wamleMedia
Ξενοδοχεία και ενοικιαζόμενα καταλύματα

Αυτοματισμός social media για ξενοδοχεία στη γλώσσα κάθε επισκέπτη

Οι επισκέπτες ρωτούν για τα δωμάτια, την περιοχή και το check-in, ενώ η ομάδα σας υποδέχεται τις αφίξεις. Το Kwamle Media απαντά στη γλώσσα του επισκέπτη και συλλέγει αιτήματα κράτησης για να τα επιβεβαιώσει η ομάδα σας.

Ξεκινήστε δωρεάν Δείτε πώς λειτουργεί

Δωρεάν δοκιμή 7 ημερών · Χωρίς πιστωτική κάρτα · Ακύρωση όποτε θέλετε

Μηνύματα · Stay in Lisbon
Γεια σας, είμαι η Σοφία. Το διαμέρισμα έχει κουζίνα;
Γεια σας, Σοφία. Ναι, έχει κουζίνα. Ποιες είναι οι ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης και πόσοι επισκέπτες έρχονται;
Άφιξη 12 Νοεμβρίου, αναχώρηση 15 Νοεμβρίου, δύο ενήλικες.
Ευχαριστούμε. Η ομάδα μας θα ελέγξει τη διαθεσιμότητα και θα επιβεβαιώσει την κράτηση μαζί σας εδώ.

Ένας επισκέπτης ρωτά αν ένα δωμάτιο έχει μπαλκόνι. Ένας άλλος θέλει να μάθει για τη γειτονιά ή πώς γίνεται το check-in. Τα μηνύματα φτάνουν σε διαφορετικές γλώσσες ενώ η ρεσεψιόν εξυπηρετεί κόσμο. Ο αυτοματισμός social media για ξενοδοχεία με το Kwamle Media απαντά σε συνηθισμένες ερωτήσεις και συλλέγει αιτήματα κράτησης για την ομάδα σας.

Εσείς παρέχετε τους τύπους δωματίων, τις πληροφορίες για την περιοχή, τις οδηγίες check-in και τις παροχές. Το AI χρησιμοποιεί αυτές τις οδηγίες για να απαντά στους επισκέπτες στη γλώσσα τους. Η ομάδα σας εξετάζει τις ζητούμενες ημερομηνίες και τον αριθμό επισκεπτών, ελέγχει τη διαθεσιμότητα και επιβεβαιώνει την κράτηση.

Πώς λειτουργεί

  1. Συνδέστε τους λογαριασμούς του καταλύματός σας

    Συνδέστε τις σελίδες και τους λογαριασμούς που ανήκουν στο ξενοδοχείο ή την επιχείρηση ενοικίασης μέσω της επίσημης σύνδεσης κάθε πλατφόρμας. Το Kwamle Media χρησιμοποιεί τα επίσημα API και τα δικαιώματα που εσείς παραχωρείτε. Συνδέστε και τα υπόλοιπα κανάλια σας ώστε η ομάδα σας να διαχειρίζεται τις συνομιλίες με επισκέπτες στα ίδια εισερχόμενα.

  2. Δώστε στο AI τις πληροφορίες που χρειάζονται οι επισκέπτες σας

    Στο AI Studio περιγράψτε τα δωμάτια, τη γύρω περιοχή, τη διαδικασία check-in και τις παροχές, όπως κουζίνες ή χώρο στάθμευσης. Ορίστε τον τόνο σας και πείτε στο AI να απαντά στη γλώσσα στην οποία γράφει ο επισκέπτης. Συμπεριλάβετε παραδείγματα απαντήσεων και δώστε εντολή να παραπέμπει στην ομάδα σας λεπτομέρειες που λείπουν ή ειδικές διευθετήσεις.

  3. Συλλέξτε το αίτημα κράτησης

    Χρησιμοποιήστε βήματα ερώτησης στο εργαλείο δημιουργίας ροών σε ένα κανάλι που τα υποστηρίζει. Συλλέξτε ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης, τον αριθμό επισκεπτών και το προτιμώμενο δωμάτιο ή κατάλυμα. Οι απαντήσεις αποθηκεύονται για να τις εξετάσει η ομάδα σας στη συνομιλία. Ολοκληρώστε τη ροή εξηγώντας ότι το προσωπικό θα ελέγξει τη διαθεσιμότητα και θα επιβεβαιώσει την κράτηση.

  4. Αφήστε τη ρεσεψιόν να συνεχίσει τη συνομιλία

    Στα ενιαία εισερχόμενα, αναθέστε κάθε συνομιλία στον συνάδελφο που χειρίζεται το συγκεκριμένο κατάλυμα. Προσθέστε ετικέτες όπως «αίτημα κράτησης» ή «ερώτηση άφιξης» για να οργανώσετε τη δουλειά. Το προσωπικό μπορεί να διαβάσει το ιστορικό της συνομιλίας και να αναλάβει από το bot, το οποίο σταματά να απαντά σε εκείνη τη συνομιλία όσο τη χειρίζεται ένας άνθρωπος.

  5. Προγραμματίστε αναρτήσεις για το κατάλυμά σας

    Ετοιμάστε από πριν φωτογραφίες δωματίων, βίντεο με παροχές και αναρτήσεις για την τοπική περιοχή. Χρησιμοποιήστε την έξυπνη ουρά για να τις προγραμματίσετε στους συνδεδεμένους λογαριασμούς σας, με τις μορφές που υποστηρίζει κάθε κανάλι. Η ομάδα σας μπορεί να παρακολουθεί την κατάσταση δημοσίευσης στην ουρά ενώ απαντά σε ερωτήσεις επισκεπτών στα εισερχόμενα.

