ভ্রমণ সংস্থা ও ট্যুর আয়োজক

অনেক ভাষায় ভ্রমণ সংস্থার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া অটোমেশন

ভ্রমণকারীরা ট্রিপে কী অন্তর্ভুক্ত তা জিজ্ঞাসা করেন, তারপর বিভিন্ন ভাষায় তারিখ ও প্রশ্ন পাঠান। Kwamle Media সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়, আপনার এজেন্টদের জন্য অনুরোধ সংগ্রহ করে এবং প্রাসঙ্গিক অফার শেয়ার করতে আপনাকে সাহায্য করে।

৭ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল · ক্রেডিট কার্ড নেই · যেকোনো সময় বাতিল

বার্তা · লিসবন সিটি ব্রেক
হাই, আমি এমা। লিসবন ট্রিপে কি এয়ারপোর্ট ট্রান্সফার অন্তর্ভুক্ত আছে?
হ্যালো এমা। এই অফারে এয়ারপোর্ট ট্রান্সফার অন্তর্ভুক্ত আছে। আপনি কোন কোন তারিখের কথা ভাবছেন এবং কতজন ভ্রমণকারী থাকবেন?
১২ থেকে ১৬ নভেম্বর, দুই জন প্রাপ্তবয়স্ক।
ধন্যবাদ। আমাদের ভ্রমণ এজেন্ট আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবেন এবং এখানে আপনার সাথে প্রাপ্যতা যাচাই করবেন।

একটি অফার পোস্ট হোটেলে থাকার ব্যবস্থা, ট্রান্সফার এবং ছাড়ার তারিখ নিয়ে প্রশ্ন আনতে পারে। আপনার এজেন্টরা অন্য ট্রিপ পরিকল্পনা করার সময় এগুলো বিভিন্ন ভাষায় আসে। Kwamle Media-এর সঙ্গে ভ্রমণ সংস্থার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া অটোমেশন সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং একজন এজেন্টের কাজ চালিয়ে যেতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনি ভ্রমণসূচি এবং প্রতিটি অফারে কী অন্তর্ভুক্ত বা বাদ রয়েছে তা প্রদান করুন। AI তার উত্তরে সেই তথ্য ব্যবহার করে। আপনার টিম প্রাপ্যতা যাচাই করে এবং ভ্রমণকারীর সাথে ব্যবস্থা নিশ্চিত করে।

যেভাবে কাজ করে

  1. আপনার এজেন্সির অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করুন

    আপনার এজেন্সির মালিকানাধীন পেজ ও অ্যাকাউন্টগুলো প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের অফিসিয়াল লগইন বা API-এর মাধ্যমে সংযুক্ত করুন। আপনার অন্যান্য চ্যানেল যোগ করুন, যাতে আপনার টিম ওই চ্যানেলগুলোতে যে কথোপকথন চলে তা ইউনিফাইড ইনবক্সে সামলাতে পারে। প্রতিটি চ্যানেল আপনার দেওয়া অনুমতি ও তার মেসেজিং নিয়মের সীমার মধ্যে ব্যবহার করুন।

  2. AI-কে আপনার ট্রিপের বিবরণ দিন

    AI Studio-তে ভ্রমণসূচি, ছাড়ার তারিখ এবং অফারে কী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তা লিখুন, যেমন থাকার ব্যবস্থা, খাবার বা ট্রান্সফার। কী বাদ রয়েছে তা ব্যাখ্যা করুন। আপনার টোন নির্ধারণ করুন এবং গ্রাহক যে ভাষায় লেখেন সেই ভাষায় উত্তর দিতে AI-কে বলুন। আপনার দেওয়া তথ্যে উত্তর নেই এমন প্রশ্ন একজন এজেন্টের কাছে পাঠাতে বলুন।

