يسأل المسافرون عمّا تشمله الرحلة، ويرسلون تواريخ وأسئلة بلغات مختلفة. كواملي ميديا يجيب عن الأسئلة المتكررة، ويجمع الطلبات لموظفيك، ويساعدك على إرسال العروض المناسبة.
7 يوم مجاناً · بدون بطاقة ائتمانية · ألغِ في أي وقت
تنشر عرض رحلة، فتصل أسئلة عن الإقامة والتنقلات ومواعيد المغادرة. وتتعدد لغات الرسائل بينما ينشغل موظفوك بتخطيط رحلات أخرى. تساعدك أتمتة السوشيال ميديا لوكالات السفر مع كواملي ميديا على الإجابة عن الأسئلة المتكررة وجمع التفاصيل التي يحتاجها الموظف لمتابعة الطلب.
تضيف برنامج الرحلة وما يشمله كل عرض وما يستثنيه. ويستخدم الذكاء الاصطناعي هذه المعلومات في ردوده. ويتحقق فريقك من التوفر ويؤكد الترتيبات مع المسافر.
اربط الصفحات والحسابات التي تملكها وكالتك عبر تسجيل الدخول الرسمي أو الواجهة البرمجية الرسمية لكل منصة. أضف قنواتك الأخرى ليتابع فريقك المحادثات التي تدعمها في صندوق الوارد الموحد. استخدم كل قناة ضمن الصلاحيات التي تمنحها وقواعد المراسلة الخاصة بها.
في استوديو AI، اكتب برنامج الرحلة ومواعيد المغادرة وما يشمله العرض، مثل الإقامة أو الوجبات أو التنقلات. وضّح ما لا يشمله أيضًا. حدد النبرة واطلب الرد باللغة التي يكتب بها العميل. ووجّه الذكاء الاصطناعي لإحالة الأسئلة التي لا تجيب عنها معلوماتك إلى موظف الوكالة.
استخدم خطوات «طرح سؤال» في منشئ المسارات على قناة تدعمه. اسأل عن الوجهة المطلوبة وتواريخ السفر المفضلة وعدد المسافرين. تُحفظ الإجابات ليراجعها فريقك داخل المحادثة. اختم برسالة توضّح أن موظفًا سيراجع الطلب ويؤكد الترتيبات.
أضف وسومًا لجهات الاتصال بحسب الرحلات التي استفسرت عنها. عند إعداد حملة عروض، اختر من سبق لهم مراسلة وكالتك ووافقوا على تلقي العروض، ثم حدد موعد الإرسال. تابع الاستفسار بتذكير مرتبط به، ولا تستخدم الإشعارات المتكررة إلا إذا طلبها العميل. راجع الموافقة وقواعد المراسلة لكل إرسال، واستبعد من طلب إيقاف الرسائل.
في صندوق الوارد الموحد، أسند كل محادثة إلى الموظف المسؤول عن الوجهة أو نوع الطلب. يستطيع قراءة الرسائل السابقة والإجابات التي جمعها المسار قبل الرد. وحين يتسلّم الموظف المحادثة، يتوقف الروبوت عن الرد فيها. وتصل ردود العملاء على العروض إلى صندوق الوارد أيضًا ليتابعها فريقك.
لأنشطة السفر التي تستقبل أسئلة الرحلات عبر رسائل السوشيال ميديا وتحتاج إلى موظف لمراجعة كل طلب.
تشمل الإجابة عن أسئلة الرحلات المتكررة، وجمع الطلبات للموظفين، وإرسال العروض لجهات الاتصال التي وافقت على تلقيها وتسمح القناة بمراسلتها، ومتابعة الاستفسارات السابقة. ويكمل فريقك المحادثات في صندوق الوارد الموحد ويؤكد ترتيبات السفر.
نعم. اطلب في استوديو AI الرد باللغة التي يستخدمها كل عميل، مع إبقاء أسماء الرحلات كما كتبتها. والمنصة نفسها متاحة بـ13 لغة، منها العربية. جرّب الردود بأسئلة معتادة باللغات التي يستخدمها عملاؤك.
تكتب برنامج الرحلة وما يشمله العرض وما يستثنيه في استوديو AI. وضّح مثلًا إن كان الإفطار أو النقل من المطار مشمولًا. حدّث التعليمات عند تغيير العرض، واطلب من الذكاء الاصطناعي إحالة التفاصيل الناقصة إلى فريقك.
لا. يجمع هذا المسار استفسارًا ليراجعه موظف الوكالة. ويتحقق الموظف من التوفر، ويتولى متابعة الحجز والدفع وفق إجراءات وكالتك المعتادة. وضّح في آخر رسالة من المسار أن الطلب ما زال يحتاج إلى مراجعة.
لا. اختر جهات الاتصال التي سبق لها مراسلة وكالتك، ووافقت على تلقي العروض، وتستوفي شروط القناة لهذه الرسالة. متابعة الصفحة ليست موافقة على تلقي عروض خاصة. والوسم المناسب لا يغني عن الموافقة؛ استبعد كل من يطلب إيقاف الرسائل.
يستطيع أحد أفراد الفريق فتح المحادثة في صندوق الوارد الموحد وتسلّمها من الروبوت. يظل سجل المحادثة ظاهرًا، ويتوقف الروبوت عن الرد فيها. أسند طلبات تعديل برنامج الرحلة أو الترتيبات الخاصة إلى الموظف الذي يستطيع مراجعتها.
