Kwamle Media
Mga travel agency at tour organizer

Automation ng social media para sa mga travel agency sa maraming wika

Nagtatanong ang mga biyahero kung ano ang kasama sa isang trip, pagkatapos ay nagpapadala ng mga petsa at tanong sa iba't ibang wika. Sinasagot ng Kwamle Media ang mga karaniwang tanong, kinokolekta ang mga request para sa mga ahente mo, at tinutulungan kang magbahagi ng mga angkop na alok.

Magsimula nang libre Tingnan kung paano ito gumagana

7-araw na libreng pagsubok · Walang kinakailangang credit card · Maaaring kanselahin anumang oras

Mga mensahe · Lisbon city break
Hi, ako si Emma. Kasama ba sa Lisbon trip ang airport transfers?
Hello Emma. Kasama ang airport transfers sa alok na ito. Anong mga petsa ang balak mo, at ilan kayong bibiyahe?
Mula Nobyembre 12 hanggang 16, dalawang adult.
Salamat. Ire-review ng travel agent namin ang request mo at sasabihan ka niya rito tungkol sa availability.

Kapag nag-post ka ng alok, dumarami ang tanong tungkol sa hotel, mga transfer, at mga petsa ng pag-alis. Dumarating ang mga ito sa iba't ibang wika habang nagpaplano ang mga ahente mo ng iba pang mga trip. Ang automation ng social media para sa mga travel agency gamit ang Kwamle Media ay sumasagot sa mga karaniwang tanong at kinokolekta ang mga detalyeng kailangan ng isang ahente para magpatuloy.

Ibigay mo ang itinerary at kung ano ang kasama o hindi kasama sa bawat alok. Ginagamit ng AI ang impormasyong iyon sa mga sagot nito. Tinitingnan ng team mo ang availability at kinukumpirma sa biyahero ang mga detalye ng biyahe.

Paano ito gumagana

  1. Ikonekta ang mga account ng ahensya mo

    Ikonekta ang mga page at account na pagmamay-ari ng ahensya mo sa pamamagitan ng opisyal na login o API ng bawat platform. Idagdag ang iba mo pang channel para mahawakan ng team mo ang mga usapang sinusuportahan ng mga ito sa pinag-isang inbox. Gamitin mo ang bawat channel ayon sa mga pahintulot na ibinibigay mo at sa mga patakaran nito sa pagmemensahe.

  2. Ibigay sa AI ang mga detalye ng trip mo

    Sa AI Studio, isulat ang itinerary, mga petsa ng pag-alis, at kung ano ang kasama sa alok, tulad ng accommodation, pagkain, o mga transfer. Ipaliwanag kung ano ang hindi kasama. Itakda ang tono mo at hilingin sa AI na sumagot sa wikang ginagamit ng customer. Sabihin mo sa AI na i-refer sa isang ahente ang mga tanong na hindi nasasagot ng impormasyon mo.

  3. Kolektahin ang mga petsa ng biyahe at laki ng grupo

    Gamitin ang mga hakbang na Magtanong sa tagabuo ng daloy sa isang channel na sumusuporta rito. Itanong ang destinasyon, mga gustong petsa ng pagbiyahe, at bilang ng mga biyahero. Nai-save ang mga sagot para suriin ng team mo sa usapan. Tapusin sa pamamagitan ng mensahe na nagpapaliwanag na titingnan ng isang ahente ang request at kukumpirmahin ang mga detalye ng biyahe.

  4. Magbahagi ng mga alok at mag-follow up sa interes

    I-tag ang mga kasalukuyang contact ayon sa trip na itinanong nila. Para sa mga broadcast ng alok, piliin ang mga taong nakipag-chat na sa ahensya mo at pumayag sa mga alok, pagkatapos ay i-schedule ang mensahe. Mag-follow up sa isang pagtatanong sa pamamagitan ng angkop na paalala; gumamit lang ng mga paulit-ulit na notification kapag hiniling. Tingnan ang pahintulot at ang mga patakaran sa pagmemensahe ng channel sa bawat pagpapadala, at huwag isama ang sinumang humiling na tumigil.

  5. Hayaang magpatuloy ang tamang ahente

    Sa pinag-isang inbox, italaga ang bawat usapan sa kasamahan na humahawak sa destinasyon o request na iyon. Mababasa nila ang mga naunang mensahe at nakolektang mga sagot bago tumugon. Kapag pumalit na ang isang ahente, mananatiling tahimik ang bot sa chat na iyon. Ang mga tugon sa mga alok ay papasok din sa inbox para mahawakan ng team mo.

Para kanino ito

Ang mga negosyo sa paglalakbay na tumatanggap ng mga tanong sa trip sa pamamagitan ng mga mensahe sa social media at nangangailangan ng ahente para suriin ang bawat request.

