ट्रैवल एजेंसियाँ और टूर आयोजक

कई भाषाओं में ट्रैवल एजेंसियों के लिए सोशल मीडिया ऑटोमेशन

यात्री पूछते हैं कि यात्रा में क्या शामिल है, फिर अलग-अलग भाषाओं में तारीख़ें और सवाल भेजते हैं। Kwamle Media सामान्य सवालों के जवाब देता है, आपके एजेंटों के लिए अनुरोध इकट्ठा करता है और प्रासंगिक ऑफ़र साझा करने में आपकी मदद करता है।

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संदेश · लिस्बन सिटी ब्रेक
नमस्ते, मैं एमा हूँ। क्या लिस्बन यात्रा में एयरपोर्ट ट्रांसफ़र शामिल है?
नमस्ते एमा। इस ऑफ़र में एयरपोर्ट ट्रांसफ़र शामिल हैं। आप किन तारीख़ों पर विचार कर रही हैं और कितने यात्री होंगे?
12 से 16 नवंबर तक, दो वयस्क।
धन्यवाद। हमारा ट्रैवल एजेंट आपके अनुरोध की समीक्षा करेगा और उपलब्धता जाँचकर यहीं आपसे बात करेगा।

एक ऑफ़र पोस्ट होटल में ठहरने, ट्रांसफ़र और प्रस्थान तारीख़ों के बारे में सवाल लेकर आती है। ये सवाल कई भाषाओं में ऐसे समय आते हैं, जब आपके एजेंट दूसरी यात्राओं की योजना बना रहे होते हैं। Kwamle Media के साथ ट्रैवल एजेंसियों के लिए सोशल मीडिया ऑटोमेशन आम सवालों के जवाब देता है और वे विवरण इकट्ठा करता है जिनकी एजेंट को आगे बढ़ने के लिए ज़रूरत होती है।

आप यात्रा कार्यक्रम देते हैं और बताते हैं कि हर ऑफ़र में क्या शामिल है और क्या नहीं। एआई अपने जवाबों में उस जानकारी का उपयोग करता है। आपकी टीम उपलब्धता जाँचती है और यात्री के साथ व्यवस्थाओं की पुष्टि करती है।

यह कैसे काम करता है

  1. अपनी एजेंसी के खाते कनेक्ट करें

    अपनी एजेंसी के स्वामित्व वाले पेज और खातों को हर प्लेटफ़ॉर्म के आधिकारिक लॉगिन या एपीआई के ज़रिए कनेक्ट करें। अपने दूसरे चैनल जोड़ें ताकि आपकी टीम एकीकृत इनबॉक्स में उन चैनलों की बातचीत संभाल सके। हर चैनल का उपयोग आपके द्वारा दी गई अनुमतियों और उसके मैसेजिंग नियमों के भीतर करें।

  2. एआई को अपनी यात्रा की जानकारी दें

    AI Studio में यात्रा कार्यक्रम, प्रस्थान तारीख़ें और ऑफ़र में शामिल चीज़ें, जैसे आवास, भोजन या ट्रांसफ़र, लिखें। बताएँ कि क्या शामिल नहीं है। अपना लहज़ा सेट करें और एआई से कहें कि ग्राहक जिस भाषा में लिखे, उसी में जवाब दे। उसे बताएँ कि जिन सवालों का जवाब आपकी जानकारी में नहीं है, उन्हें वह किसी एजेंट को भेजे।

  3. यात्रा की तारीख़ें और समूह का आकार इकट्ठा करें

    जिस चैनल पर यह सुविधा उपलब्ध है, वहाँ फ़्लो बिल्डर में प्रश्न पूछने वाले चरण इस्तेमाल करें। गंतव्य, पसंदीदा यात्रा तारीख़ें और यात्रियों की संख्या पूछें। जवाब बातचीत में सहेजे जाते हैं ताकि आपकी टीम समीक्षा कर सके। अंत में एक संदेश रखें जिसमें बताया जाए कि एजेंट अनुरोध जाँचेगा और व्यवस्थाओं की पुष्टि करेगा।

  4. ऑफ़र साझा करें और रुचि पर अनुवर्ती कार्रवाई करें

    मौजूदा संपर्कों को उस यात्रा के अनुसार टैग करें जिसके बारे में उन्होंने पूछा था। ऑफ़र ब्रॉडकास्ट के लिए ऐसे लोगों को चुनें जो आपकी एजेंसी से पहले चैट कर चुके हैं और जिन्होंने ऑफ़र के लिए सहमति दी है, फिर संदेश शेड्यूल करें। किसी पूछताछ पर प्रासंगिक अनुस्मारक के साथ अनुवर्ती कार्रवाई करें; आवर्ती सूचनाएँ केवल तभी इस्तेमाल करें जब अनुरोध किया गया हो। हर बार भेजने से पहले सहमति और चैनल के मैसेजिंग नियम जाँचें और जिन्होंने संदेश न पाने का विकल्प चुना है, उन्हें बाहर रखें।

