آژانس‌های مسافرتی و برگزارکنندگان تور

اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی برای آژانس‌های مسافرتی به چندین زبان

مسافران می‌پرسند سفر شامل چه چیزهایی است، سپس تاریخ‌ها و پرسش‌ها را به زبان‌های مختلف می‌فرستند. Kwamle Media به پرسش‌های رایج پاسخ می‌دهد، درخواست‌ها را برای کارشناسان شما جمع‌آوری می‌کند و به شما کمک می‌کند پیشنهادهای مرتبط را به اشتراک بگذارید.

۷ روز آزمایشی رایگان · بدون نیاز به کارت اعتباری · لغو در هر زمان

پیام‌ها · سفر کوتاه شهری لیسبون
سلام، من اِما هستم. آیا سفر لیسبون شامل ترانسفر فرودگاهی می‌شود؟
سلام اِما. ترانسفر فرودگاهی در این پیشنهاد گنجانده شده است. چه تاریخ‌هایی را در نظر دارید و چند مسافر خواهید بود؟
از ۱۲ تا ۱۶ نوامبر، دو بزرگسال.
ممنون. کارشناس سفر ما درخواست شما را مرور می‌کند و ظرفیت را بررسی می‌کند و نتیجه را همین‌جا با شما هماهنگ می‌کند.

انتشار پست یک پیشنهاد سفر، پرسش‌هایی درباره اقامت در هتل، ترانسفر و تاریخ‌های حرکت به دنبال دارد. این پرسش‌ها به چند زبان می‌رسند، در حالی که کارشناسان شما در حال برنامه‌ریزی سفرهای دیگر هستند. اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی برای آژانس‌های مسافرتی با Kwamle Media به پرسش‌های رایج پاسخ می‌دهد و جزئیاتی را که کارشناس برای ادامه گفتگو نیاز دارد جمع‌آوری می‌کند.

شما برنامه سفر و موارد شامل و غیرشامل هر پیشنهاد را ارائه می‌دهید. هوش مصنوعی از همان اطلاعات در پاسخ‌هایش استفاده می‌کند. تیم شما ظرفیت را بررسی می‌کند و هماهنگی‌های سفر را با مسافر تأیید می‌کند.

نحوه کار

  1. حساب‌های آژانس خود را متصل کنید

    صفحه‌ها و حساب‌های متعلق به آژانس شما را از طریق ورود رسمی یا API هر پلتفرم متصل کنید. کانال‌های دیگر خود را اضافه کنید تا تیم شما بتواند گفتگوهایی را که آن کانال‌ها پشتیبانی می‌کنند در صندوق ورودی یکپارچه مدیریت کند. از هر کانال در چارچوب مجوزهایی که می‌دهید و قوانین پیام‌رسانی آن استفاده کنید.

  2. جزئیات سفر را به هوش مصنوعی بدهید

    در AI Studio، برنامه سفر، تاریخ‌های حرکت و مواردی را که در پیشنهاد گنجانده شده است بنویسید؛ مانند اقامت، وعده‌های غذایی یا ترانسفر. توضیح دهید چه مواردی شامل پیشنهاد نیست. لحن خود را تعیین کنید و از هوش مصنوعی بخواهید به همان زبانی پاسخ دهد که مشتری می‌نویسد. بگویید پرسش‌هایی را که اطلاعات شما به آن‌ها پاسخ نمی‌دهد به کارشناس ارجاع دهد.

  3. تاریخ‌های سفر و تعداد نفرات گروه را جمع‌آوری کنید

    از گام‌های Ask Question در سازنده جریان در کانالی که این قابلیت را دارد استفاده کنید. مقصد، تاریخ‌های ترجیحی سفر و تعداد مسافران را بپرسید. پاسخ‌ها برای بررسی تیم شما در گفتگو ذخیره می‌شوند. با پیامی پایان دهید که توضیح می‌دهد کارشناس درخواست را بررسی و هماهنگی‌ها را تأیید خواهد کرد.

  4. پیشنهادها را به اشتراک بگذارید و علاقه‌مندان را پیگیری کنید

    مخاطبان موجود را بر اساس سفری که درباره آن پرسیده‌اند برچسب‌گذاری کنید. برای ارسال گروهی پیشنهادها، افرادی را انتخاب کنید که قبلاً با آژانس شما گفتگو کرده‌اند و اجازه دریافت پیشنهادها را داده‌اند، سپس پیام را زمان‌بندی کنید. پیگیری یک استعلام را با یادآوری مرتبط انجام دهید؛ از اعلان‌های تکرارشونده فقط در صورت درخواست استفاده کنید. رضایت و قوانین پیام‌رسانی کانال را برای هر ارسال بررسی کنید و هر کسی را که انصراف داده است کنار بگذارید.

