Kwamle Media
Utazási irodák és utazásszervezők

Közösségimédia-automatizálás utazási irodáknak több nyelven

Az utazók megkérdezik, mit tartalmaz egy út, majd időpontokat és kérdéseket küldenek különböző nyelveken. A Kwamle Media megválaszolja a rutinkérdéseket, összegyűjti a kéréseket az ügynökeidnek, és segít releváns ajánlatokat megosztani.

Kezdd ingyen Nézd meg, hogyan működik

7 napos ingyenes próba · Nincs szükség bankkártyára · Bármikor lemondhatod

Üzenetek · Lisszaboni városlátogatás
Szia, Emma vagyok. A lisszaboni út tartalmazza a reptéri transzfereket?
Szia, Emma! Ez az ajánlat tartalmazza a reptéri transzfert. Milyen időpontokban gondolkodsz, és hányan utaztok?
November 12-től 16-ig, két felnőtt.
Köszönjük. Az utazási ügynökünk átnézi a kérésedet, és itt egyeztet veled a szabad helyekről.

Egy ajánlatról szóló bejegyzés után kérdések érkeznek a szállásról, a transzferekről és az indulási időpontokról, ráadásul több nyelven, miközben az ügynökeid más utakat szerveznek. A Kwamle Media utazási irodáknak szóló közösségimédia-automatizálása megválaszolja a gyakori kérdéseket, és összegyűjti azokat az adatokat, amelyekre egy ügynöknek szüksége van a folytatáshoz.

Te adod meg az útitervet, és azt, hogy az egyes ajánlatok mit tartalmaznak, és mit nem. Az AI ezekre az információkra támaszkodik a válaszaiban. A csapatod ellenőrzi a szabad helyeket, és egyezteti a részleteket az utazóval.

Így működik

  1. Csatlakoztasd az irodád fiókjait

    Csatlakoztasd azokat az oldalakat és fiókokat, amelyeket az irodád birtokol, az egyes platformok hivatalos bejelentkezésén vagy API-ján keresztül. Add hozzá a többi csatornádat is, hogy a csapatod az egységes bejövő fiókban kezelhesse az ott támogatott beszélgetéseket. Minden csatornát az általad megadott engedélyek és a csatorna üzenetküldési szabályai szerint használj.

  2. Add meg az AI-nak az út részleteit

    Az AI Studióban add meg az útitervet, az indulási dátumokat és azt, hogy mit tartalmaz az ajánlat, például szállást, étkezést vagy transzfereket. Írd le azt is, hogy mi nem része az ajánlatnak. Állítsd be a hangnemedet, és kérd meg az AI-t, hogy azon a nyelven válaszoljon, amelyen az ügyfél ír. Mondd meg neki, hogy azokat a kérdéseket, amelyekre az információid nem adnak választ, irányítsa egy ügynökhöz.

  3. Gyűjtsd be az utazási időpontokat és a csoportlétszámot

    Használj Kérdés lépéseket a folyamatépítőben egy olyan csatornán, amely támogatja ezt. Kérdezz rá az úti célra, a kívánt utazási időpontokra és az utazók számára. A rendszer elmenti a válaszokat, hogy a csapatod a beszélgetésben átnézhesse őket. Zárj egy olyan üzenettel, amelyben elmagyarázod, hogy egy ügynök ellenőrzi a kérést, és egyezteti a részleteket.

  4. Oszd meg az ajánlatokat, és kövesd nyomon az érdeklődést

    Címkézd meg a meglévő kapcsolatokat az alapján, hogy melyik útról érdeklődtek. Az ajánlatküldéseknél válaszd ki azokat, akik már beszélgettek az irodáddal, és feliratkoztak az ajánlatokra, majd ütemezd be az üzenetet. Egy érdeklődés után küldj releváns emlékeztetőt; ismétlődő értesítéseket csak akkor használj, ha kérik. Minden küldés előtt ellenőrizd a hozzájárulást és a csatorna üzenetküldési szabályait, és zárd ki azokat, akik leiratkoztak.

  5. Hagyd, hogy a megfelelő ügynök folytassa

    Az egységes bejövő fiókban rendeld hozzá az egyes beszélgetéseket ahhoz a munkatárshoz, aki az adott úti célt vagy kérést kezeli. Ő elolvashatja a korábbi üzeneteket és az összegyűjtött válaszokat, mielőtt válaszol. Amikor egy ügynök átveszi a beszélgetést, a bot elhallgat abban a beszélgetésben. Az ajánlatokra érkező válaszok is bekerülnek a bejövő fiókba, hogy a csapatod kezelhesse őket.

Kinek szól

Olyan utazási vállalkozásoknak, amelyek közösségimédia-üzenetekben kapnak utazási kérdéseket, és szükségük van arra, hogy egy ügynök minden kérést átnézzen.

