Kwamle Media
Oficiální propojení s WhatsAppem

WhatsApp Business API pro malé firmy, na vašem čísle

Vaše prodejna nebo ordinace potřebuje jasný způsob, jak propojit své číslo na WhatsAppu a nechat tým odpovídat. Kwamle Media přenese toto číslo do sdílené schránky s odpověďmi AI na každodenní dotazy.

Začněte zdarma Podívejte se, jak to funguje

7denní zkušební verze zdarma · Bez nutnosti platební karty · Zrušit můžete kdykoli

WhatsApp · Poptávka z obchodu
Dobrý den, mohu si objednat modrý batoh s doručením do Lisabonu?
Dobrý den, Emo, doručujeme i tam. Mohu vám pomoci s objednávkou?
Ano, mohl by mi pomoci někdo z obchodu?
Dobrý den, Emo, tady Alex z obchodu. Mohu vám pomoci objednávku zadat.

Chcete, aby vaše prodejna nebo ordinace odpovídala na zprávy WhatsApp jako tým, ale nastavení API neznáte. S Kwamle Media začíná WhatsApp Business API pro malé firmy vaším vlastním účtem a číslem, propojenými přes oficiální přihlášení. Konverzace spravujete ze svého řídicího panelu.

Cloud API je oficiální propojení, které umožňuje Kwamle Media odesílat a přijímat zprávy za vaši firmu. Začněte s dotazy, na které už denně odpovídáte, a rozhodněte, které chaty má vyřizovat váš tým. Vaše firma musí mít před zasíláním zpráv souhlas zákazníků a dodržovat pravidla WhatsAppu pro zasílání zpráv.

Jak to funguje

  1. Propojte účet, který vaše firma vlastní

    V řídicím panelu Kwamle Media použijte oficiální přihlášení a propojte svůj vlastní účet WhatsApp Business a číslo přes Cloud API. Pro propojení není potřeba žádný kód. Číslo můžete kdykoli odpojit.

  2. Připravte odpovědi, než zapnete AI

    V AI Studio nastavte tón a jazyk a přidejte vzorové odpovědi o otevírací době, oblastech doručení nebo službách. V případě ordinace omezte odpovědi na praktické informace a řekněte AI, ať zdravotní dotazy předává personálu. Před zapnutím odpovědí vyzkoušejte běžné dotazy.

  3. Zapojte tým na stejné číslo

    Jednotná schránka zobrazí konverzace z tohoto čísla spolu s vašimi dalšími propojenými kanály. Každý chat přiřaďte členovi týmu a používejte štítky, jako je „objednávka“ nebo „recepce“. Člověk může převzít konverzaci od bota, který v ní přestane odpovídat.

  4. Potvrďte objednávky z obchodu před expedicí

    Pokud prodáváte přes obchod Kwamle Media, požádejte zákazníky, aby před expedicí potvrdili objednávky na WhatsAppu jedním klepnutím. Nepotvrzené objednávky zkontrolujte ve schránce ještě před zabalením. Potvrzení posílejte pouze se souhlasem zákazníka a v souladu s pravidly WhatsAppu.

Pro koho je určeno

  • Malé obchody, které propojují své vlastní firemní číslo a připravují odpovědi o produktech a doručení.
  • Ordinace, které poskytují praktické odpovědi o ordinační době a službách a recepce vyřizuje dotazy na objednání.
  • Obchody, které expedují objednávky, kontrolují před přípravou zásilky potvrzení zákazníka.
  • Majitelé, kteří sdílejí odpovědi se zaměstnanci, přiřazují konverzace ze stejného čísla v jedné schránce.

Otázky k propojení

Co znamená WhatsApp Business API pro malé firmy?

Znamená to propojení vlastního účtu WhatsApp Business a čísla vaší prodejny nebo ordinace se softwarem prostřednictvím oficiálního Cloud API. Kwamle Media poskytuje řídicí panel, kde spravujete chaty, odpovědi AI a předávání konverzací týmu.

Potřebuji k propojení vývojáře?

Pro propojení v Kwamle Media není potřeba žádný kód. Použijte oficiální přihlášení ke svému firemnímu účtu a poté v řídicím panelu nastavte odpovědi, které chcete.

Může můj personál odpovídat ze stejného čísla?

Ano. Personál sdílí konverzace z tohoto čísla v jednotné schránce. Přiřaďte chat osobě, která ho vyřizuje; ta si může přečíst historii a pokračovat v konverzaci, když ji převezme od bota.

Jaký souhlas potřebuji před zasíláním zpráv zákazníkům?

Vaše firma musí mít před zasíláním zpráv souhlas zákazníka a dodržovat pravidla WhatsAppu pro zasílání zpráv. Stejná pravidla uplatněte u automatických odpovědí, zpráv personálu a potvrzení objednávek.

Co by měla ordinace automatizovat jako první?

Začněte praktickými dotazy o ordinační době a službách. Recepce by měla potvrzovat termíny objednání a přebírat zdravotní dotazy. Průvodce pro ordinace vysvětluje, jak tyto hranice nastavit.

Vyzkoušejte to na vlastních kanálech

Spusťte bezplatnou zkušební verzi a nastavte si první automatizaci během pár minut.

Začněte zdarma Všechna řešení

Další řešení

WhatsApp Business

Automatické odpovědi na WhatsAppu, připravené šablony a potvrzení objednávky jedním klepnutím, se sdílenou schránkou pro váš tým.

Potvrzení objednávky

Každou objednávku zákazník potvrdí jedním klepnutím na WhatsAppu a pak se odešle s odkazem na sledování zaslaným v chatu.

Kliniky a ordinace

Praktické odpovědi k ordinačním hodinám, službám a umístění. Žádosti o termíny se sbírají v chatu a předávají se na vaši recepci.

Přečtěte si na blogu

Automaticky potvrďte objednávky z WhatsApp, člověk v záloze
E-commerce

Automaticky potvrďte objednávky z WhatsApp, člověk v záloze

Jak automaticky potvrzovat objednávky v aplikaci WhatsApp: co má zpráva obsahovat, které údaje zopakovat a kdy má konverzaci převzít člověk.

· 5 min čtení