Kwamle Media
Agen perjalanan dan penyelenggara tur

Otomatisasi media sosial untuk agen perjalanan dalam banyak bahasa

Wisatawan bertanya apa saja yang termasuk dalam perjalanan, lalu mengirim tanggal dan pertanyaan dalam berbagai bahasa. Kwamle Media menjawab pertanyaan rutin, mengumpulkan permintaan untuk agen Anda, dan membantu Anda membagikan penawaran yang relevan.

Mulai gratis Lihat cara kerjanya

Uji coba gratis 7 hari · Tanpa kartu kredit · Batalkan kapan saja

Pesan · Liburan singkat ke Lisbon
Hai, saya Emma. Apakah perjalanan ke Lisbon sudah termasuk transfer bandara?
Halo Emma. Transfer bandara sudah termasuk dalam penawaran ini. Tanggal berapa yang Anda pertimbangkan, dan berapa orang yang akan berangkat?
Tanggal 12 sampai 16 November, dua orang dewasa.
Terima kasih. Agen perjalanan kami akan meninjau permintaan Anda dan memeriksa ketersediaan bersama Anda di sini.

Sebuah unggahan penawaran memunculkan pertanyaan tentang menginap di hotel, transfer, dan tanggal keberangkatan. Pertanyaan itu datang dalam beberapa bahasa, sementara para agen Anda sedang merencanakan perjalanan lain. Otomatisasi media sosial untuk agen perjalanan dengan Kwamle Media menjawab pertanyaan umum dan mengumpulkan detail yang dibutuhkan agen untuk melanjutkan.

Anda memberikan rencana perjalanan serta apa saja yang termasuk atau tidak termasuk dalam setiap penawaran. AI menggunakan informasi tersebut dalam balasannya. Tim Anda memeriksa ketersediaan dan mengonfirmasi detail perjalanan dengan wisatawan.

Cara kerjanya

  1. Hubungkan akun agensi Anda

    Hubungkan halaman dan akun milik agensi Anda melalui login resmi atau API masing-masing platform. Tambahkan saluran lain agar tim Anda dapat menangani percakapan yang didukung di kotak masuk terpadu. Gunakan setiap saluran sesuai izin yang Anda berikan dan aturan pengiriman pesannya.

  2. Berikan detail perjalanan Anda kepada AI

    Di AI Studio, tuliskan rencana perjalanan, tanggal keberangkatan, dan apa saja yang termasuk dalam penawaran, seperti akomodasi, makan, atau transfer. Jelaskan apa yang tidak termasuk. Atur nada komunikasi Anda dan minta AI membalas dalam bahasa yang dipakai pelanggan. Beri tahu AI untuk meneruskan pertanyaan yang tidak terjawab oleh informasi Anda kepada agen.

  3. Kumpulkan tanggal perjalanan dan jumlah peserta

    Gunakan langkah Tanya di pembuat alur pada saluran yang mendukungnya. Tanyakan tujuan, tanggal perjalanan yang diinginkan, dan jumlah wisatawan. Jawabannya disimpan agar tim Anda dapat meninjaunya di percakapan. Akhiri dengan pesan yang menjelaskan bahwa agen akan memeriksa permintaan dan mengonfirmasi detail perjalanannya.

  4. Bagikan penawaran dan tindak lanjuti minat

    Beri label pada kontak yang sudah ada berdasarkan perjalanan yang mereka tanyakan. Untuk siaran penawaran, pilih orang yang sudah pernah mengobrol dengan agensi Anda dan setuju menerima penawaran, lalu jadwalkan pesannya. Tindak lanjuti pertanyaan dengan pengingat yang relevan; gunakan notifikasi berulang hanya jika diminta. Periksa persetujuan dan aturan pengiriman pesan pada saluran untuk setiap pengiriman, dan kecualikan siapa pun yang sudah berhenti berlangganan.

  5. Biarkan agen yang tepat melanjutkan

    Di kotak masuk terpadu, tetapkan setiap percakapan kepada kolega yang menangani destinasi atau permintaan tersebut. Mereka dapat membaca pesan sebelumnya dan jawaban yang terkumpul sebelum membalas. Saat agen mengambil alih, bot tetap diam di percakapan itu. Balasan terhadap penawaran juga masuk ke kotak masuk agar ditangani tim Anda.

Untuk siapa

Bisnis perjalanan yang menerima pertanyaan perjalanan melalui pesan media sosial dan membutuhkan agen untuk meninjau setiap permintaan.