  • Független utazási irodák megválaszolják a gyakori kérdéseket, mielőtt egy ügynök átnézné az út részleteit.
  • Utazásszervezők elmagyarázzák az útitervet és azt, hogy mit tartalmaz egy ajánlat, mielőtt kéréseket gyűjtenének.
  • Csoportos utazásokra szakosodott irodák összegyűjtik a kívánt időpontokat és az utazók számát az utat szervező ügynök számára.
  • Nemzetközi utazókat kiszolgáló irodák az ügyfelek nyelvén válaszolnak.
  • Több úti célt lefedő csapatok hozzárendelik az érdeklődéseket ahhoz a munkatárshoz, aki az adott utat kezeli.

Kérdések az utazási irodák automatizálásáról

Mit foglal magában az utazási irodáknak szóló közösségimédia-automatizálás?

Magában foglalja a gyakori utazási kérdésekre adott válaszokat, a kérések összegyűjtését az ügynököknek, az ajánlatok küldését azoknak a jogosult kapcsolatoknak, akik feliratkoztak, és a korábbi érdeklődés nyomon követését. A csapatod az egységes bejövő fiókban folytatja a beszélgetéseket, és egyezteti az utazás részleteit.

Tud válaszolni az utazóknak különböző nyelveken?

Igen. Az AI Studióban mondd meg az AI-nak, hogy azon a nyelven válaszoljon, amelyet az adott ügyfél használ, és az utak nevét úgy hagyja, ahogy írtad. Maga a termék 13 nyelven érhető el, köztük arabul is. Teszteld a válaszokat az ügyfeleid által használt nyelveken, tipikus kérdésekkel.

Honnan tudja, hogy mit tartalmaz egy ajánlat?

Te írod be az AI Studióban az útitervet, valamint azt, hogy mi tartozik bele és mi nem. Például add meg, hogy a reggeli vagy a reptéri transzfer benne van-e. Frissítsd az utasításokat, ha egy ajánlat változik, és kérd meg az AI-t, hogy a hiányzó részletekkel kapcsolatos kérdéseket a csapatodhoz irányítsa.

Az utazási időpontok elküldése lefoglalja az utat?

Nem. Ez a folyamat összegyűjti az érdeklődést. Az ügynököd ellenőrzi a szabad helyeket, és a foglalást és a fizetést az irodád szokásos folyamatán keresztül kezeli. A folyamat utolsó üzenetében jelezd egyértelműen, hogy a kérést még át kell nézni.

Küldhetünk ajánlatokat mindenkinek, aki követi az oldalunkat?

Nem. Olyan kapcsolatokat válassz, akik már beszélgettek az irodáddal, feliratkoztak az ajánlatokra, és megfelelnek a csatorna adott üzenetre vonatkozó követelményeinek. Egy oldal követése nem jogosít fel privát ajánlatok küldésére. Egy egyező címke sem helyettesíti a hozzájárulást; zárd ki azokat, akik kérik, hogy ne írj nekik.

Mi van, ha egy utazó ügynökkel szeretne beszélni?

Egy csapattag megnyithatja a beszélgetést az egységes bejövő fiókban, és átveheti a bottól. A beszélgetési előzmények láthatóak maradnak, és a bot nem válaszol többet abban a beszélgetésben. Az útiterv-változásokkal vagy különleges kérésekkel kapcsolatos ügyeket rendeld ahhoz a munkatárshoz, aki át tudja nézni őket.

Próbáld ki a saját csatornáidon

Indítsd el az ingyenes próbaidőszakot, és állítsd be az első automatizálásodat percek alatt.

Kezdd ingyen Összes megoldás

További megoldások

Szállodák és nyaralók

Válaszok a vendégeknek a saját nyelvükön, foglalási kérések a csapatodnak és ütemezett posztok a szálláshelyeidről.

Üzenetszórás-kampányok

Időzíts üzenetszórásokat, ismétlődő emlékeztetőket meglévő kontaktoknak, válassz közönséget címkékkel, válaszolj egy beérkezőben.

Többnyelvű válaszok

Az AI minden ügyfélnek azon a nyelven válaszol, amelyen ír, a márkád hangnemével, kifejezéseivel és tiltott szavaival.

Olvasd el a blogon

Az AI biztonságosan válaszol az ügyfél nyelvén
AI

Az AI biztonságosan válaszol az ügyfél nyelvén

Hogyan válaszoljon az AI hibák nélkül az ügyfél nyelvén: jóváhagyott tények, egyszerű szöveg, egyértelmű tartalék üzenet, és hogy mikor ellenőrizzen ember.

· 5 perc olvasás