پاسخ به نظرات فیسبوک

پاسخ خودکار به نظرات فیسبوک، تک‌تک آن‌ها

مردم در تمام ساعات شبانه‌روز زیر پست‌های شما می‌پرسند «قیمت چند است؟». Kwamle Media به هر نظر با لحن برند شما پاسخ می‌دهد، جزئیات را به‌صورت خصوصی برای هر کسی که آماده خرید است می‌فرستد و اسپم را از بخش نظرات دور نگه می‌دارد.

۷ روز آزمایشی رایگان · بدون نیاز به کارت اعتباری · لغو در هر زمان

نظرات · پست جدید
قیمتش چند است؟ به منطقه من هم ارسال دارید؟
سلام سارا! قیمت و گزینه‌های ارسال را همین الان در پیام خصوصی برایتان فرستادم.
دیدم، ممنون. می‌خواهم سفارش بدهم
عالی است. سایزتان را در پیام انتخاب کنید و ما سفارش را همان‌جا تأیید می‌کنیم.

یک پست خوب نظر می‌آورد و هر نظر یک مشتری است که منتظر پاسخ است. وقتی پاسخ‌ها ساعت‌ها طول می‌کشند، خریدار سراغ جای دیگری رفته است. با Kwamle Media می‌توانید به محض رسیدن نظرات، به نظرات فیسبوک به‌صورت خودکار پاسخ دهید: هوش مصنوعی متوجه می‌شود هر کس واقعاً چه می‌پرسد، یک پاسخ عمومی کوتاه با لحن شما می‌نویسد و گفتگویی خصوصی باز می‌کند تا فروش همان‌جا انجام شود.

این قابلیت روی پستی که یک دقیقه پیش منتشر کرده‌اید و روی پست‌های ماه گذشته که هنوز نظر می‌گیرند کار می‌کند. انتخاب پست‌ها، کلمات و پاسخ‌ها با شماست. هوش مصنوعی بقیه کار را انجام می‌دهد.

چطور کار می‌کند

  1. صفحه فیسبوک خود را متصل کنید

    از طریق ورود رسمی فیسبوک وارد شوید و صفحاتی را که می‌خواهید خودکارسازی کنید انتخاب کنید. بدون کد و بدون توسعه‌دهنده، و هر زمان که بخواهید می‌توانید اتصال را قطع کنید.

  2. لحن برند خود را یک بار تنظیم کنید

    در AI Studio، لحن، زبان، کلماتی که هرگز استفاده نمی‌کنید و چند نمونه پاسخ را مشخص کنید. پاسخ هر نظر از این قوانین پیروی می‌کند.

  3. پست‌ها و محرک‌ها را انتخاب کنید

    پاسخ‌ها را برای یک پست، گروهی از پست‌ها یا همه آن‌ها، قدیمی و جدید، روشن کنید. وقتی می‌خواهید برای یک سؤال رایج پاسخ ثابتی داشته باشید، کلمات کلیدی مانند «قیمت» یا «سفارش» را اضافه کنید و بگذارید هوش مصنوعی بقیه موارد را مدیریت کند.

  4. پاسخ عمومی، ادامه در خصوصی

    هر نظر یک پاسخ عمومی کوتاه می‌گیرد و آن شخص یک پیام خصوصی با جزئیات دریافت می‌کند: قیمت، سایزها، کارت محصول یا یک لینک. گفتگو به صندوق ورودی یکپارچه شما می‌رسد، جایی که تیم شما می‌تواند هر لحظه وارد عمل شود.

مناسب چه کسانی است

هر کسب‌وکاری که پست‌هایش بیش از توان پاسخ‌گویی دستی تیم، سؤال دریافت می‌کند.

  • فروشگاه‌های آنلاین که محصولات را پست می‌کنند و زیر هر عکس با «قیمت؟» و «موجود است؟» روبه‌رو می‌شوند.
  • رستوران‌ها و کافه‌ها که منوی روزانه را به اشتراک می‌گذارند و درباره ارسال و ساعات کاری سؤال دریافت می‌کنند.
  • کسب‌وکارهای خدماتی مانند کلینیک‌ها، سالن‌های زیبایی و مدرسان دوره‌های آموزشی که نظرات را به رزرو و ثبت‌نام تبدیل می‌کنند.
  • آژانس‌ها که نظرات چند برند را مدیریت می‌کنند و برای هر کدام به لحنی یکدست نیاز دارند.
  • سازندگان محتوا با پست‌های شلوغ که می‌خواهند هر دنبال‌کننده پاسخی بگیرد.

سؤالات درباره پاسخ خودکار به نظرات فیسبوک

آیا پاسخ‌ها شبیه ربات به نظر می‌رسند؟

آن‌ها از لحن برندی که در AI Studio تنظیم کرده‌اید پیروی می‌کنند: لحن شما، زبان شما و نمونه پاسخ‌های شما. آن‌ها را کوتاه و مشخص نگه دارید تا مثل نوشته یک نفر از تیم شما خوانده شوند. در وبلاگ ما راهنمایی برای نوشتن پاسخ‌هایی هست که ماشینی به نظر نمی‌رسند.

آیا می‌تواند به نظرات پست‌های قدیمی پاسخ دهد؟

بله. می‌توانید کمپین‌های پاسخ‌گویی را روی پست‌های قدیمی و جدید اجرا کنید، بنابراین پستی که ماه‌ها بعد هم نظر دریافت می‌کند، همچنان پاسخ می‌گیرد.

چطور جلوی پاسخ دادن به نظرات اسپم یا توهین‌آمیز را بگیرم؟

با فیلترهای کلمات کلیدی، نظراتی را که نمی‌خواهید پاسخ بگیرند کنار بگذارید؛ مسدودسازی اسپم هم محتوای ناخواسته را از بخش نظرات دور نگه می‌دارد. شما کنترل می‌کنید که کدام نظرات پاسخ بگیرند.

وقتی یک نظر به پاسخ یک انسان نیاز دارد چه می‌شود؟

گفتگوی خصوصی به صندوق ورودی یکپارچه می‌رود. هر کسی در تیم شما می‌تواند آن را از ربات تحویل بگیرد و گفتگو را به‌صورت دستی ادامه دهد.

آیا برای راه‌اندازی به مهارت فنی نیاز دارم؟

خیر. صفحه خود را با ورود رسمی متصل می‌کنید، پست‌هایتان را انتخاب می‌کنید و قوانینتان را به زبان ساده می‌نویسید. می‌توانید اولین خودکارسازی خود را در چند دقیقه راه‌اندازی کنید.

آیا روی اینستاگرام هم کار می‌کند؟

بله. پاسخ به نظرات و پیام‌های خصوصی روی اینستاگرام هم کار می‌کنند، از همان داشبورد و با همان لحن برند.

آن را روی کانال‌های خودتان امتحان کنید

دوره آزمایشی رایگان خود را شروع کنید و اولین اتوماسیون خود را در چند دقیقه راه‌اندازی کنید.