Kwamle Media
Mga hotel at vacation rental

Automation ng social media para sa mga hotel sa wika ng bawat bisita

Nagtatanong ang mga bisita tungkol sa mga kuwarto, sa lugar, at sa check-in habang sinasalubong ng team mo ang mga dumarating. Sumasagot ang Kwamle Media sa wika ng bisita at kinokolekta ang mga booking request para kumpirmahin ng team mo.

Magsimula nang libre Tingnan kung paano ito gumagana

7-araw na libreng pagsubok · Walang kinakailangang credit card · Maaaring kanselahin anumang oras

Mga Mensahe · Tuluyan sa Lisbon
Hello, ako si Sofia. May kusina ba ang apartment?
Hello Sofia. Oo, may kusina ito. Kailan ang dating at alis mo, at ilang bisita ang darating?
Darating sa Nobyembre 12, aalis sa Nobyembre 15, dalawang adult.
Salamat. Susuriin ng team namin ang availability at kukumpirmahin ang booking mo rito.

May bisitang nagtatanong kung may balkonahe ang kuwarto. Gustong malaman ng isa pa ang tungkol sa lugar o kung paano ang check-in. Dumarating ang mga mensahe sa iba't ibang wika habang nag-aasikaso ang reception ng mga tao sa front desk. Gamit ang Kwamle Media, sinasagot ng automation ng social media para sa mga hotel ang mga karaniwang tanong at kinokolekta ang mga booking request para sa team mo.

Ibigay mo ang mga uri ng kuwarto, detalye ng lugar, gabay sa check-in, at mga pasilidad. Ginagamit ng AI ang mga panutong iyon para sagutin ang mga bisita sa kanilang wika. Sinusuri ng team mo ang hinihiling na mga petsa at bilang ng bisita, tinitingnan ang availability, at kinukumpirma ang booking.

Paano ito gumagana

  1. Ikonekta ang mga account ng property mo

    Ikonekta ang mga page at account na pagmamay-ari ng hotel o rental business mo gamit ang opisyal na login ng bawat platform. Ginagamit ng Kwamle Media ang opisyal na mga API at ang mga pahintulot na ibibigay mo. Ikonekta ang iba mo pang channel para mahawakan ng team mo ang mga usapan ng bisita sa iisang inbox.

  2. Ibigay sa AI ang impormasyon para sa bisita

    Sa AI Studio, ilarawan ang mga kuwarto, ang paligid, ang mga arrangement sa check-in, at mga pasilidad tulad ng kusina o parking. Itakda ang tono mo at sabihin sa AI na sumagot sa wikang ginagamit ng bisita. Maglagay ng mga halimbawang sagot, at sabihin dito na i-refer sa team mo ang mga nawawalang detalye o espesyal na arrangement.

  3. Kolektahin ang booking request

    Gamitin ang mga hakbang sa pagtatanong sa flow builder sa isang channel na sumusuporta rito. Kolektahin ang petsa ng dating at alis, bilang ng mga bisita, at gustong kuwarto o property. Naka-save ang mga sagot para suriin ng team mo sa usapan. Tapusin ang flow sa pamamagitan ng pagsasabi na susuriin ng staff ang availability at kukumpirmahin ang booking.

  4. Hayaan ang reception na magpatuloy sa usapan

    Sa pinag-isang inbox, italaga ang bawat usapan sa kasamahang humahawak ng property na iyon. Magdagdag ng mga tag tulad ng "booking request" o "tanong sa pagdating" para maisaayos ang trabaho. Maaaring basahin ng staff ang history ng usapan at pumalit sa bot, na hihinto sa pagsagot sa chat na iyon habang may taong humahawak nito.

  5. Mag-iskedyul ng mga post tungkol sa property mo

    Ihanda nang maaga ang mga larawan ng kuwarto, video ng pasilidad, at post tungkol sa lokal na lugar. Gamitin ang matalinong pila para i-iskedyul ang mga ito sa mga nakakonektang account mo, gamit ang mga format na sinusuportahan ng bawat channel. Maaaring subaybayan ng team mo ang status ng pag-publish sa pila habang sinasagot ang mga tanong ng bisita sa inbox.

