کمپین‌های پیام همگانی

پیام‌های همگانی و یادآوری‌هایی که مرتبط می‌مانند

موجودی جدید می‌رسد یا کلاسی در پیش است و کسانی که درباره آن پرسیده‌اند در گفتگوهای جداگانه هستند. Kwamle Media به شما کمک می‌کند با پیام‌های همگانی زمان‌بندی‌شده و یادآوری‌های دوره‌ای پیامتان را به مخاطبان مناسب از میان مخاطبان فعلی‌تان برسانید.

۷ روز آزمایشی رایگان · بدون نیاز به کارت اعتباری · لغو در هر زمان

صف ارسال · این هفته
به‌روزرسانی موجودیدوشنبه ۱۰:۰۰
یادآوری کارگاهسه‌شنبه ۱۶:۰۰
به‌روزرسانی منوپنج‌شنبه ۱۱:۰۰
یادآوری کلاس هفتگیجمعه ۱۵:۰۰

مشتری‌ای درباره موجودی جدید می‌پرسد و مشتری دیگری درباره کارگاه بعدی شما. وقتی خبری می‌شود، پیدا کردن آن گفتگوها و تکرار همان پیام به یک کار دیگر تبدیل می‌شود. پیام‌های همگانی و یادآوری‌ها در Kwamle Media به شما کمک می‌کنند تا پیگیر کسانی باشید که قبلاً با کسب‌وکار شما در ارتباط بوده‌اند.

مخاطبان موجود را با برچسب انتخاب کنید، کمپینی زمان‌بندی کنید یا اطلاع‌رسانی‌های دوره‌ای تنظیم کنید و پاسخ‌های آنها را در صندوق ورودی یکپارچه دنبال کنید. هر گزینه را در چارچوب قوانین پیام‌رسانی پلتفرم به کار ببرید و افرادی را که انصراف داده‌اند کنار بگذارید.

نحوه کار

  1. اتصال حساب‌های کسب‌وکار

    حساب‌هایی را که متعلق به کسب‌وکار شما هستند از طریق ورود رسمی یا API هر پلتفرم متصل کنید. کانال متصلی را که برای کمپین استفاده می‌کنید انتخاب کنید و بررسی کنید که آن کانال چه نوع پیام‌هایی را برای مخاطبان شما مجاز می‌داند.

  2. گروه‌بندی مخاطبان موجود با برچسب

    در سازنده جریان، از مرحله «برچسب‌گذاری کاربر» استفاده کنید تا به مخاطب برچسب بزنید و بعداً او را هدف قرار دهید. برچسب‌هایی مانند «علاقه‌مند به موجودی جدید» یا «به‌روزرسانی‌های کلاس» به شما کمک می‌کنند مخاطبانی را انتخاب کنید که گفتگوی قبلی‌شان با پیام هماهنگ است.

  3. زمان‌بندی کمپین یا یادآوری دوره‌ای

    متن اطلاعیه را بنویسید و زمان ارسال آن را انتخاب کنید. برای موجودی جدید یا تغییر ساعت کاری از پیام همگانی استفاده کنید. برای یادآوری‌های منظم، مانند به‌روزرسانی هفتگی کلاس، از اطلاع‌رسانی‌های دوره‌ای استفاده کنید.

  4. بررسی قوانین پیام‌رسانی و انصراف‌ها

    مخاطبان را به کسانی محدود کنید که قبلاً با کسب‌وکار شما گفتگو کرده‌اند و پلتفرم به شما اجازه می‌دهد به آنها پیام بدهید. قوانین هر کانال را برای ارسال‌های زمان‌بندی‌شده و اطلاع‌رسانی‌های دوره‌ای رعایت کنید. هر کسی را که انصراف داده است کنار بگذارید.

  5. ادامه پاسخ‌ها در صندوق ورودی یکپارچه

    پاسخ‌های مشتریان به صندوق ورودی یکپارچه می‌رسند. تیم شما می‌تواند گفتگو را از همان‌جا ادامه دهد و به پرسش بعدی پاسخ دهد. یکی از اعضای تیم می‌تواند گفتگو را از ربات تحویل بگیرد و ربات در آن گفتگو ساکت می‌ماند.