  3. ভ্রমণের তারিখ ও গ্রুপের আকার সংগ্রহ করুন

    এটি সমর্থন করে এমন চ্যানেলে ফ্লো বিল্ডারে Ask Question ধাপগুলো ব্যবহার করুন। গন্তব্য, পছন্দের ভ্রমণের তারিখ এবং ভ্রমণকারীর সংখ্যা জিজ্ঞাসা করুন। উত্তরগুলো কথোপকথনে আপনার টিমের পর্যালোচনার জন্য সংরক্ষিত থাকে। শেষে একটি বার্তা দিন যাতে বলা থাকে যে একজন এজেন্ট অনুরোধটি যাচাই করবেন এবং ব্যবস্থা নিশ্চিত করবেন।

  4. অফার শেয়ার করুন এবং আগ্রহের ফলো-আপ করুন

    তারা যে ট্রিপ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেছেন, সেই অনুযায়ী বিদ্যমান কন্টাক্টদের ট্যাগ দিন। অফার ব্রডকাস্টের জন্য এমন ব্যক্তিদের বেছে নিন যারা আগে আপনার এজেন্সির সাথে চ্যাট করেছেন এবং অফারে সম্মতি দিয়েছেন, তারপর বার্তাটি শিডিউল করুন। কোনো অনুসন্ধানের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক রিমাইন্ডার দিয়ে ফলো-আপ করুন; পুনরাবৃত্ত নোটিফিকেশন কেবল অনুরোধ করা হলেই ব্যবহার করুন। প্রতিটি পাঠানোর আগে সম্মতি এবং চ্যানেলের মেসেজিং নিয়ম যাচাই করুন এবং যারা অফার পাঠানো বন্ধ করতে বলেছেন তাদের বাদ দিন।

  5. সঠিক এজেন্টকে কথোপকথন চালিয়ে যেতে দিন

    ইউনিফাইড ইনবক্সে প্রতিটি কথোপকথন সেই গন্তব্য বা অনুরোধ পরিচালনার দায়িত্বে থাকা সহকর্মীকে বরাদ্দ করুন। উত্তর দেওয়ার আগে তারা আগের বার্তা ও সংগৃহীত উত্তর পড়তে পারেন। কোনো এজেন্ট দায়িত্ব নিলে সেই চ্যাটে বট চুপ থাকে। অফারের উত্তরও আপনার টিমের পরিচালনার জন্য ইনবক্সে আসে।

যাদের জন্য

যেসব ভ্রমণ ব্যবসা সোশ্যাল মেসেজের মাধ্যমে ট্রিপের প্রশ্ন পায় এবং প্রতিটি অনুরোধ একজন এজেন্ট দিয়ে পর্যালোচনা করাতে চায়, তাদের জন্য।

  • স্বাধীন ভ্রমণ সংস্থা একজন এজেন্ট ট্রিপের বিবরণ পর্যালোচনা করার আগে পুনরাবৃত্ত প্রশ্নের উত্তর দেয়।
  • ট্যুর আয়োজকরা অনুরোধ সংগ্রহ করার আগে ভ্রমণসূচি এবং অফারে কী অন্তর্ভুক্ত তা ব্যাখ্যা করেন।
  • গ্রুপ ট্রাভেল বিশেষজ্ঞরা ট্রিপ পরিকল্পনা করা এজেন্টের জন্য পছন্দের তারিখ ও ভ্রমণকারীর সংখ্যা সংগ্রহ করেন।
  • আন্তর্জাতিক ভ্রমণকারীদের সেবা দেওয়া ভ্রমণ সংস্থা গ্রাহকরা যে ভাষা ব্যবহার করেন সেই ভাষায় উত্তর দেয়।
  • একাধিক গন্তব্য দেখাশোনা করা টিম অনুসন্ধানগুলো সেই ট্রিপের দায়িত্বে থাকা সহকর্মীকে বরাদ্দ করে।

ভ্রমণ সংস্থার জন্য অটোমেশন সম্পর্কে প্রশ্ন

ভ্রমণ সংস্থার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া অটোমেশন কী কী কভার করে?

