هتل‌ها و اقامتگاه‌های اجاره‌ای

اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی برای هتل‌ها به زبان هر مهمان

مهمانان درباره اتاق‌ها، منطقه و نحوه چک‌این می‌پرسند، در حالی که تیم شما از مهمانان تازه‌وارد استقبال می‌کند. Kwamle Media به زبان مهمان پاسخ می‌دهد و درخواست‌های رزرو را جمع‌آوری می‌کند تا تیم شما آن‌ها را تأیید کند.

۷ روز آزمایشی رایگان · بدون نیاز به کارت اعتباری · لغو در هر زمان

پیام‌ها · اقامت در لیسبون
سلام، من سوفیا هستم. آیا آپارتمان آشپزخانه دارد؟
سلام سوفیا. بله، آشپزخانه دارد. تاریخ ورود و خروج شما چه روزی است و چند نفر هستید؟
ورود ۱۲ نوامبر، خروج ۱۵ نوامبر، دو بزرگسال.
متشکرم. تیم ما خالی بودن اتاق را بررسی می‌کند و رزرو را همین‌جا با شما تأیید می‌کند.

مهمان می‌پرسد آیا اتاق بالکن دارد. مهمان دیگری می‌خواهد بداند محله چگونه است یا چک‌این چگونه انجام می‌شود. پیام‌ها به زبان‌های مختلف می‌رسند، در حالی که کارکنان پذیرش سرگرم رسیدگی به مهمانان پشت پیشخوان هستند. اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی برای هتل‌ها با Kwamle Media به پرسش‌های معمول پاسخ می‌دهد و درخواست‌های رزرو را برای تیم شما جمع‌آوری می‌کند.

شما انواع اتاق، جزئیات منطقه، راهنمای چک‌این و امکانات را ارائه می‌دهید. هوش مصنوعی از این دستورالعمل‌ها برای پاسخگویی به مهمانان به زبان خودشان استفاده می‌کند. تیم شما تاریخ‌های درخواستی و تعداد مهمانان را مرور می‌کند، خالی بودن اتاق را بررسی می‌کند و رزرو را تأیید می‌کند.

نحوه کار

  1. حساب‌های اقامتگاه خود را متصل کنید

    صفحه‌ها و حساب‌هایی را که هتل یا کسب‌وکار اجاره‌ای شما مالک آن‌هاست از طریق ورود رسمی به هر پلتفرم متصل کنید. Kwamle Media از APIهای رسمی و مجوزهایی که شما می‌دهید استفاده می‌کند. کانال‌های دیگر خود را متصل کنید تا تیم شما بتواند گفتگوهای مهمانان را در همان صندوق ورودی مدیریت کند.

  2. اطلاعات لازم برای مهمانان را به هوش مصنوعی بدهید

    در AI Studio، اتاق‌ها، منطقه اطراف، نحوه چک‌این و امکاناتی مانند آشپزخانه یا پارکینگ را توصیف کنید. لحن خود را تنظیم کنید و به هوش مصنوعی بگویید به زبانی که مهمان می‌نویسد پاسخ دهد. نمونه‌پاسخ‌ها را اضافه کنید و به آن دستور دهید جزئیاتی که در اختیارش نیست یا هماهنگی‌های ویژه را به تیم شما ارجاع دهد.

  3. درخواست رزرو را جمع‌آوری کنید

    در کانالی که از این قابلیت پشتیبانی می‌کند، از مراحل «پرسیدن سؤال» در سازنده جریان استفاده کنید. تاریخ ورود و خروج، تعداد مهمانان و اتاق یا اقامتگاه مورد نظر را جمع‌آوری کنید. پاسخ‌ها برای بررسی تیم شما در گفتگو ذخیره می‌شوند. جریان را با توضیح اینکه کارکنان خالی بودن اتاق را بررسی می‌کنند و رزرو را تأیید می‌کنند پایان دهید.

  4. اجازه دهید پذیرش گفتگو را ادامه دهد

    در صندوق ورودی یکپارچه، هر گفتگو را به همکاری که مسئول آن اقامتگاه است اختصاص دهید. برچسب‌هایی مانند «درخواست رزرو» یا «سؤال درباره ورود» اضافه کنید تا کار منظم شود. کارکنان می‌توانند تاریخچه گفتگو را بخوانند و آن را از ربات تحویل بگیرند؛ ربات تا وقتی یک نفر آن گفتگو را مدیریت می‌کند، پاسخ‌دادن را متوقف می‌کند.