  • Mga independent travel agency ay sumasagot sa mga paulit-ulit na tanong bago suriin ng isang ahente ang mga detalye ng trip.
  • Mga tour organizer ay nagpapaliwanag ng mga itinerary at kung ano ang kasama sa isang alok bago kolektahin ang mga request.
  • Mga espesyalista sa group travel ay kumokolekta ng mga gustong petsa at bilang ng mga biyahero para sa ahenteng nagpaplano ng trip.
  • Mga ahensyang naglilingkod sa mga dayuhang biyahero ay sumasagot sa mga customer sa mga wikang ginagamit nila.
  • Mga team na humahawak ng ilang destinasyon ay nagtatalaga ng mga pagtatanong sa kasamahang humahawak sa trip na iyon.

Mga tanong tungkol sa automation para sa mga travel agency

Ano ang saklaw ng automation ng social media para sa mga travel agency?

Saklaw nito ang mga tugon sa mga karaniwang tanong sa trip, ang pagkolekta ng mga request para sa mga ahente, ang pagpapadala ng mga alok sa mga kwalipikadong contact na pumayag, at ang pag-follow up sa naunang interes. Ipagpapatuloy ng team mo ang mga usapan sa pinag-isang inbox at kukumpirmahin ang mga detalye ng biyahe.

Kaya ba nitong sagutin ang mga biyahero sa iba't ibang wika?

Oo. Sa AI Studio, sabihin mo sa AI na sumagot sa wikang ginagamit ng bawat customer at panatilihin ang mga pangalan ng trip gaya ng pagkakasulat mo. Ang produkto mismo ay makukuha sa 13 wika, kabilang ang Arabic. Subukan ang mga tugon gamit ang mga karaniwang tanong sa mga wikang ginagamit ng mga customer mo.

Paano nito nalalaman kung ano ang kasama sa isang alok?

Isusulat mo sa AI Studio ang itinerary at kung ano ang kasama at hindi kasama. Halimbawa, sabihin mo kung kasama ang almusal o ang mga airport transfer. I-update ang mga tagubilin kapag nagbago ang isang alok, at hilingin sa AI na i-refer sa team mo ang mga nawawalang detalye.

Nagbu-book ba agad ng trip kapag nagpadala ng mga petsa ng pagbiyahe?

Hindi. Ang prosesong ito ay kumokolekta ng isang pagtatanong. Titingnan ng ahente mo ang availability at hahawakan ang pag-book at pagbabayad sa pamamagitan ng karaniwang proseso ng ahensya mo. Gawing malinaw sa huling mensahe ng daloy na kailangan pa ring suriin ang request.

Maaari ba kaming magpadala ng mga alok sa lahat ng nag-follow sa aming page?

Hindi. Piliin ang mga contact na nakipag-chat na sa ahensya mo, pumayag sa mga alok, at nakakatugon sa mga kinakailangan ng channel para sa mensaheng iyon. Ang pag-follow sa isang page ay hindi pahintulot na magpadala ng mga pribadong alok. Ang isang katugmang tag ay hindi pamalit sa pahintulot; huwag isama ang sinumang humihiling na huwag na silang padalhan.

Paano kung kailangan ng isang biyahero na makausap ang isang ahente?

Maaaring buksan ng isang miyembro ng team ang usapan sa pinag-isang inbox at akuin ang usapan mula sa bot. Mananatiling nakikita ang kasaysayan ng usapan, at hihinto ang bot sa pagtugon sa chat na iyon. Italaga ang mga request tungkol sa mga pagbabago sa itinerary o mga espesyal na request sa kasamahang maaaring mag-review ng mga ito.

Subukan ito sa sarili mong mga channel

Simulan ang iyong libreng trial at i-set up ang una mong automation sa loob ng ilang minuto.

Magsimula nang libre Lahat ng solusyon

Higit pang mga solusyon

Mga hotel at vacation rental

Sinasagot ang bisita sa wika nila, kinokolekta ang booking request para sa team, at iniiskedyul ang post ng property.

Mga broadcast campaign

Mag-iskedyul ng broadcast at paulit-ulit na paalala sa mga contact mo, pumili ng audience ayon sa tag, at tumugon sa iisang inbox.

Mga tugon sa iba't ibang wika

Sinasagot ng AI ang bawat customer sa wikang gamit nila, taglay ang tono, termino, at bawal na salita ng brand mo sa bawat sagot.

Basahin sa blog

Pagsagot ng AI sa customer sa sariling wika, nang ligtas
AI

Pagsagot ng AI sa customer sa sariling wika, nang ligtas

Paano pasasagutin ang AI sa customer sa sariling wika nang walang mali: aprubadong impormasyon, payak na salita, malinaw na fallback, at kailan dapat suriin ng tao.

· 7 minutong pagbasa