  5. सही एजेंट को बातचीत जारी रखने दें

    एकीकृत इनबॉक्स में हर बातचीत उस सहकर्मी को सौंपें जो उस गंतव्य या अनुरोध को संभालता है। वे जवाब देने से पहले पिछले संदेश और इकट्ठा किए गए जवाब पढ़ सकते हैं। जब कोई एजेंट बातचीत संभाल लेता है, तो बॉट उस चैट में चुप रहता है। ऑफ़र पर आए जवाब भी आपकी टीम के लिए इनबॉक्स में पहुँचते हैं।

यह किसके लिए है

ऐसे ट्रैवल कारोबार जिन्हें सोशल संदेशों के ज़रिए यात्रा से जुड़े सवाल मिलते हैं और जिन्हें हर अनुरोध की समीक्षा के लिए एक एजेंट की ज़रूरत होती है।

  • स्वतंत्र ट्रैवल एजेंसियाँ एजेंट द्वारा यात्रा विवरण की समीक्षा करने से पहले बार-बार आने वाले सवालों के जवाब देती हैं।
  • टूर आयोजक अनुरोध इकट्ठा करने से पहले यात्रा कार्यक्रम और ऑफ़र में शामिल चीज़ें समझाते हैं।
  • समूह यात्रा विशेषज्ञ यात्रा की योजना बना रहे एजेंट के लिए पसंदीदा तारीख़ें और यात्रियों की संख्या इकट्ठा करते हैं।
  • अंतरराष्ट्रीय यात्रियों को सेवा देने वाली एजेंसियाँ ग्राहकों को उनकी भाषा में जवाब देती हैं।
  • कई गंतव्यों को संभालने वाली टीमें पूछताछ उस सहकर्मी को सौंपती हैं जो उस यात्रा को संभालता है।

ट्रैवल एजेंसियों के लिए ऑटोमेशन से जुड़े सवाल

ट्रैवल एजेंसियों के लिए सोशल मीडिया ऑटोमेशन में क्या शामिल है?

इसमें यात्रा से जुड़े आम सवालों के जवाब देना, एजेंटों के लिए अनुरोध इकट्ठा करना, सहमति दे चुके पात्र संपर्कों को ऑफ़र भेजना और पहले की रुचि पर अनुवर्ती कार्रवाई करना शामिल है। आपकी टीम एकीकृत इनबॉक्स में बातचीत जारी रखती है और यात्रा की व्यवस्थाओं की पुष्टि करती है।

क्या यह यात्रियों को अलग-अलग भाषाओं में जवाब दे सकता है?

हाँ। AI Studio में एआई को बताएँ कि हर ग्राहक जिस भाषा का उपयोग करता है, उसी में जवाब दे और यात्राओं के नाम वैसे ही रखे जैसे आपने लिखे हैं। यह उत्पाद स्वयं 13 भाषाओं में उपलब्ध है, जिनमें अरबी भी शामिल है। अपने ग्राहकों की भाषाओं में सामान्य सवालों के साथ जवाबों का परीक्षण करें।

इसे कैसे पता चलता है कि किसी ऑफ़र में क्या शामिल है?

आप AI Studio में यात्रा कार्यक्रम और ऑफ़र में शामिल और शामिल न की गई चीज़ें लिखते हैं। उदाहरण के लिए, बताएँ कि नाश्ता या एयरपोर्ट ट्रांसफ़र शामिल है या नहीं। जब कोई ऑफ़र बदले तो निर्देश अपडेट करें, और एआई से कहें कि जिन बातों का निर्देशों में उल्लेख नहीं है, उनसे जुड़े सवाल आपकी टीम को भेजे।

क्या यात्रा की तारीख़ें भेजने से ट्रिप बुक हो जाती है?

नहीं। यह प्रक्रिया केवल पूछताछ इकट्ठा करती है। आपका एजेंट उपलब्धता जाँचता है और बुकिंग व भुगतान आपकी एजेंसी की सामान्य प्रक्रिया से करता है। फ़्लो के अंतिम संदेश में स्पष्ट करें कि अनुरोध की अभी समीक्षा होनी बाकी है।

क्या हम अपने पेज को फ़ॉलो करने वाले हर व्यक्ति को ऑफ़र भेज सकते हैं?

नहीं। ऐसे संपर्क चुनें जो आपकी एजेंसी से पहले चैट कर चुके हैं, जिन्होंने ऑफ़र के लिए सहमति दी है और जो उस संदेश के लिए चैनल की शर्तें पूरी करते हैं। किसी पेज को फ़ॉलो करना निजी ऑफ़र भेजने की अनुमति नहीं है। कोई मिलता-जुलता टैग सहमति का विकल्प नहीं होता; जो भी संदेश बंद करने के लिए कहे, उसे बाहर रखें।

अगर किसी यात्री को एजेंट से बात करनी हो तो क्या होगा?

टीम का कोई सदस्य एकीकृत इनबॉक्स में बातचीत खोल सकता है और बॉट से बातचीत अपने हाथ में ले सकता है। बातचीत का इतिहास दिखता रहता है, और बॉट उस चैट में जवाब देना बंद कर देता है। यात्रा कार्यक्रम में बदलाव या विशेष व्यवस्थाओं से जुड़े अनुरोध उस सहकर्मी को सौंपें जो उनकी समीक्षा कर सकता है।

इसे अपने चैनलों पर आज़माएँ

अपना मुफ़्त ट्रायल शुरू करें और मिनटों में अपना पहला ऑटोमेशन सेट करें।

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