Kwamle Media
Hotell och semesterboenden

Sociala medier-automatisering för hotell på varje gästs språk

Gästerna frågar om rum, området och incheckning medan ditt team välkomnar ankommande gäster. Kwamle Media svarar på gästens språk och samlar in bokningsförfrågningar åt ditt team att bekräfta.

Börja gratis Se hur det fungerar

7 dagars gratis provperiod · Inget kreditkort krävs · Avsluta när som helst

Meddelanden · Bo i Lissabon
Hej, jag heter Sofia. Har lägenheten kök?
Hej Sofia. Ja, den har kök. Vilka datum anländer och avreser du, och hur många gäster kommer?
Ankomst 12 november, avresa 15 november, två vuxna.
Tack. Vårt team kontrollerar tillgängligheten och bekräftar bokningen med dig här.

En gäst frågar om ett rum har balkong. En annan vill veta mer om området eller hur incheckningen fungerar. Meddelanden kommer in på olika språk medan receptionen hjälper gäster vid disken. Sociala medier-automatisering för hotell med Kwamle Media besvarar vanliga frågor och samlar in bokningsförfrågningar åt ditt team.

Du anger rumstyper, områdesinformation, incheckningsrutiner och faciliteter. AI:n använder dessa instruktioner för att svara gästerna på deras språk. Ditt team granskar önskade datum och antal gäster, kontrollerar tillgängligheten och bekräftar bokningen.

Så fungerar det

  1. Anslut kontona för ditt boende

    Koppla sidorna och kontona som ditt hotell eller din uthyrningsverksamhet äger via varje plattforms officiella inloggning. Kwamle Media använder de officiella API:erna och de behörigheter du ger. Anslut dina andra kanaler så att ditt team kan hantera gästkonversationer i samma inkorg.

  2. Ge AI:n din gästinformation

    I AI Studio beskriver du rummen, närområdet, incheckningsrutiner och faciliteter som kök eller parkering. Ange din ton och be AI:n att svara på det språk gästen skriver på. Inkludera exempelsvar och instruera den att hänvisa saknade detaljer eller särskilda arrangemang till ditt team.

  3. Samla in bokningsförfrågan

    Använd Ask Question-steg i flödesbyggaren på en kanal som stöder det. Samla in ankomst- och avresedatum, antal gäster och önskat rum eller boende. Svaren sparas så att ditt team kan granska dem i konversationen. Avsluta flödet med att förklara att personalen kontrollerar tillgängligheten och bekräftar bokningen.

  4. Låt receptionen ta konversationen vidare

    I den gemensamma inkorgen tilldelar du varje konversation till den kollega som hanterar det boendet. Lägg till taggar som "bokningsförfrågan" eller "ankomstfråga" för att organisera arbetet. Personalen kan läsa konversationshistoriken och ta över från boten, som slutar svara i den chatten medan en person hanterar den.

  5. Schemalägg inlägg om ditt boende

    Förbered rumsbilder, videor av faciliteter och inlägg om närområdet i förväg. Använd den smarta kön för att schemalägga dem för dina anslutna konton, med de format som varje kanal stöder. Ditt team kan följa publiceringsstatusen i kön medan de hanterar gästfrågor i inkorgen.

Vem det är för

Logiföretag som får gästfrågor och bokningsförfrågningar via sociala meddelanden.

  • Fristående hotell som svarar på frågor om rum och faciliteter mellan gästernas ankomster.
  • Värdar för semesterboenden som samlar in datum och antal gäster för lägenheter eller fritidshus.
  • Servicelägenheter som förklarar kök, parkering och ankomstarrangemang före en vistelse.
  • Gästhus som välkomnar resenärer som skriver på olika språk.
  • Fastighetsförvaltningsteam som tilldelar förfrågningar för flera boenden till rätt kollega.

Frågor om automatisering för hotell och uthyrning

Vad omfattar sociala medier-automatisering för hotell?

Den samlar svar på vanliga gästfrågor, insamling av bokningsförfrågningar, teamets konversationer och schemalagda inlägg. Du anger boendeinformationen och bestämmer vilka frågor AI:n får besvara. Din personal hanterar tillgängligheten och bekräftar bokningar.

Reserverar en bokningsförfrågan ett rum automatiskt?

Nej. Kwamle Media samlar in förfrågan; det är inte en bokningsmotor eller en tillgänglighetskalender. Ditt team kontrollerar de önskade datumen mot sina egna register och bekräftar rummet eller boendet med gästen. Gör det steget tydligt i flödets sista meddelande.

Kan den svara gästerna på olika språk?

Ja. I AI Studio ber du AI:n att svara på det språk varje gäst använder. Produkten finns på 13 språk, inklusive arabiska. Testa svaren med typiska gästfrågor på de språk som kommer in, och inkludera rumsnamn som du vill ha oförändrade i instruktionerna.

Vad händer om en gäst behöver hjälp från receptionen?

En teammedlem kan öppna konversationen i den gemensamma inkorgen och ta över från boten. Det fungerar för förfrågningar om sen ankomst, klagomål eller en fråga som den angivna informationen inte besvarar. Konversationshistoriken förblir synlig, och boten pausar sina svar i den chatten.

Kan jag schemalägga bilder och videor på boendet?

Ja. Förbered dina rumsbilder, videor och textinlägg och schemalägg dem sedan för dina anslutna konton där dessa format stöds. Den smarta kön visar publiceringsstatus, så att ditt team kan följa vad som är planerat och vad som har publicerats.

Prova på dina egna kanaler

Starta din kostnadsfria provperiod och sätt upp din första automatisering på några minuter.

Börja gratis Alla lösningar

Fler lösningar

Flerspråkiga svar

AI:n svarar varje kund på det språk de skriver på, med ditt varumärkes ton, dina begrepp och dina förbjudna ord i varje svar.

Fastighetsbyråer

Leads kvalificerade efter område, budget och objekttyp, taggade och skickade till rätt mäklare och ditt kalkylark eller CRM.

Gemensam inkorg

Meddelanden och kommentarer från alla dina kanaler på en skärm, delad av ditt team, med en bot som lämnar över till en person.

Läs på bloggen

Låt AI svara kunder säkert på deras eget språk
AI

Låt AI svara kunder säkert på deras eget språk

Hur du låter AI svara kunder på deras eget språk utan misstag: godkända fakta, enkelt språk, tydliga reservsvar och när en person bör kontrollera.

· 6 min läsning