হোটেল ও ভ্যাকেশন রেন্টাল

প্রতিটি অতিথির ভাষায় হোটেলের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া অটোমেশন

অতিথিরা রুম, আশপাশ ও চেক-ইন নিয়ে প্রশ্ন করেন, আর আপনার টিম আগত অতিথিদের স্বাগত জানায়। Kwamle Media অতিথির ভাষায় উত্তর দেয় এবং আপনার টিম যেন বুকিং নিশ্চিত করতে পারে, সেজন্য বুকিং অনুরোধ সংগ্রহ করে।

৭ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল · ক্রেডিট কার্ড নেই · যেকোনো সময় বাতিল

মেসেজ · লিসবনে থাকা
হ্যালো, আমি সোফিয়া। অ্যাপার্টমেন্টে কি রান্নাঘর আছে?
হ্যালো সোফিয়া। হ্যাঁ, রান্নাঘর আছে। আপনার আগমন ও প্রস্থানের তারিখ কবে এবং কতজন অতিথি আসছেন?
আগমন ১২ নভেম্বর, প্রস্থান ১৫ নভেম্বর, দুইজন প্রাপ্তবয়স্ক।
ধন্যবাদ। আমাদের টিম উপলভ্যতা যাচাই করে এখানে আপনার সাথে বুকিং নিশ্চিত করবে।

একজন অতিথি জানতে চান রুমে ব্যালকনি আছে কি না। আরেকজন জানতে চান আশপাশের এলাকা বা চেক-ইন কীভাবে হয়। রিসেপশন ডেস্কে মানুষকে সাহায্য করার সময় বিভিন্ন ভাষায় মেসেজ আসে। Kwamle Media-এর সাথে হোটেলের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া অটোমেশন নিয়মিত প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং আপনার টিমের জন্য বুকিং অনুরোধ সংগ্রহ করে।

আপনি রুমের ধরন, এলাকার বিবরণ, চেক-ইন নির্দেশনা ও সুবিধা দিন। AI এই নির্দেশনা ব্যবহার করে অতিথিদের তাদের ভাষায় উত্তর দেয়। আপনার টিম অনুরোধ করা তারিখ ও অতিথি সংখ্যা পর্যালোচনা করে, উপলভ্যতা যাচাই করে এবং বুকিং নিশ্চিত করে।

যেভাবে কাজ করে

  1. আপনার প্রপার্টির অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করুন

    আপনার হোটেল বা রেন্টাল ব্যবসার মালিকানাধীন পেজ ও অ্যাকাউন্ট প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের অফিসিয়াল লগইনের মাধ্যমে সংযুক্ত করুন। Kwamle Media অফিসিয়াল API এবং আপনার দেওয়া অনুমতি ব্যবহার করে। আপনার অন্যান্য চ্যানেল সংযুক্ত করুন, যাতে আপনার টিম একই ইনবক্সে অতিথিদের কথোপকথন সামলাতে পারে।

  2. AI-কে অতিথি তথ্য দিন

    AI Studio-তে রুম, আশপাশের এলাকা, চেক-ইন ব্যবস্থা এবং রান্নাঘর বা পার্কিংয়ের মতো সুবিধা বর্ণনা করুন। আপনার কথার ভঙ্গি ঠিক করুন এবং AI-কে বলুন অতিথি যে ভাষায় লেখেন সেই ভাষায় উত্তর দিতে। নমুনা উত্তর দিন এবং না থাকা তথ্য বা বিশেষ ব্যবস্থার বিষয় আপনার টিমের কাছে পাঠাতে নির্দেশ দিন।

  3. বুকিং অনুরোধ সংগ্রহ করুন

    যে চ্যানেলে এটি সমর্থিত, সেখানে ফ্লো বিল্ডারে প্রশ্ন করার ধাপ ব্যবহার করুন। আগমন ও প্রস্থানের তারিখ, অতিথি সংখ্যা এবং পছন্দের রুম বা প্রপার্টি সংগ্রহ করুন। উত্তরগুলো কথোপকথনে সংরক্ষিত থাকে, যাতে আপনার টিম পর্যালোচনা করতে পারে। ফ্লো শেষ করুন এই বলে যে স্টাফ উপলভ্যতা যাচাই করে বুকিং নিশ্চিত করবেন।

  4. রিসেপশনকে কথোপকথন এগিয়ে নিতে দিন

    ইউনিফাইড ইনবক্সে প্রতিটি কথোপকথন সেই প্রপার্টি দেখভাল করা সহকর্মীর কাছে বরাদ্দ করুন। কাজ গোছাতে "বুকিং অনুরোধ" বা "আগমন সংক্রান্ত প্রশ্ন"-এর মতো ট্যাগ যোগ করুন। স্টাফ কথোপকথনের ইতিহাস পড়তে পারেন এবং বট থেকে দায়িত্ব নিতে পারেন; তখন সেই চ্যাটে একজন ব্যক্তি যতক্ষণ এটি সামলান, ততক্ষণ বট উত্তর দেওয়া বন্ধ রাখে।

