Kwamle Media
Szállodák és nyaralók

Közösségimédia-automatizálás szállodáknak minden vendég nyelvén

A vendégek a szobákról, a környékről és a bejelentkezésről kérdeznek, miközben a csapatod az érkezőket fogadja. A Kwamle Media a vendég nyelvén válaszol, és foglalási kéréseket gyűjt, hogy a csapatod visszaigazolhassa őket.

Kezdd ingyen Nézd meg, hogyan működik

7 napos ingyenes próba · Nincs szükség bankkártyára · Bármikor lemondhatod

Üzenetek · Szállás Lisszabonban
Szia, Sofia vagyok. Van konyha az apartmanban?
Szia, Sofia! Igen, van konyha. Mikor érkeznél és mikor távoznál, és hányan lesztek?
Érkezés november 12., távozás november 15., két felnőtt.
Köszönjük. A csapatunk ellenőrzi a szabad helyeket, és itt visszaigazolja neked a foglalást.

Egy vendég azt kérdezi, van-e erkélye a szobának. Egy másik a környékre vagy a bejelentkezés menetére kíváncsi. Az üzenetek különböző nyelveken érkeznek, miközben a recepció a pultnál segít a vendégeknek. A Kwamle Media közösségimédia-automatizálást kínál szállodáknak: megválaszolja a rutinkérdéseket, és foglalási kéréseket gyűjt a csapatodnak.

Te adod meg a szobatípusokat, a környék részleteit, a bejelentkezési tudnivalókat és a felszereltséget. Az AI ezek alapján az utasítások alapján válaszol a vendégeknek a saját nyelvükön. A csapatod átnézi a kért dátumokat és a vendégszámot, ellenőrzi a szabad helyeket, és visszaigazolja a foglalást.

Hogyan működik

  1. Csatlakoztasd a szálláshelyed fiókjait

    Az adott platform hivatalos bejelentkezésével csatlakoztasd a szállodád vagy szálláskiadó vállalkozásod saját oldalait és fiókjait. A Kwamle Media a hivatalos API-kat és az általad megadott engedélyeket használja. Csatlakoztasd a többi csatornát is, hogy a csapatod ugyanabban a postaládában kezelhesse a vendégbeszélgetéseket.

  2. Add meg az AI-nak a vendégeknek szóló tudnivalókat

    Az AI Studióban írd le a szobákat, a környéket, a bejelentkezés menetét és a felszereltséget, például a konyhát vagy a parkolást. Állítsd be a hangnemed, és kérd meg az AI-t, hogy azon a nyelven válaszoljon, amelyen a vendég ír. Adj meg mintaválaszokat, és utasítsd arra, hogy a hiányzó részleteket vagy az egyedi kéréseket irányítsa a csapatodhoz.

  3. Gyűjtsd be a foglalási kérést

    Használj Kérdésfeltevés-lépéseket a folyamatépítőben olyan csatornán, amely ezt támogatja. Gyűjtsd be az érkezési és távozási dátumot, a vendégszámot és a kívánt szobát vagy szálláshelyet. A rendszer elmenti a válaszokat, hogy a csapatod átnézhesse őket a beszélgetésben. A folyamat végén jelezd, hogy a munkatársak ellenőrzik a szabad helyeket, és visszaigazolják a foglalást.

  4. Engedd, hogy a recepció vigye tovább a beszélgetést

    Az egységes postaládában oszd ki az egyes beszélgetéseket annak a kollégának, aki az adott szálláshelyet kezeli. Adj hozzá címkéket, például „foglalási kérés” vagy „érkezési kérdés”, hogy rendszerezd a munkát. A munkatársak elolvashatják a beszélgetési előzményeket, és átvehetik a beszélgetést a bottól; a bot addig nem válaszol abban a csevegésben, amíg valaki kezeli.

  5. Ütemezz posztokat a szálláshelyedről

    Készítsd el előre a szobafotókat, a felszereltségről készült videókat és a környékről szóló posztokat. Az okos ütemezési sorral időzítsd őket a csatlakoztatott fiókjaidra, az egyes csatornák által támogatott formátumokban. A csapatod az ütemezési sorban követheti a közzétételi állapotot, miközben a postaládában a vendégkérdéseket kezeli.