برای چه کسانی است

برای تیم‌هایی که یک گفتگوی قبلی برای پیگیری و یک به‌روزرسانی مرتبط برای اشتراک‌گذاری دارند.

  • فروشگاه‌های آنلاین به خریداران علاقه‌مند اطلاع می‌دهند که کالایی دوباره موجود شده است.
  • رستوران‌ها و کافه‌ها به‌روزرسانی منو را با مشتریانی که قبلاً با آنها گفتگو کرده‌اند به اشتراک می‌گذارند.
  • سازندگان دوره‌های آموزشی درس‌های پیش رو را به شرکت‌کنندگانی که با آن‌ها در تماس بوده‌اند یادآوری می‌کنند.
  • استودیوها و باشگاه‌ها مخاطبان موجود را درباره کلاس‌های منظم آگاه نگه می‌دارند.
  • کسب‌وکارهای خدماتی به‌روزرسانی ساعت کاری را برای مشتریانی که خواسته‌اند در جریان باشند ارسال می‌کنند.

پرسش‌هایی درباره کمپین‌ها و یادآوری‌ها

پیام‌های همگانی و یادآوری‌ها چه کاربردی دارند؟

از پیام‌های همگانی برای خبرهایی مانند موجودی جدید، اعلام یک کلاس یا تغییر ساعت کاری استفاده کنید. اطلاع‌رسانی‌های دوره‌ای برای به‌روزرسانی‌هایی که تکرار می‌شوند مناسب‌اند. هر دو مخصوص مخاطبان فعلی‌ای است که طبق قوانین کانال مجاز به دریافت پیام‌اند.

آیا می‌توانم به افرادی که هرگز با کسب‌وکار من تماس نگرفته‌اند پیام بدهم؟

خیر. این کمپین‌ها برای افرادی هستند که قبلاً با کسب‌وکار شما گفتگو کرده‌اند. گفتگوی موجود همچنان باید الزامات پلتفرم را برای پیامی که می‌خواهید ارسال کنید برآورده کند.

آیا می‌توانم کمپین را فقط به یک گروه ارسال کنم؟

بله. از برچسب‌ها برای انتخاب مخاطبان مرتبط استفاده کنید. برای مثال، اِما در لندن می‌تواند افرادی را که درباره کالای ناموجود پرسیده‌اند برچسب بزند و سپس همان گروه را برای اعلام موجودی جدید انتخاب کند. برچسب به انتخاب مخاطب کمک می‌کند؛ قوانین پلتفرم و انصراف‌ها همچنان اعمال می‌شوند.

آیا می‌توانم پیام‌ها را زمان‌بندی کنم و یک یادآوری را تکرار کنم؟

بله. پیام همگانی را برای زمانی که انتخاب می‌کنید زمان‌بندی کنید یا برای به‌روزرسانی‌های منظم از اطلاع‌رسانی‌های دوره‌ای استفاده کنید. در هر بار ارسال، پیام و مخاطب را متناسب نگه دارید؛ هر بار همان قوانین کانال اعمال می‌شود.

اگر کسی انصراف دهد چه اتفاقی می‌افتد؟

آن مخاطب را از کمپین‌های آینده و یادآوری‌های دوره‌ای کنار بگذارید. هنگام آماده‌سازی مخاطب، انصراف‌ها را بررسی کنید، حتی اگر آن شخص هنوز برچسبی داشته باشد که با کمپین هماهنگ است.

پاسخ‌های یک کمپین کجا می‌روند؟

آنها به صندوق ورودی یکپارچه می‌رسند، جایی که تیم شما می‌تواند پاسخ دهد و در صورت نیاز گفتگو را از ربات تحویل بگیرد. پاسخ به‌صورت گفتگو با مشتری ادامه می‌یابد.

آن را روی کانال‌های خودتان امتحان کنید

دوره آزمایشی رایگان خود را شروع کنید و اولین اتوماسیون خود را در چند دقیقه راه‌اندازی کنید.