  • Biro perjalanan independen menjawab pertanyaan berulang sebelum agen meninjau detail perjalanan.
  • Penyelenggara tur menjelaskan rencana perjalanan dan apa saja yang termasuk dalam penawaran sebelum mengumpulkan permintaan.
  • Spesialis perjalanan kelompok mengumpulkan tanggal yang diinginkan dan jumlah wisatawan untuk agen yang merencanakan perjalanan.
  • Agensi yang melayani wisatawan internasional menjawab pelanggan dalam bahasa yang mereka gunakan.
  • Tim yang menangani beberapa destinasi menugaskan pertanyaan kepada kolega yang menangani perjalanan tersebut.

Pertanyaan tentang otomatisasi untuk agen perjalanan

Apa saja yang dicakup otomatisasi media sosial untuk agen perjalanan?

Otomatisasi ini mencakup balasan atas pertanyaan perjalanan umum, pengumpulan permintaan untuk agen, pengiriman penawaran kepada kontak yang memenuhi syarat dan sudah setuju menerima penawaran, serta tindak lanjut atas minat sebelumnya. Tim Anda melanjutkan percakapan di kotak masuk terpadu dan mengonfirmasi detail perjalanan.

Bisakah otomatisasi ini menjawab wisatawan dalam berbagai bahasa?

Ya. Di AI Studio, beri tahu AI untuk membalas dalam bahasa yang digunakan setiap pelanggan dan pertahankan nama perjalanan sesuai yang Anda tulis. Produknya sendiri tersedia dalam 13 bahasa, termasuk bahasa Arab. Uji balasan dengan pertanyaan umum dalam bahasa yang digunakan pelanggan Anda.

Bagaimana AI mengetahui apa saja yang termasuk dalam penawaran?

Anda menuliskan rencana perjalanan, hal yang termasuk, dan yang tidak termasuk di AI Studio. Misalnya, nyatakan apakah sarapan atau transfer bandara sudah termasuk. Perbarui instruksi saat penawaran berubah, dan minta AI meneruskan detail yang belum ada kepada tim Anda.

Apakah mengirim tanggal perjalanan berarti memesan perjalanan?

Tidak. Alur kerja ini mengumpulkan permintaan. Agen Anda memeriksa ketersediaan dan menangani pemesanan serta pembayaran melalui proses biasa agensi Anda. Tegaskan pada pesan terakhir alur bahwa permintaan masih perlu ditinjau.

Bisakah kami mengirim penawaran kepada semua orang yang mengikuti halaman kami?

Tidak. Pilih kontak yang sudah pernah mengobrol dengan agensi Anda, setuju menerima penawaran, dan memenuhi persyaratan saluran untuk pesan tersebut. Mengikuti halaman bukan izin untuk mengirim penawaran pribadi. Label yang cocok tidak menggantikan persetujuan; kecualikan siapa pun yang meminta Anda berhenti.

Bagaimana jika wisatawan perlu berbicara dengan agen?

Anggota tim dapat membuka percakapan di kotak masuk terpadu dan mengambil alih dari bot. Riwayat percakapan tetap terlihat, dan bot berhenti membalas di percakapan itu. Tetapkan permintaan tentang perubahan rencana perjalanan atau kebutuhan khusus kepada kolega yang dapat meninjaunya.

Coba di saluran Anda sendiri

Mulai uji coba gratis Anda dan atur otomatisasi pertama Anda dalam hitungan menit.

Mulai gratis Semua solusi

Solusi lainnya

Hotel dan rental liburan

Pertanyaan tamu dijawab dalam bahasanya, permintaan pemesanan dikumpulkan untuk tim Anda dan postingan dijadwalkan untuk properti.

Kampanye siaran

Jadwalkan siaran dan pengingat berulang untuk kontak yang ada, pilih audiens dengan label, jawab balasan di satu kotak masuk.

Balasan multibahasa

AI menjawab setiap pelanggan dalam bahasa yang mereka pakai, dengan nada, istilah, dan kata terlarang merek Anda di tiap balasan.

Baca di blog

AI menjawab pelanggan dalam bahasa mereka sendiri, aman
AI

AI menjawab pelanggan dalam bahasa mereka sendiri, aman

Cara AI membalas pelanggan dalam bahasa mereka sendiri tanpa salah: fakta yang disetujui, kalimat sederhana, pesan cadangan yang jelas, dan kapan orang memeriksa.

· 5 menit baca