এটি সাধারণ ট্রিপ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, এজেন্টদের জন্য অনুরোধ সংগ্রহ করা, অফারে সম্মতি দেওয়া যোগ্য কন্টাক্টদের কাছে অফার পাঠানো এবং আগের আগ্রহের ফলো-আপ করা কভার করে। আপনার টিম ইউনিফাইড ইনবক্সে কথোপকথন চালিয়ে যায় এবং ভ্রমণের ব্যবস্থা নিশ্চিত করে।

এটি কি ভ্রমণকারীদের বিভিন্ন ভাষায় উত্তর দিতে পারে?

হ্যাঁ। AI Studio-তে AI-কে বলুন প্রতিটি গ্রাহক যে ভাষা ব্যবহার করেন সেই ভাষায় উত্তর দিতে এবং ট্রিপের নামগুলো আপনি যেমন লিখেছেন তেমন রাখতে। পণ্যটি নিজেই আরবি সহ ১৩টি ভাষায় উপলব্ধ। আপনার গ্রাহকরা যে ভাষাগুলো ব্যবহার করেন, সেগুলোতে সাধারণ প্রশ্ন দিয়ে উত্তর পরীক্ষা করুন।

এটি কীভাবে জানে একটি অফারে কী কী অন্তর্ভুক্ত?

AI Studio-তে আপনি ভ্রমণসূচি, কী অন্তর্ভুক্ত এবং কী বাদ তা লেখেন। উদাহরণস্বরূপ, সকালের নাশতা বা এয়ারপোর্ট ট্রান্সফার অন্তর্ভুক্ত কিনা উল্লেখ করুন। কোনো অফার পরিবর্তন হলে নির্দেশনা আপডেট করুন এবং অনুপস্থিত বিবরণ আপনার টিমের কাছে পাঠাতে AI-কে বলুন।

ভ্রমণের তারিখ পাঠালে কি ট্রিপ বুক হয়?

না। এই ওয়ার্কফ্লো একটি অনুসন্ধান সংগ্রহ করে। আপনার এজেন্ট প্রাপ্যতা যাচাই করেন এবং আপনার এজেন্সির স্বাভাবিক প্রক্রিয়ায় বুকিং ও পেমেন্ট পরিচালনা করেন। ফ্লো শেষে পাঠানো বার্তায় পরিষ্কার করে বলুন যে অনুরোধটি এখনও পর্যালোচনা করা প্রয়োজন।

আমাদের পেজ ফলো করা সবাইকে কি অফার পাঠাতে পারি?

না। এমন কন্টাক্ট বেছে নিন যারা আগে আপনার এজেন্সির সাথে চ্যাট করেছেন, অফারে সম্মতি দিয়েছেন এবং সেই বার্তার জন্য চ্যানেলের শর্তাবলী পূরণ করেন। একটি পেজ ফলো করা ব্যক্তিগত অফার পাঠানোর অনুমতি নয়। মিলে যাওয়া কোনো ট্যাগ সম্মতির বিকল্প নয়; যারা বন্ধ করতে বলেন তাদের বাদ দিন।

কোনো ভ্রমণকারীর যদি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলার প্রয়োজন হয়, তখন কী হবে?

একজন টিম সদস্য ইউনিফাইড ইনবক্সে কথোপকথন খুলে বটের কাছ থেকে দায়িত্ব নিতে পারেন। কথোপকথনের ইতিহাস দৃশ্যমান থাকে এবং সেই চ্যাটে বট উত্তর দেওয়া বন্ধ করে দেয়। ভ্রমণসূচি পরিবর্তন বা বিশেষ ব্যবস্থা সম্পর্কিত অনুরোধ সেই সহকর্মীকে বরাদ্দ করুন যিনি সেগুলো পর্যালোচনা করতে পারেন।

নিজের চ্যানেলে চেষ্টা করে দেখুন

ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন আর কয়েক মিনিটেই সেট আপ করে ফেলুন আপনার প্রথম অটোমেশন।

আরও সমাধান

ব্লগে পড়ুন