  5. اجازه دهید کارشناس مناسب ادامه دهد

    در صندوق ورودی یکپارچه، هر گفتگو را به همکاری که مقصد یا درخواست مربوطه را مدیریت می‌کند اختصاص دهید. او می‌تواند پیام‌های قبلی و پاسخ‌های جمع‌آوری‌شده را پیش از پاسخ دادن بخواند. وقتی کارشناس گفتگو را تحویل می‌گیرد، ربات در آن گفتگو ساکت می‌ماند. پاسخ‌هایی که به پیشنهادها داده می‌شود نیز به صندوق ورودی می‌رسند تا تیم شما آن‌ها را مدیریت کند.

برای چه کسانی است

کسب‌وکارهای مسافرتی که پرسش‌های سفر را از طریق پیام‌های شبکه‌های اجتماعی دریافت می‌کنند و به کارشناسی نیاز دارند که هر درخواست را بررسی کند.

  • آژانس‌های مسافرتی مستقل پیش از آنکه کارشناس جزئیات سفر را بررسی کند به پرسش‌های تکراری پاسخ می‌دهند.
  • برگزارکنندگان تور برنامه سفر و مواردی را که هر پیشنهاد شامل آن‌هاست پیش از جمع‌آوری درخواست‌ها توضیح می‌دهند.
  • متخصصان سفر گروهی تاریخ‌های ترجیحی و تعداد مسافران را برای کارشناسی که سفر را برنامه‌ریزی می‌کند جمع‌آوری می‌کنند.
  • آژانس‌هایی که به مسافران بین‌المللی خدمات می‌دهند به زبان‌هایی که مشتریان به کار می‌برند پاسخ می‌دهند.
  • تیم‌هایی که چند مقصد را پوشش می‌دهند درخواست‌ها را به همکاری که آن سفر را مدیریت می‌کند اختصاص می‌دهند.

پرسش‌هایی درباره اتوماسیون برای آژانس‌های مسافرتی

اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی برای آژانس‌های مسافرتی چه چیزهایی را پوشش می‌دهد؟

پاسخگویی به پرسش‌های رایج سفر، جمع‌آوری درخواست‌ها برای کارشناسان، ارسال پیشنهادها به مخاطبان واجد شرایطی که اجازه داده‌اند و پیگیری کسانی که قبلاً ابراز علاقه کرده‌اند را پوشش می‌دهد. تیم شما گفتگوها را در صندوق ورودی یکپارچه ادامه می‌دهد و هماهنگی‌های سفر را تأیید می‌کند.

آیا می‌تواند به مسافران به زبان‌های مختلف پاسخ دهد؟

بله. در AI Studio به هوش مصنوعی بگویید به همان زبانی که هر مشتری به کار می‌برد پاسخ دهد و نام سفرها را همان‌طور که نوشته‌اید نگه دارد. خود محصول به ۱۳ زبان از جمله عربی در دسترس است. پاسخ‌ها را با پرسش‌های معمول به زبان‌هایی که مشتریانتان به کار می‌برند آزمایش کنید.

از کجا می‌داند هر پیشنهاد شامل چه چیزهایی است؟

شما برنامه سفر، موارد شامل و غیرشامل را در AI Studio می‌نویسید. برای مثال مشخص کنید صبحانه یا ترانسفر فرودگاهی جزو پیشنهاد هست یا نه. وقتی پیشنهادی تغییر کرد، دستورالعمل‌ها را به‌روزرسانی کنید و از هوش مصنوعی بخواهید پرسش درباره جزئیاتی را که مشخص نشده است به تیم شما ارجاع دهد.

آیا ارسال تاریخ‌های سفر به معنای رزرو سفر است؟

خیر. این فرایند یک استعلام را جمع‌آوری می‌کند. کارشناس شما ظرفیت را بررسی می‌کند و رزرو و پرداخت را از طریق روال معمول آژانس انجام می‌دهد. در پیام پایانی جریان به‌روشنی بگویید که درخواست هنوز باید بررسی شود.

آیا می‌توانیم به همه دنبال‌کنندگان صفحه‌مان پیشنهاد بفرستیم؟

خیر. مخاطبانی را انتخاب کنید که قبلاً با آژانس شما گفتگو کرده‌اند، اجازه دریافت پیشنهادها را داده‌اند و شرایط کانال برای آن پیام را دارند. دنبال کردن یک صفحه به معنای اجازه ارسال پیشنهاد خصوصی نیست. برچسب منطبق جایگزین رضایت نمی‌شود؛ هر کسی را که درخواست توقف می‌کند کنار بگذارید.

اگر مسافر نیاز داشته باشد با کارشناس صحبت کند چه می‌شود؟

یکی از اعضای تیم می‌تواند گفتگو را در صندوق ورودی یکپارچه باز کند و آن را از ربات تحویل بگیرد. سابقه گفتگو همچنان دیده می‌شود و ربات در آن گفتگو دیگر پاسخ نمی‌دهد. درخواست‌های مربوط به تغییر برنامه سفر یا هماهنگی‌های خاص را به همکاری که می‌تواند آن‌ها را بررسی کند اختصاص دهید.

آن را روی کانال‌های خودتان امتحان کنید

دوره آزمایشی رایگان خود را شروع کنید و اولین اتوماسیون خود را در چند دقیقه راه‌اندازی کنید.