wamleMedia
Oteller ve tatil kiralamaları

Oteller için her misafirin dilinde sosyal medya otomasyonu

Misafirler odalar, bölge ve giriş işlemleri hakkında soru sorarken ekibiniz varışları karşılar. Kwamle Media misafirin dilinde yanıtlar ve ekibinizin onaylaması için rezervasyon talepleri toplar.

Ücretsiz başlayın Nasıl çalıştığını görün

7 gün ücretsiz deneme · Kredi kartı gerekmez · İstediğiniz zaman iptal

Mesajlar · Stay in Lisbon
Merhaba, ben Sofia. Dairede mutfak var mı?
Merhaba Sofia. Evet, mutfağı var. Giriş ve çıkış tarihleriniz nedir, kaç misafir gelecek?
Giriş 12 Kasım, çıkış 15 Kasım, iki yetişkin.
Teşekkür ederiz. Ekibimiz müsaitliği kontrol edecek ve rezervasyonu sizinle burada onaylayacak.

Bir misafir odada balkon olup olmadığını sorar. Bir diğeri semti veya giriş işlemlerinin nasıl yürüdüğünü öğrenmek ister. Resepsiyon görevlileri masada misafirlerle ilgilenirken farklı dillerde mesajlar gelir. Kwamle Media ile oteller için sosyal medya otomasyonu rutin soruları yanıtlar ve ekibiniz için rezervasyon talepleri toplar.

Siz oda tiplerini, bölge ayrıntılarını, giriş yönergelerini ve olanakları sağlarsınız. Yapay zekâ bu talimatları kullanarak misafirlere kendi dillerinde yanıt verir. Ekibiniz talep edilen tarihleri ve misafir sayısını inceler, müsaitliği kontrol eder ve rezervasyonu onaylar.

Nasıl çalışır

  1. Mülkünüzün hesaplarını bağlayın

    Otelinizin veya kiralama işletmenizin sahip olduğu sayfaları ve hesapları her platformun resmî oturum açma akışı üzerinden bağlayın. Kwamle Media resmî API'leri ve verdiğiniz izinleri kullanır. Ekibinizin misafir görüşmelerini aynı gelen kutusunda yönetebilmesi için diğer kanallarınızı da bağlayın.

  2. Yapay zekâya misafir bilgilerinizi verin

    AI Studio'da odaları, çevredeki bölgeyi, giriş düzenlemelerini ve mutfak veya otopark gibi olanakları tanımlayın. Tonunuzu belirleyin ve yapay zekâya misafirin yazdığı dilde yanıt vermesini söyleyin. Örnek yanıtlar ekleyin ve eksik ayrıntıları veya özel düzenlemeleri ekibinize yönlendirmesini söyleyin.

  3. Rezervasyon talebini toplayın

    Akış oluşturucuda, bunu destekleyen bir kanalda Soru Sor adımlarını kullanın. Giriş ve çıkış tarihlerini, misafir sayısını ve tercih edilen odayı veya mülkü toplayın. Yanıtlar, ekibinizin görüşmede incelemesi için kaydedilir. Akışı, personelin müsaitliği kontrol edip rezervasyonu onaylayacağını açıklayarak sonlandırın.

  4. Resepsiyonun görüşmeyi ilerletmesini sağlayın

    Birleşik gelen kutusunda her görüşmeyi o mülkle ilgilenen çalışana atayın. İşi düzenlemek için "rezervasyon talebi" veya "giriş sorusu" gibi etiketler ekleyin. Personel görüşme geçmişini okuyabilir ve görüşmeyi bottan devralabilir; bir kişi görüşmeyi yürütürken bot o sohbette yanıtlamayı bırakır.

  5. Mülkünüzle ilgili gönderileri planlayın

    Oda fotoğraflarını, olanaklarla ilgili videoları ve yakın çevreyle ilgili gönderileri önceden hazırlayın. Bunları, bağlı hesaplarınız için her kanalın desteklediği biçimlerde planlamak üzere akıllı kuyruğu kullanın. Ekibiniz, gelen kutusunda misafir sorularını yanıtlarken kuyruktaki yayınlanma durumunu takip edebilir.

