होटल और वेकेशन रेंटल

हर मेहमान की भाषा में होटलों के लिए सोशल मीडिया ऑटोमेशन

मेहमान कमरों, आस-पास के इलाके और चेक-इन के बारे में पूछते हैं, जबकि आपकी टीम आने वाले मेहमानों का स्वागत करती है। Kwamle Media मेहमान की भाषा में जवाब देता है और बुकिंग अनुरोध एकत्र करता है, ताकि आपकी टीम उनकी पुष्टि कर सके।

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संदेश · लिस्बन स्टे
नमस्ते, मैं सोफ़िया हूँ। क्या अपार्टमेंट में रसोई है?
नमस्ते सोफ़िया। हाँ, इसमें रसोई है। आपके आगमन और प्रस्थान की तारीखें क्या हैं, और कितने मेहमान आ रहे हैं?
आगमन 12 नवंबर, प्रस्थान 15 नवंबर, दो वयस्क।
धन्यवाद। हमारी टीम उपलब्धता जाँचकर यहीं आपके साथ बुकिंग की पुष्टि करेगी।

एक मेहमान पूछता है कि कमरे में बालकनी है या नहीं। कोई और आस-पड़ोस या चेक-इन की प्रक्रिया जानना चाहता है। अलग-अलग भाषाओं में संदेश तब आते हैं, जब रिसेप्शन डेस्क पर लोगों की मदद में व्यस्त होता है। Kwamle Media के साथ होटलों के लिए सोशल मीडिया ऑटोमेशन सामान्य सवालों के जवाब देता है और आपकी टीम के लिए बुकिंग अनुरोध एकत्र करता है।

आप कमरे के प्रकार, इलाके की जानकारी, चेक-इन निर्देश और सुविधाएँ देते हैं। AI इन निर्देशों का उपयोग करके मेहमानों को उनकी भाषा में जवाब देता है। आपकी टीम अनुरोधित तारीखों और मेहमानों की संख्या की समीक्षा करती है, उपलब्धता जाँचती है और बुकिंग की पुष्टि करती है।

यह कैसे काम करता है

  1. अपनी प्रॉपर्टी के खाते जोड़ें

    अपने होटल या रेंटल व्यवसाय के पेज और खाते हर प्लेटफ़ॉर्म के आधिकारिक लॉगिन से जोड़ें। Kwamle Media आधिकारिक API और आपके द्वारा दी गई अनुमतियों का उपयोग करता है। अपने अन्य चैनल भी जोड़ें ताकि आपकी टीम मेहमानों की बातचीत एक ही इनबॉक्स में संभाल सके।

  2. AI को मेहमानों की जानकारी दें

    AI Studio में कमरे, आस-पास का इलाका, चेक-इन की व्यवस्था और रसोई या पार्किंग जैसी सुविधाओं का विवरण दें। अपना लहजा सेट करें और AI को बताएँ कि मेहमान जिस भाषा में लिखे, उसी भाषा में जवाब दे। नमूना उत्तर शामिल करें और निर्देश दें कि जो जानकारी उसके पास न हो या विशेष व्यवस्था से जुड़े सवाल, उन्हें आपकी टीम को सौंपा जाए।

  3. बुकिंग अनुरोध एकत्र करें

    जिस चैनल पर यह समर्थित है, वहाँ फ़्लो बिल्डर में "प्रश्न पूछें" चरणों का उपयोग करें। आगमन और प्रस्थान की तारीखें, मेहमानों की संख्या और पसंदीदा कमरा या प्रॉपर्टी एकत्र करें। उत्तर बातचीत में सहेजे जाते हैं ताकि आपकी टीम समीक्षा कर सके। फ़्लो के अंत में बताएं कि स्टाफ उपलब्धता जाँचेगा और बुकिंग की पुष्टि करेगा।

  4. रिसेप्शन को बातचीत आगे बढ़ाने दें

    एकीकृत इनबॉक्स में हर बातचीत उस सहकर्मी को सौंपें जो उस प्रॉपर्टी को संभालता है। काम व्यवस्थित करने के लिए "बुकिंग अनुरोध" या "आगमन संबंधी प्रश्न" जैसे टैग जोड़ें। स्टाफ बातचीत का इतिहास पढ़ सकता है और बॉट से बातचीत अपने हाथ में ले सकता है; जब कोई व्यक्ति चैट संभालता है, तो बॉट उसमें जवाब देना बंद कर देता है।