Kiknek szól

Szállásadó vállalkozások, amelyek a közösségi üzenetekben kapnak vendégkérdéseket és foglalási kéréseket.

  • Független szállodák, amelyek két vendégérkezés között válaszolnak a szobákkal és a felszereltséggel kapcsolatos kérdésekre.
  • Nyaralókiadók, akik dátumokat és vendégszámot gyűjtenek apartmanokhoz vagy nyaralókhoz.
  • Apartmanhotelek, amelyek a tartózkodás előtt elmagyarázzák a konyhát, a parkolást és az érkezés menetét.
  • Vendégházak, amelyek különböző nyelveken író utazókat fogadnak.
  • Ingatlankezelő csapatok, amelyek több szálláshely megkereséseit osztják ki a megfelelő kollégának.

Kérdések a szállodai és nyaralókiadói automatizálásról

Mit foglal magában a szállodáknak szóló közösségimédia-automatizálás?

Összefogja a gyakori vendégkérdésekre adott válaszokat, a foglalási kérések összegyűjtését, a csapatbeszélgetéseket és az ütemezett posztokat. Te adod meg a szálláshellyel kapcsolatos tudnivalókat, és te döntöd el, mely kérdésekre válaszolhat az AI. A foglalások visszaigazolása és a szabad helyek kezelése a munkatársaid feladata.

A foglalási kérés automatikusan lefoglal egy szobát?

Nem. A Kwamle Media összegyűjti a kérést; nem foglalási rendszer, és nem foglaltsági naptár. A csapatod a saját nyilvántartásában ellenőrzi a kért dátumokat, és visszaigazolja a szobát vagy a szálláshelyet a vendégnek. A folyamat utolsó üzenetében egyértelműen jelezd ezt a lépést.

Tud különböző nyelveken válaszolni a vendégeknek?

Igen. Az AI Studióban kérd meg az AI-t, hogy azon a nyelven válaszoljon, amelyen az adott vendég ír. Maga a termék 13 nyelven érhető el, köztük arabul. Teszteld a válaszokat a nálad előforduló nyelveken tipikus vendégkérdésekkel, és az utasításokban add meg azokat a szobaneveket, amelyeket változatlanul szeretnél hagyni.

Mi van, ha egy vendégnek a recepció segítségére van szüksége?

Egy csapattag megnyithatja a beszélgetést az egységes postaládában, és átveheti a beszélgetést a bottól. Ez jól jön késői érkezés, panasz vagy olyan kérdés esetén, amelyekre a megadott információk nem adnak választ. A beszélgetési előzmények láthatók maradnak, a bot pedig szünetelteti a válaszait abban a csevegésben.

Ütemezhetek fotókat és videókat a szálláshelyről?

Igen. Készítsd elő a szobafotókat, videókat és szöveges posztokat, majd ütemezd őket a csatlakoztatott fiókjaidra, ahol ezek a formátumok támogatottak. Az okos ütemezési sor mutatja a közzétételi állapotot, így a csapatod követheti, mi van betervezve, és mi jelent már meg.

Próbáld ki a saját csatornáidon

Indítsd el az ingyenes próbaidőszakot, és állítsd be az első automatizálásodat percek alatt.

Kezdd ingyen Összes megoldás

További megoldások

Többnyelvű válaszok

Az AI minden ügyfélnek azon a nyelven válaszol, amelyen ír, a márkád hangnemével, kifejezéseivel és tiltott szavaival.

Ingatlanügynökségek

Környék, árkeret és ingatlantípus szerint minősített, címkézett érdeklődők, ügynökhöz irányítva, táblázatba vagy CRM-be küldve.

Egységes postafiók

Minden csatornád üzenetei és kommentjei egy közös képernyőn a csapatodnak, egy bottal, amely átadja a beszélgetést egy embernek.

Olvasd el a blogon

Az AI biztonságosan válaszol az ügyfél nyelvén
AI

Az AI biztonságosan válaszol az ügyfél nyelvén

Hogyan válaszoljon az AI hibák nélkül az ügyfél nyelvén: jóváhagyott tények, egyszerű szöveg, egyértelmű tartalék üzenet, és hogy mikor ellenőrizzen ember.

· 5 perc olvasás