  5. پست‌های اقامتگاه خود را زمان‌بندی کنید

    عکس‌های اتاق، ویدیوهای امکانات و پست‌های مربوط به منطقه اطراف را از قبل آماده کنید. با صف هوشمند، آن‌ها را با فرمت‌هایی که هر کانال پشتیبانی می‌کند برای حساب‌های متصل خود زمان‌بندی کنید. تیم شما می‌تواند وضعیت انتشار را در صف دنبال کند و همزمان به پرسش‌های مهمانان در صندوق ورودی پاسخ دهد.

برای چه کسانی مناسب است

کسب‌وکارهای اقامتی که پرسش‌های مهمانان و درخواست‌های رزرو را از طریق پیام‌های شبکه‌های اجتماعی دریافت می‌کنند.

  • هتل‌های مستقل که بین ورود مهمانان به پرسش‌های مربوط به اتاق و امکانات پاسخ می‌دهند.
  • میزبان‌های اقامتگاه اجاره‌ای که تاریخ‌ها و تعداد مهمانان را برای آپارتمان‌ها یا ویلاها جمع‌آوری می‌کنند.
  • هتل‌آپارتمان‌ها که آشپزخانه، پارکینگ و هماهنگی‌های ورود را پیش از اقامت توضیح می‌دهند.
  • مهمان‌پذیرها که از مسافرانی که به زبان‌های مختلف می‌نویسند استقبال می‌کنند.
  • تیم‌های مدیریت املاک که درخواست‌های چند اقامتگاه را به همکار مناسب اختصاص می‌دهند.

پرسش‌هایی درباره اتوماسیون هتل‌ها و اقامتگاه‌های اجاره‌ای

اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی برای هتل‌ها چه چیزهایی را پوشش می‌دهد؟

این راهکار پاسخ به پرسش‌های رایج مهمانان، جمع‌آوری درخواست‌های رزرو، گفتگوهای تیمی و پست‌های زمان‌بندی‌شده را گرد هم می‌آورد. شما اطلاعات اقامتگاه را ارائه می‌دهید و تصمیم می‌گیرید هوش مصنوعی به کدام پرسش‌ها پاسخ دهد. کارکنان شما خالی بودن اتاق‌ها را بررسی می‌کنند و رزروها را تأیید می‌کنند.

آیا درخواست رزرو به‌طور خودکار اتاق را رزرو می‌کند؟

خیر. Kwamle Media درخواست را جمع‌آوری می‌کند؛ این یک موتور رزرو یا تقویم اتاق‌های خالی نیست. تیم شما تاریخ‌های درخواستی را با سوابق خود مقایسه می‌کند و اتاق یا اقامتگاه را با مهمان تأیید می‌کند. این مرحله را در پیام پایانی جریان خود شفاف بیان کنید.

آیا می‌تواند به زبان‌های مختلف به مهمانان پاسخ دهد؟

بله. در AI Studio به هوش مصنوعی بگویید به زبانی که هر مهمان استفاده می‌کند پاسخ دهد. خود محصول به ۱۳ زبان از جمله عربی در دسترس است. پاسخ‌ها را با پرسش‌های معمول مهمانان به زبان‌هایی که دریافت می‌کنید آزمایش کنید و نام اتاق‌هایی را که می‌خواهید بدون تغییر بمانند در دستورالعمل‌ها بگنجانید.

اگر مهمان به کمک پذیرش نیاز داشته باشد چه؟

یکی از اعضای تیم می‌تواند گفتگو را در صندوق ورودی یکپارچه باز کند و آن را از ربات تحویل بگیرد. این کار برای درخواست‌های ورود دیرهنگام، شکایت‌ها یا پرسشی که اطلاعات ارائه‌شده به آن پاسخ نمی‌دهد کاربرد دارد. تاریخچه گفتگو قابل مشاهده می‌ماند و ربات پاسخ‌های خود را در آن گفتگو متوقف می‌کند.

آیا می‌توانم عکس‌ها و ویدیوهای اقامتگاه را زمان‌بندی کنم؟

بله. عکس‌های اتاق، ویدیوها و پست‌های متنی خود را آماده کنید، سپس آن‌ها را برای حساب‌های متصل خود در کانال‌هایی که از این فرمت‌ها پشتیبانی می‌کنند زمان‌بندی کنید. صف هوشمند وضعیت انتشار را نشان می‌دهد تا تیم شما بتواند ببیند چه چیزی برنامه‌ریزی شده و چه چیزی منتشر شده است.

آن را روی کانال‌های خودتان امتحان کنید

دوره آزمایشی رایگان خود را شروع کنید و اولین اتوماسیون خود را در چند دقیقه راه‌اندازی کنید.