  5. अपनी प्रॉपर्टी के बारे में पोस्ट शेड्यूल करें

    कमरे की तस्वीरें, सुविधाओं के वीडियो और आस-पास के इलाके से जुड़ी पोस्ट पहले से तैयार करें। स्मार्ट कतार का उपयोग करके इन्हें अपने जुड़े खातों के लिए शेड्यूल करें, हर चैनल के समर्थित फ़ॉर्मैट में। आपकी टीम इनबॉक्स में मेहमानों के सवाल संभालते हुए कतार में प्रकाशन की स्थिति देख सकती है।

यह किनके लिए है

ऐसे आवास व्यवसाय जिन्हें सोशल मीडिया संदेशों के ज़रिए मेहमानों के सवाल और बुकिंग अनुरोध मिलते हैं।

  • स्वतंत्र होटल जो मेहमानों के आगमन के बीच-बीच में कमरे और सुविधाओं से जुड़े सवालों के जवाब देते हैं।
  • वेकेशन रेंटल होस्ट जो अपार्टमेंट या छुट्टी वाले घरों के लिए तारीखें और मेहमानों की संख्या एकत्र करते हैं।
  • सर्विस्ड अपार्टमेंट जो ठहरने से पहले रसोई, पार्किंग और आगमन की व्यवस्था समझाते हैं।
  • अतिथि गृह जो अलग-अलग भाषाओं में लिखने वाले यात्रियों का स्वागत करते हैं।
  • प्रॉपर्टी प्रबंधन टीमें जो कई प्रॉपर्टी की पूछताछ सही सहकर्मी को सौंपती हैं।

होटल और रेंटल ऑटोमेशन से जुड़े सवाल

होटलों के लिए सोशल मीडिया ऑटोमेशन में क्या शामिल है?

इसमें मेहमानों के सामान्य सवालों के जवाब, बुकिंग अनुरोध एकत्र करना, टीम द्वारा बातचीत संभालना और शेड्यूल की गई पोस्ट एक साथ शामिल हैं। आप प्रॉपर्टी की जानकारी देते हैं और तय करते हैं कि AI किन सवालों के जवाब दे सकता है। आपका स्टाफ उपलब्धता संभालता है और बुकिंग की पुष्टि करता है।

क्या बुकिंग अनुरोध अपने आप कमरा आरक्षित कर देता है?

नहीं। Kwamle Media अनुरोध एकत्र करता है; यह कोई बुकिंग इंजन या उपलब्धता कैलेंडर नहीं है। आपकी टीम अनुरोधित तारीखों को अपने रिकॉर्ड से मिलाकर जाँचती है और मेहमान के साथ कमरे या प्रॉपर्टी की पुष्टि करती है। अपने फ़्लो के अंतिम संदेश में यह बात स्पष्ट करें।

क्या यह मेहमानों को अलग-अलग भाषाओं में जवाब दे सकता है?

हाँ। AI Studio में AI को बताएँ कि हर मेहमान जिस भाषा का उपयोग करे, उसी में जवाब दे। यह उत्पाद स्वयं 13 भाषाओं में उपलब्ध है, जिनमें अरबी भी शामिल है। जिन भाषाओं में आपको सवाल मिलते हैं, उनमें मेहमानों के आम सवालों से जवाबों को परखें और निर्देशों में उन कमरों के नाम शामिल करें जिन्हें आप बिना अनुवाद के ज्यों का त्यों रखना चाहते हैं।

अगर किसी मेहमान को रिसेप्शन से मदद चाहिए तो क्या होगा?

टीम का कोई सदस्य एकीकृत इनबॉक्स में बातचीत खोलकर बॉट से बातचीत अपने हाथ में ले सकता है। यह देर से आगमन के अनुरोधों, शिकायतों या ऐसे सवालों के लिए काम करता है जिनका जवाब दी गई जानकारी में नहीं है। बातचीत का इतिहास दिखता रहता है और बॉट उस चैट में अपने जवाब रोक देता है।

क्या मैं प्रॉपर्टी की तस्वीरें और वीडियो शेड्यूल कर सकता हूँ?

हाँ। अपने कमरे की तस्वीरें, वीडियो और टेक्स्ट पोस्ट तैयार करें, फिर उन्हें अपने जुड़े खातों पर शेड्यूल करें जहाँ वे फ़ॉर्मैट समर्थित हैं। स्मार्ट कतार प्रकाशन की स्थिति दिखाती है, ताकि आपकी टीम देख सके कि क्या निर्धारित है और क्या प्रकाशित हो चुका है।

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