Σε ποιους απευθύνεται

Επιχειρήσεις καταλυμάτων που δέχονται ερωτήσεις επισκεπτών και αιτήματα κράτησης μέσω μηνυμάτων στα social.

  • Ανεξάρτητα ξενοδοχεία που απαντούν σε ερωτήσεις για δωμάτια και παροχές ανάμεσα στις αφίξεις επισκεπτών.
  • Οικοδεσπότες ενοικιαζόμενων καταλυμάτων που συλλέγουν ημερομηνίες και αριθμό επισκεπτών για διαμερίσματα ή εξοχικές κατοικίες.
  • Επιπλωμένα διαμερίσματα με υπηρεσίες που εξηγούν κουζίνες, χώρο στάθμευσης και διαδικασία άφιξης πριν από τη διαμονή.
  • Ξενώνες που υποδέχονται ταξιδιώτες οι οποίοι γράφουν σε διαφορετικές γλώσσες.
  • Ομάδες διαχείρισης καταλυμάτων που αναθέτουν ερωτήματα για πολλά καταλύματα στον κατάλληλο συνάδελφο.

Ερωτήσεις για τον αυτοματισμό ξενοδοχείων και ενοικιαζόμενων

Τι καλύπτει ο αυτοματισμός social media για ξενοδοχεία;

Συνδυάζει απαντήσεις σε συνηθισμένες ερωτήσεις επισκεπτών, συλλογή αιτημάτων κράτησης, συνομιλίες της ομάδας και προγραμματισμένες αναρτήσεις. Εσείς παρέχετε τις πληροφορίες για το κατάλυμα και αποφασίζετε σε ποιες ερωτήσεις μπορεί να απαντήσει το AI. Το προσωπικό σας χειρίζεται τη διαθεσιμότητα και επιβεβαιώνει τις κρατήσεις.

Ένα αίτημα κράτησης δεσμεύει αυτόματα ένα δωμάτιο;

Όχι. Το Kwamle Media συλλέγει το αίτημα· δεν είναι μηχανή κρατήσεων ούτε ημερολόγιο διαθεσιμότητας. Η ομάδα σας ελέγχει τις ζητούμενες ημερομηνίες στα δικά της αρχεία και επιβεβαιώνει το δωμάτιο ή το κατάλυμα με τον επισκέπτη. Κάντε αυτό το βήμα σαφές στο τελευταίο μήνυμα της ροής σας.

Μπορεί να απαντά σε επισκέπτες σε διαφορετικές γλώσσες;

Ναι. Στο AI Studio, πείτε στο AI να απαντά στη γλώσσα που χρησιμοποιεί ο κάθε επισκέπτης. Το ίδιο το προϊόν είναι διαθέσιμο σε 13 γλώσσες, συμπεριλαμβανομένων των αραβικών. Δοκιμάστε απαντήσεις με τυπικές ερωτήσεις επισκεπτών στις γλώσσες που λαμβάνετε και συμπεριλάβετε στις οδηγίες τα ονόματα δωματίων που θέλετε να παραμείνουν αμετάβλητα.

Τι γίνεται αν ένας επισκέπτης χρειάζεται βοήθεια από τη ρεσεψιόν;

Ένα μέλος της ομάδας μπορεί να ανοίξει τη συνομιλία στα ενιαία εισερχόμενα και να την αναλάβει από το bot. Αυτό λειτουργεί για αιτήματα για αργοπορημένη άφιξη, παράπονα ή ερωτήσεις στις οποίες δεν απαντούν οι πληροφορίες που έχετε δώσει. Το ιστορικό της συνομιλίας παραμένει ορατό και το bot σταματά τις απαντήσεις του σε εκείνη τη συνομιλία.

Μπορώ να προγραμματίσω φωτογραφίες και βίντεο του καταλύματος;

Ναι. Ετοιμάστε τις φωτογραφίες δωματίων, τα βίντεο και τις αναρτήσεις κειμένου και προγραμματίστε τα στους συνδεδεμένους λογαριασμούς σας όπου υποστηρίζονται αυτές οι μορφές. Η έξυπνη ουρά δείχνει την κατάσταση δημοσίευσης, ώστε η ομάδα σας να βλέπει τι είναι προγραμματισμένο και τι έχει δημοσιευτεί.

Δοκιμάστε το στα δικά σας κανάλια

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή και στήστε τον πρώτο σας αυτοματισμό σε λίγα λεπτά.

Ξεκινήστε δωρεάν Όλες οι λύσεις

Περισσότερες λύσεις

Πολύγλωσσες απαντήσεις

Το AI απαντά σε κάθε πελάτη στη γλώσσα που γράφει, με τον τόνο, τους όρους και τις απαγορευμένες λέξεις σας.

Κτηματομεσιτικά γραφεία

Leads αξιολογημένα ανά περιοχή, budget και τύπο ακινήτου, με ετικέτα, δρομολογημένα στον σωστό μεσίτη και στο φύλλο ή στο CRM σας.

Ενιαία εισερχόμενα

Μηνύματα και σχόλια από όλα τα κανάλια σας σε μία οθόνη, κοινή για την ομάδα σας, με ένα bot που παραδίδει σε άνθρωπο.

Διαβάστε στο blog

AI

Η AI απαντά στους πελάτες στη γλώσσα τους, με ασφάλεια

Πώς να απαντά η AI στους πελάτες στη γλώσσα τους χωρίς λάθη: εγκεκριμένα στοιχεία, απλή διατύπωση, σαφείς εναλλακτικές απαντήσεις και πότε ελέγχει άνθρωπος.

· 6 λεπτά ανάγνωσης