Kwamle Media
Hotel dan sewaan percutian

Automasi media sosial untuk hotel dalam bahasa setiap tetamu

Tetamu bertanya tentang bilik, kawasan setempat dan daftar masuk semasa pasukan anda menyambut ketibaan. Kwamle Media menjawab dalam bahasa tetamu dan mengumpulkan permintaan tempahan untuk disahkan oleh pasukan anda.

Mulakan percuma Lihat cara ia berfungsi

Percubaan percuma 7 hari · Tiada kad kredit diperlukan · Boleh dibatalkan pada bila-bila masa

Mesej · Penginapan di Lisbon
Helo, saya Sofia. Adakah apartmen itu mempunyai dapur?
Helo Sofia. Ya, ia mempunyai dapur. Apakah tarikh ketibaan dan tarikh bertolak anda, dan berapa ramai tetamu yang akan datang?
Ketibaan 12 November, bertolak 15 November, dua orang dewasa.
Terima kasih. Pasukan kami akan menyemak ketersediaan dan mengesahkan tempahan dengan anda di sini.

Tetamu bertanya sama ada bilik mempunyai balkoni. Seorang lagi ingin tahu tentang kawasan kejiranan atau bagaimana proses daftar masuk. Mesej tiba dalam pelbagai bahasa semasa penyambut tetamu sedang melayan pelanggan di kaunter. Automasi media sosial untuk hotel dengan Kwamle Media menjawab soalan rutin dan mengumpulkan permintaan tempahan untuk pasukan anda.

Anda menyediakan jenis bilik, butiran kawasan, panduan daftar masuk dan kemudahan. AI menggunakan arahan tersebut untuk menjawab tetamu dalam bahasa mereka. Pasukan anda menyemak tarikh yang diminta dan bilangan tetamu, memeriksa ketersediaan dan mengesahkan tempahan.

Cara ia berfungsi

  1. Sambungkan akaun hartanah anda

    Pautkan halaman dan akaun milik hotel atau perniagaan sewaan anda melalui log masuk rasmi setiap platform. Kwamle Media menggunakan API rasmi dan kebenaran yang anda berikan. Sambungkan saluran lain supaya pasukan anda boleh mengendalikan perbualan tetamu dalam peti masuk yang sama.

  2. Berikan AI maklumat untuk tetamu anda

    Dalam AI Studio, terangkan bilik, kawasan sekitar, pengaturan daftar masuk dan kemudahan seperti dapur atau tempat letak kereta. Tetapkan nada anda dan arahkan AI untuk membalas dalam bahasa yang digunakan oleh tetamu. Sertakan contoh jawapan, dan arahkan AI supaya merujuk butiran yang tiada atau pengaturan khas kepada pasukan anda.

  3. Kumpulkan permintaan tempahan

    Gunakan langkah Tanya Soalan dalam pembina aliran pada saluran yang menyokongnya. Kumpulkan tarikh ketibaan dan bertolak, bilangan tetamu serta bilik atau hartanah pilihan. Jawapan disimpan untuk disemak oleh pasukan anda dalam perbualan. Akhiri aliran dengan menjelaskan bahawa kakitangan akan menyemak ketersediaan dan mengesahkan tempahan.

  4. Biarkan penyambut tetamu meneruskan perbualan

    Dalam peti masuk bersatu, tugaskan setiap perbualan kepada rakan sekerja yang mengendalikan hartanah tersebut. Tambahkan label seperti "permintaan tempahan" atau "soalan ketibaan" untuk menyusun kerja. Kakitangan boleh membaca sejarah perbualan dan mengambil alih daripada bot, yang berhenti menjawab sembang itu semasa seseorang mengendalikannya.

  5. Jadualkan hantaran tentang hartanah anda

    Sediakan foto bilik, video kemudahan dan hantaran tentang kawasan setempat lebih awal. Gunakan baris gilir pintar untuk menjadualkannya untuk akaun yang disambungkan, dengan format yang disokong oleh setiap saluran. Pasukan anda boleh mengikuti status penerbitan dalam baris gilir sambil mengendalikan soalan tetamu dalam peti masuk.

