Kwamle Media
Agensi pelancongan dan penganjur lawatan

Automasi media sosial untuk agensi pelancongan dalam banyak bahasa

Pengembara bertanya apa yang termasuk dalam sesuatu perjalanan, kemudian menghantar tarikh dan soalan dalam bahasa yang berbeza. Kwamle Media menjawab soalan rutin, mengumpulkan permintaan untuk ejen anda dan membantu anda berkongsi tawaran yang relevan.

Mulakan percuma Lihat cara ia berfungsi

Percubaan percuma 7 hari · Tiada kad kredit diperlukan · Boleh dibatalkan pada bila-bila masa

Mesej · Percutian bandar Lisbon
Hai, saya Emma. Adakah perjalanan ke Lisbon termasuk pengangkutan ke dan dari lapangan terbang?
Helo Emma. Pengangkutan ke dan dari lapangan terbang termasuk dalam tawaran ini. Bilakah tarikh yang anda rancang, dan berapa orang yang akan pergi?
Dari 12 hingga 16 November, dua orang dewasa.
Terima kasih. Ejen pelancongan kami akan meneliti permintaan anda dan memaklumkan ketersediaan kepada anda di sini.

Hantaran tawaran menimbulkan soalan tentang penginapan hotel, pengangkutan dan tarikh berlepas. Soalan itu tiba dalam beberapa bahasa sementara ejen anda sedang merancang perjalanan lain. Automasi media sosial untuk agensi pelancongan dengan Kwamle Media menjawab soalan lazim dan mengumpul butiran yang diperlukan ejen untuk meneruskan urusan.

Anda membekalkan jadual perjalanan dan perkara yang termasuk atau tidak termasuk dalam setiap tawaran. AI menggunakan maklumat itu dalam balasannya. Pasukan anda menyemak ketersediaan dan mengesahkan urusan perjalanan dengan pengembara.

Cara ia berfungsi

  1. Sambungkan akaun agensi anda

    Sambungkan halaman dan akaun yang dimiliki agensi anda melalui log masuk rasmi atau API setiap platform. Tambahkan saluran lain anda supaya pasukan anda boleh mengendalikan perbualan yang disokong saluran itu dalam peti masuk bersatu. Gunakan setiap saluran mengikut kebenaran yang anda berikan dan peraturan pemesejannya.

  2. Berikan butiran perjalanan anda kepada AI

    Di AI Studio, tulis jadual perjalanan, tarikh berlepas dan perkara yang termasuk dalam tawaran, seperti penginapan, makanan atau pengangkutan. Jelaskan perkara yang tidak termasuk. Tetapkan nada anda dan minta AI membalas dalam bahasa yang digunakan pelanggan. Beritahu AI supaya merujuk soalan yang tidak dapat dijawab oleh maklumat anda kepada ejen.

  3. Kumpul tarikh perjalanan dan saiz kumpulan

    Gunakan langkah Tanya Soalan dalam pembina aliran pada saluran yang menyokongnya. Tanyakan destinasi, tarikh perjalanan yang diutamakan dan bilangan pengembara. Jawapannya disimpan untuk disemak oleh pasukan anda dalam perbualan. Akhiri dengan mesej yang menjelaskan bahawa ejen akan menyemak permintaan dan mengesahkan urusan perjalanan.

  4. Kongsi tawaran dan susuli minat

    Labelkan kenalan sedia ada mengikut perjalanan yang mereka tanyakan. Untuk siaran tawaran, pilih orang yang sudah berbual dengan agensi anda dan memilih untuk menerima tawaran, kemudian jadualkan mesej itu. Susuli pertanyaan dengan peringatan yang relevan; gunakan pemberitahuan berulang hanya apabila diminta. Semak persetujuan dan peraturan pemesejan saluran untuk setiap penghantaran, dan kecualikan sesiapa yang memilih untuk tidak menerima.

  5. Biarkan ejen yang sesuai meneruskan

    Dalam peti masuk bersatu, tugaskan setiap perbualan kepada rakan sekerja yang mengendalikan destinasi atau permintaan itu. Mereka boleh membaca mesej terdahulu dan jawapan yang dikumpul sebelum membalas. Apabila ejen mengambil alih, bot kekal senyap dalam perbualan itu. Balasan kepada tawaran juga sampai ke peti masuk untuk diuruskan oleh pasukan anda.

Untuk siapa ia sesuai

Perniagaan pelancongan yang menerima soalan perjalanan melalui mesej media sosial dan memerlukan ejen untuk menyemak setiap permintaan.