  5. আপনার প্রপার্টি নিয়ে পোস্ট শিডিউল করুন

    রুমের ছবি, সুবিধার ভিডিও এবং স্থানীয় এলাকা নিয়ে পোস্ট আগে থেকে তৈরি করুন। সংযুক্ত অ্যাকাউন্টগুলোর জন্য সেগুলো শিডিউল করতে স্মার্ট কিউ ব্যবহার করুন, প্রতিটি চ্যানেল যে ফরম্যাট সমর্থন করে সেভাবে। আপনার টিম ইনবক্সে অতিথিদের প্রশ্ন সামলানোর পাশাপাশি কিউতে প্রকাশের অবস্থা অনুসরণ করতে পারবে।

যাদের জন্য

সোশ্যাল মেসেজের মাধ্যমে অতিথিদের প্রশ্ন ও বুকিং অনুরোধ পায় এমন আবাসন ব্যবসা।

  • স্বতন্ত্র হোটেল যারা অতিথি আসার ফাঁকে রুম ও সুবিধার প্রশ্নের উত্তর দেয়।
  • ভ্যাকেশন রেন্টাল হোস্ট যারা অ্যাপার্টমেন্ট বা ছুটির বাড়ির জন্য তারিখ ও অতিথি সংখ্যা সংগ্রহ করেন।
  • সার্ভিসড অ্যাপার্টমেন্ট যারা থাকার আগে রান্নাঘর, পার্কিং ও আগমন ব্যবস্থা বুঝিয়ে দেয়।
  • গেস্টহাউস যারা বিভিন্ন ভাষায় লেখেন এমন ভ্রমণকারীদের স্বাগত জানায়।
  • প্রপার্টি ম্যানেজমেন্ট টিম যারা একাধিক প্রপার্টির জিজ্ঞাসা সঠিক সহকর্মীর কাছে বরাদ্দ করে।

হোটেল ও রেন্টাল অটোমেশন নিয়ে প্রশ্ন

হোটেলের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া অটোমেশনে কী কী থাকে?

এটি সাধারণ অতিথি প্রশ্নের উত্তর, বুকিং অনুরোধ সংগ্রহ, টিমের কথোপকথন এবং শিডিউল করা পোস্ট একত্র করে। আপনি প্রপার্টির তথ্য দেন এবং AI কোন প্রশ্নের উত্তর দিতে পারবে তা ঠিক করেন। আপনার স্টাফ উপলভ্যতা যাচাই করে এবং বুকিং নিশ্চিত করে।

বুকিং অনুরোধ কি স্বয়ংক্রিয়ভাবে রুম রিজার্ভ করে?

না। Kwamle Media অনুরোধ সংগ্রহ করে; এটি কোনো বুকিং ইঞ্জিন বা উপলভ্যতার ক্যালেন্ডার নয়। আপনার টিম নিজস্ব রেকর্ডের সাথে অনুরোধ করা তারিখ মিলিয়ে দেখে এবং অতিথির সাথে রুম বা প্রপার্টি নিশ্চিত করে। আপনার ফ্লোয়ের শেষ মেসেজে এই ধাপটি স্পষ্ট করুন।

এটি কি বিভিন্ন ভাষায় অতিথিদের উত্তর দিতে পারে?

হ্যাঁ। AI Studio-তে AI-কে বলুন প্রতিটি অতিথি যে ভাষা ব্যবহার করেন সেই ভাষায় উত্তর দিতে। পণ্যটি নিজেই ১৩টি ভাষায় পাওয়া যায়, যার মধ্যে আরবি রয়েছে। আপনি যে ভাষায় প্রশ্ন পান, সেই ভাষায় সাধারণ অতিথি প্রশ্ন দিয়ে উত্তর পরীক্ষা করুন এবং যে রুমের নাম অপরিবর্তিত রাখতে চান তা নির্দেশনায় উল্লেখ করুন।

অতিথির রিসেপশনের সাহায্য প্রয়োজন হলে কী হবে?

টিমের একজন সদস্য ইউনিফাইড ইনবক্সে কথোপকথন খুলে বট থেকে দায়িত্ব নিতে পারেন। দেরিতে আগমনের অনুরোধ, অভিযোগ বা দেওয়া তথ্যে উত্তর নেই এমন প্রশ্নের ক্ষেত্রে এটি কাজ করে। কথোপকথনের ইতিহাস দৃশ্যমান থাকে এবং সেই চ্যাটে বট উত্তর দেওয়া থামিয়ে দেয়।

আমি কি প্রপার্টির ছবি ও ভিডিও শিডিউল করতে পারি?

হ্যাঁ। আপনার রুমের ছবি, ভিডিও ও টেক্সট পোস্ট তৈরি করুন, তারপর যে সংযুক্ত অ্যাকাউন্টে সেই ফরম্যাট সমর্থিত সেখানে শিডিউল করুন। স্মার্ট কিউ প্রকাশের অবস্থা দেখায়, তাই আপনার টিম কী পরিকল্পিত এবং কী প্রকাশিত হয়েছে তা অনুসরণ করতে পারে।

নিজের চ্যানেলে চেষ্টা করে দেখুন

ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন আর কয়েক মিনিটেই সেট আপ করে ফেলুন আপনার প্রথম অটোমেশন।

আরও সমাধান

ব্লগে পড়ুন