Para kanino ito

Mga accommodation business na nakakatanggap ng mga tanong ng bisita at booking request sa pamamagitan ng mga mensahe sa social media.

  • Mga independent hotel na sumasagot sa mga tanong tungkol sa kuwarto at pasilidad sa pagitan ng pagdating ng mga bisita.
  • Mga host ng vacation rental na kumukolekta ng mga petsa at bilang ng bisita para sa mga apartment o holiday home.
  • Mga serviced apartment na nagpapaliwanag ng kusina, parking, at mga arrangement sa pagdating bago ang pananatili.
  • Mga guesthouse na sumasalubong sa mga manlalakbay na sumusulat sa iba't ibang wika.
  • Mga team sa property management na nagtatalaga ng mga inquiry para sa ilang property sa tamang kasamahan.

Mga tanong tungkol sa automation ng hotel at rental

Ano ang saklaw ng automation ng social media para sa mga hotel?

Pinagsasama nito ang mga sagot sa karaniwang tanong ng bisita, pagkolekta ng booking request, usapan ng team, at mga naka-iskedyul na post. Ikaw ang nagbibigay ng impormasyon tungkol sa property at nagdedesisyon kung aling mga tanong ang kayang sagutin ng AI. Ang staff mo ang humahawak ng availability at kumukumpirma ng mga booking.

Awtomatiko bang nare-reserve ang kuwarto kapag may booking request?

Hindi. Kinokolekta ng Kwamle Media ang request; hindi ito booking engine o availability calendar. Sinusuri ng team mo ang hinihiling na mga petsa ayon sa sarili nilang talaan at kinukumpirma ang kuwarto o property sa bisita. Gawing malinaw ang hakbang na iyon sa huling mensahe ng flow mo.

Kaya ba nitong sagutin ang mga bisita sa iba't ibang wika?

Oo. Sa AI Studio, sabihin sa AI na sumagot sa wikang ginagamit ng bawat bisita. Ang produkto mismo ay available sa 13 wika, kabilang ang Arabic. Subukan ang mga sagot gamit ang mga karaniwang tanong ng bisita sa mga wikang natatanggap mo, at isama sa mga panuto ang mga pangalan ng kuwartong ayaw mong baguhin.

Paano kung kailangan ng bisita ng tulong mula sa reception?

Maaaring buksan ng isang miyembro ng team ang usapan sa pinag-isang inbox at pumalit sa bot. Gumagana ito para sa mga late arrival request, reklamo, o tanong na hindi nasasagot ng ibinigay na impormasyon. Mananatiling nakikita ang history ng usapan, at ihihinto ng bot ang pagsagot sa chat na iyon.

Maaari ba akong mag-iskedyul ng mga larawan at video ng property?

Oo. Ihanda ang mga larawan ng kuwarto, video, at text post, pagkatapos ay i-iskedyul ang mga ito para sa mga nakakonektang account mo kung saan suportado ang mga format na iyon. Ipinapakita ng matalinong pila ang status ng pag-publish, para masundan ng team mo kung ano ang nakaplano at kung ano ang na-publish na.

Subukan ito sa sarili mong mga channel

Simulan ang iyong libreng trial at i-set up ang una mong automation sa loob ng ilang minuto.

Magsimula nang libre Lahat ng solusyon

Higit pang mga solusyon

Mga tugon sa iba't ibang wika

Sinasagot ng AI ang bawat customer sa wikang gamit nila, taglay ang tono, termino, at bawal na salita ng brand mo sa bawat sagot.

Mga ahensya ng real estate

Mga lead na kwalipikado ayon sa lugar, budget at uri ng property, naka-tag, ipinapasa sa tamang ahente at pinapadala sa sheet/CRM.

Pinag-isang inbox

Mga mensahe at komento mula sa lahat ng channel mo sa isang screen, ginagamit ng buong team mo, at may bot na nagpapasa sa tao.

Basahin sa blog

Pagsagot ng AI sa customer sa sariling wika, nang ligtas
AI

Pagsagot ng AI sa customer sa sariling wika, nang ligtas

Paano pasasagutin ang AI sa customer sa sariling wika nang walang mali: aprubadong impormasyon, payak na salita, malinaw na fallback, at kailan dapat suriin ng tao.

· 7 minutong pagbasa