługach i lokalizacji; prośby o rezerwację zbierane na czacie i przekazywane do recepcji.

Czytaj na blogu

Automatyczne potwierdzenia WhatsApp z ludzkim wsparciem
E-handel

Automatyczne potwierdzenia WhatsApp z ludzkim wsparciem

Jak automatycznie potwierdzać zamówienia na WhatsApp: co powinna zawierać wiadomość, jakie szczegóły powtórzyć i kiedy rozmowę powinien przejąć człowiek.

· 5 min czytania