Cestovatelé se ptají, co zájezd zahrnuje, a pak posílají termíny a dotazy v různých jazycích. Kwamle Media odpovídá na běžné dotazy, sbírá poptávky pro vaše agenty a pomáhá vám sdílet relevantní nabídky.
7denní zkušební verze zdarma · Bez nutnosti platební karty · Zrušit můžete kdykoli
Příspěvek s nabídkou přináší dotazy na hotelové pobyty, transfery a termíny odjezdu. Přicházejí v několika jazycích, zatímco vaši agenti plánují jiné zájezdy. Automatizace sociálních sítí pro cestovní agentury s Kwamle Media odpovídá na běžné dotazy a sbírá údaje, které agent potřebuje, aby mohl pokračovat.
Zadáte itinerář a co každá nabídka zahrnuje nebo nezahrnuje. AI tyto informace používá ve svých odpovědích. Váš tým ověří dostupnost a potvrdí zajištění zájezdu s cestovatelem.
Propojte stránky a účty, které vaše agentura vlastní, prostřednictvím oficiálního přihlášení nebo API jednotlivých platforem. Přidejte i další kanály, aby váš tým mohl ve sjednocené schránce vyřizovat konverzace, které tyto kanály podporují. Každý kanál používejte v rámci oprávnění, která udělíte, a podle jeho pravidel pro zasílání zpráv.
V AI Studio napište itinerář, termíny odjezdu a co nabídka zahrnuje, například ubytování, stravování nebo transfery. Vysvětlete, co není zahrnuto. Nastavte tón komunikace a požádejte AI, aby odpovídala v jazyce, ve kterém zákazník píše. Řekněte jí, aby dotazy, na které vaše informace neposkytují odpověď, předala agentovi.
Použijte kroky „Zeptat se“ v nástroji pro tvorbu toků na kanálu, který je podporuje. Zeptejte se na destinaci, preferované termíny cesty a počet cestujících. Odpovědi se uloží, aby je váš tým mohl zkontrolovat v konverzaci. Zakončete zprávou, že agent poptávku zkontroluje a potvrdí zajištění zájezdu.
Označte stávající kontakty štítkem podle zájezdu, na který se ptali. V rozesílání nabídek vyberte lidi, kteří už s vaší agenturou chatovali a dali souhlas s nabídkami, a poté zprávu naplánujte. Na poptávku navazujte relevantní připomínkou; opakovaná oznámení používejte pouze na vyžádání. Před každým odesláním zkontrolujte souhlas a pravidla kanálu pro zasílání zpráv a vyřaďte každého, kdo se odhlásil.
Ve sjednocené schránce přiřaďte každou konverzaci kolegovi, který danou destinaci nebo poptávku vyřizuje. Ten si může před odpovědí přečíst předchozí zprávy a sesbírané odpovědi. Když konverzaci převezme agent, bot v daném chatu zůstane zticha. Odpovědi na nabídky také dorazí do schránky, aby je váš tým mohl vyřídit.
Cestovní firmy, které dostávají dotazy k zájezdům přes zprávy na sociálních sítích a potřebují, aby každou poptávku zkontroloval agent.
Zahrnuje odpovědi na běžné dotazy k zájezdům, sběr poptávek pro agenty, odesílání nabídek oprávněným kontaktům, které daly souhlas, a navazování na dřívější zájem. Váš tým pokračuje v konverzacích ve sjednocené schránce a potvrzuje zajištění cesty.
Ano. V AI Studio řekněte AI, aby odpovídala v jazyce, který každý zákazník používá, a názvy zájezdů ponechala tak, jak jste je napsali. Samotný produkt je dostupný ve 13 jazycích včetně arabštiny. Otestujte odpovědi na typické dotazy v jazycích, které vaši zákazníci používají.
V AI Studio napíšete itinerář, co je zahrnuto a co ne. Uveďte například, zda jsou zahrnuty snídaně nebo letištní transfery. Když se nabídka změní, pokyny aktualizujte a požádejte AI, aby chybějící podrobnosti předala vašemu týmu.
Ne. Tento postup sbírá poptávku. Váš agent ověří dostupnost a rezervaci i platbu vyřídí obvyklým postupem vaší agentury. V závěrečné zprávě toku jasně uveďte, že poptávku je ještě třeba zkontrolovat.
Ne. Vyberte kontakty, které už s vaší agenturou chatovaly, daly souhlas s nabídkami a splňují požadavky kanálu pro danou zprávu. Sledování stránky není souhlas se zasíláním soukromých nabídek. Odpovídající štítek nenahrazuje souhlas; vyřaďte každého, kdo vás požádá, abyste přestali.
Člen týmu může konverzaci otevřít ve sjednocené schránce a převzít ji od bota. Historie konverzace zůstává viditelná a bot v daném chatu přestane odpovídat. Poptávky týkající se změn itineráře nebo zvláštního zajištění přiřaďte kolegovi, který je může zkontrolovat.
Spusťte bezplatnou zkušební verzi a nastavte si první automatizaci během pár minut.