Untuk siapa ia sesuai

Perniagaan penginapan yang menerima soalan tetamu dan permintaan tempahan melalui mesej media sosial.

  • Hotel persendirian yang menjawab soalan bilik dan kemudahan antara ketibaan tetamu.
  • Hos sewaan percutian yang mengumpulkan tarikh dan bilangan tetamu untuk apartmen atau rumah percutian.
  • Apartmen servis yang menerangkan dapur, tempat letak kereta dan pengaturan ketibaan sebelum penginapan.
  • Rumah tumpangan yang menyambut pelancong yang menulis dalam pelbagai bahasa.
  • Pasukan pengurusan hartanah yang menugaskan pertanyaan untuk beberapa hartanah kepada rakan sekerja yang sesuai.

Soalan tentang automasi hotel dan sewaan

Apakah yang diliputi oleh automasi media sosial untuk hotel?

Ia menggabungkan balasan kepada soalan lazim tetamu, pengumpulan permintaan tempahan, perbualan pasukan dan hantaran berjadual. Anda menyediakan maklumat hartanah dan menentukan soalan yang boleh dijawab oleh AI. Kakitangan anda mengendalikan ketersediaan dan mengesahkan tempahan.

Adakah permintaan tempahan menempah bilik secara automatik?

Tidak. Kwamle Media mengumpulkan permintaan; ia bukan enjin tempahan atau kalendar ketersediaan. Pasukan anda menyemak tarikh yang diminta berpandukan rekodnya sendiri dan mengesahkan bilik atau hartanah dengan tetamu. Jelaskan langkah itu dalam mesej terakhir aliran anda.

Bolehkah ia menjawab tetamu dalam pelbagai bahasa?

Ya. Dalam AI Studio, arahkan AI untuk membalas dalam bahasa yang digunakan oleh setiap tetamu. Produk ini tersedia dalam 13 bahasa, termasuk bahasa Arab. Uji balasan dengan soalan tetamu biasa dalam bahasa yang anda terima, dan sertakan nama bilik yang anda mahu kekalkan tanpa perubahan dalam arahan.

Bagaimana jika tetamu memerlukan bantuan daripada penyambut tetamu?

Ahli pasukan boleh membuka perbualan dalam peti masuk bersatu dan mengambil alih daripada bot. Ini sesuai untuk permintaan ketibaan lewat, aduan atau soalan yang tidak dapat dijawab oleh maklumat yang diberikan. Sejarah perbualan kekal boleh dilihat, dan bot menghentikan balasannya dalam sembang itu.

Bolehkah saya menjadualkan foto dan video hartanah?

Ya. Sediakan foto bilik, video dan hantaran teks anda, kemudian jadualkannya untuk akaun yang disambungkan jika format tersebut disokong. Baris gilir pintar menunjukkan status penerbitan, supaya pasukan anda boleh mengikuti apa yang dirancang dan apa yang telah diterbitkan.

Cuba di saluran anda sendiri

Mulakan percubaan percuma anda dan sediakan automasi pertama anda dalam beberapa minit.

Mulakan percuma Semua penyelesaian

Lagi penyelesaian

Balasan berbilang bahasa

AI menjawab setiap pelanggan dalam bahasa mereka, dengan nada jenama, istilah dan perkataan larangan anda dalam setiap balasan.

Agensi hartanah

Prospek ditapis mengikut kawasan, bajet dan jenis hartanah, ditanda, dihalakan ke ejen yang tepat, lalu ke helaian atau CRM anda.

Peti masuk bersatu

Mesej dan komen dari semua saluran anda pada satu skrin, dikongsi oleh pasukan anda, dengan bot yang menyerahkan kepada manusia.

Baca di blog

AI menjawab pelanggan dalam bahasa mereka dengan selamat
AI

AI menjawab pelanggan dalam bahasa mereka dengan selamat

Cara membenarkan AI membalas pelanggan dalam bahasa mereka tanpa kesilapan: fakta diluluskan, ayat ringkas, jalan keluar jelas, dan bila manusia perlu menyemak.

· 6 minit bacaan