Kimler için

Sosyal medya mesajları üzerinden misafir soruları ve rezervasyon talepleri alan konaklama işletmeleri.

  • Bağımsız oteller misafir gelişleri arasında oda ve olanak sorularını yanıtlar.
  • Tatil evi kiralayan ev sahipleri daireler veya yazlıklar için tarihleri ve misafir sayılarını toplar.
  • Servisli daireler konaklamadan önce mutfak, otopark ve varış düzenlemelerini açıklar.
  • Misafirhaneler farklı dillerde yazan seyahatseverleri ağırlar.
  • Mülk yönetim ekipleri birkaç mülk için gelen talepleri doğru çalışana atar.

Otel ve kiralama otomasyonu hakkında sorular

Oteller için sosyal medya otomasyonu neleri kapsar?

Yaygın misafir sorularına verilen yanıtları, rezervasyon talebi toplamayı, ekip görüşmelerini ve planlanmış gönderileri bir araya getirir. Mülk bilgilerini siz sağlar ve yapay zekânın hangi soruları yanıtlayabileceğine siz karar verirsiniz. Müsaitliği personeliniz yönetir ve rezervasyonları onaylar.

Rezervasyon talebi otomatik olarak oda ayırır mı?

Hayır. Kwamle Media talebi toplar; bir rezervasyon motoru veya müsaitlik takvimi değildir. Ekibiniz talep edilen tarihleri kendi kayıtlarıyla karşılaştırır ve odayı veya mülkü misafirle onaylar. Akışınızın son mesajında bu adımı netleştirin.

Farklı dillerde misafirlere yanıt verebilir mi?

Evet. AI Studio'da yapay zekâya her misafirin kullandığı dilde yanıt vermesini söyleyin. Ürünün kendisi Arapça dahil 13 dilde mevcuttur. Aldığınız dillerde tipik misafir sorularıyla yanıtları test edin ve talimatlarda değişmeden kalmasını istediğiniz oda adlarını belirtin.

Bir misafir resepsiyondan yardım isterse ne olur?

Bir ekip üyesi birleşik gelen kutusunda görüşmeyi açabilir ve bottan devralabilir. Bu, geç varış talepleri, şikâyetler veya sağlanan bilgilerle yanıtlanamayan bir soru için işe yarar. Görüşme geçmişi görünür kalır ve bot o sohbette yanıtlarını duraklatır.

Mülkün fotoğraflarını ve videolarını planlayabilir miyim?

Evet. Oda fotoğraflarınızı, videolarınızı ve metin gönderilerinizi hazırlayın, ardından bu biçimlerin desteklendiği bağlı hesaplarınız için planlayın. Akıllı kuyruk yayınlanma durumunu gösterir; böylece ekibiniz neyin planlandığını ve neyin yayınlandığını takip edebilir.

Kendi kanallarınızda deneyin

Ücretsiz denemenizi başlatın ve ilk otomasyonunuzu dakikalar içinde kurun.

Ücretsiz başlayın Tüm çözümler

Diğer çözümler

Çok dilli yanıtlar

Yapay zekâ her müşteriye yazdığı dilde yanıt verir; her yanıtta markanızın tonu, terimleri ve yasaklı kelimeleri geçerlidir.

Emlak ofisleri

Bölge, bütçe ve mülk türü sorulup etiketlenen, doğru danışmana yönlendirilen ve tablonuza ya da CRM'e gönderilen adaylar.

Birleşik gelen kutusu

Tüm kanallarınızdan mesajlar ve yorumlar ekibinizin paylaştığı tek ekranda, sohbeti bir kişiye devreden bir botla.

Blogda okuyun

Yapay zeka

Yapay zekâ müşterilere kendi dillerinde güvenle yanıt versin

Yapay zekânın müşterilere kendi dillerinde hatasız yanıt vermesi için onaylı bilgiler, sade ifade, net yedek yanıtlar ve ne zaman insan kontrolü gerektiği.

· 5 dk okuma