  • Agensi pelancongan bebas menjawab soalan berulang sebelum ejen menyemak butiran perjalanan.
  • Penganjur lawatan menjelaskan jadual perjalanan dan perkara yang termasuk dalam tawaran sebelum mengumpul permintaan.
  • Pakar perjalanan berkumpulan mengumpul tarikh pilihan dan bilangan pengembara untuk ejen yang merancang perjalanan.
  • Agensi yang melayani pengembara antarabangsa menjawab pelanggan dalam bahasa yang mereka gunakan.
  • Pasukan yang mengurus beberapa destinasi menugaskan pertanyaan kepada rakan sekerja yang mengendalikan perjalanan itu.

Soalan tentang automasi untuk agensi pelancongan

Apakah yang diliputi oleh automasi media sosial untuk agensi pelancongan?

Ia meliputi balasan kepada soalan perjalanan lazim, mengumpul permintaan untuk ejen, menghantar tawaran kepada kenalan yang layak dan memilih untuk menerima tawaran, dan menyusuli minat terdahulu. Pasukan anda meneruskan perbualan dalam peti masuk bersatu dan mengesahkan urusan perjalanan.

Bolehkah ia menjawab pengembara dalam bahasa yang berbeza?

Ya. Di AI Studio, beritahu AI supaya membalas dalam bahasa yang digunakan setiap pelanggan dan mengekalkan nama perjalanan seperti yang anda tulis. Produk ini tersedia dalam 13 bahasa, termasuk bahasa Arab. Uji balasan dengan soalan biasa dalam bahasa yang digunakan pelanggan anda.

Bagaimanakah ia tahu apa yang termasuk dalam tawaran?

Anda menulis jadual perjalanan, perkara yang termasuk dan tidak termasuk di AI Studio. Contohnya, nyatakan sama ada sarapan atau pengangkutan ke dan dari lapangan terbang disertakan. Kemas kini arahan apabila tawaran berubah, dan minta AI merujuk butiran yang tidak dinyatakan kepada pasukan anda.

Adakah menghantar tarikh perjalanan bermakna menempah perjalanan?

Tidak. Aliran kerja ini mengumpulkan pertanyaan. Ejen anda menyemak ketersediaan dan mengendalikan tempahan serta pembayaran melalui proses biasa agensi anda. Jelaskan dalam mesej aliran terakhir bahawa permintaan itu masih perlu disemak.

Bolehkah kami menghantar tawaran kepada semua orang yang mengikuti halaman kami?

Tidak. Pilih kenalan yang sudah berbual dengan agensi anda, memilih untuk menerima tawaran dan memenuhi keperluan saluran untuk mesej itu. Mengikuti halaman bukan kebenaran untuk menghantar tawaran melalui mesej peribadi. Label yang sepadan tidak menggantikan persetujuan; kecualikan sesiapa yang meminta anda berhenti.

Bagaimana jika pengembara perlu bercakap dengan ejen?

Ahli pasukan boleh membuka perbualan dalam peti masuk bersatu dan mengambil alih daripada bot. Sejarah perbualan kekal kelihatan, dan bot berhenti membalas dalam perbualan itu. Tugaskan permintaan tentang perubahan jadual perjalanan atau urusan khas kepada rakan sekerja yang boleh menyemaknya.

Cuba di saluran anda sendiri

Mulakan percubaan percuma anda dan sediakan automasi pertama anda dalam beberapa minit.

Mulakan percuma Semua penyelesaian

Lagi penyelesaian

Hotel dan sewaan percutian

Soalan tetamu dijawab dalam bahasa mereka, permintaan tempahan dikumpul untuk pasukan anda dan hantaran hartanah anda dijadualkan.

Kempen siaran

Jadualkan siaran dan peringatan berulang untuk kenalan sedia ada, pilih khalayak mengikut label, dan balas dalam satu peti masuk.

Balasan berbilang bahasa

AI menjawab setiap pelanggan dalam bahasa mereka, dengan nada jenama, istilah dan perkataan larangan anda dalam setiap balasan.

Baca di blog

AI menjawab pelanggan dalam bahasa mereka dengan selamat
AI

AI menjawab pelanggan dalam bahasa mereka dengan selamat

Cara membenarkan AI membalas pelanggan dalam bahasa mereka tanpa kesilapan: fakta diluluskan, ayat ringkas, jalan keluar jelas, dan bila manusia perlu menyemak.

· 6 minit bacaan