1. جائزہ
Kwamle Media (“ہم”، “Kwamle”، “پلیٹ فارم”) kwamlemedia.com اور app.kwamlemedia.com پر AI پر مبنی سوشل میڈیا مارکیٹنگ آٹومیشن سروس چلاتا ہے۔ یہ پالیسی GDPR (یورپی یونین)، CCPA (کیلیفورنیا) اور مشرق وسطیٰ کے ڈیٹا کے تحفظ کے ضوابط کی تعمیل میں ذاتی ڈیٹا جمع کرنے اور اس کی پروسیسنگ کے ہمارے طریقوں کی وضاحت کرتی ہے۔
پلیٹ فارم استعمال کرنے سے آپ یہاں بیان کردہ طریقوں سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ متفق نہیں ہیں تو براہ کرم سروس کا استعمال بند کر دیں۔
2. ہم جو ڈیٹا جمع کرتے ہیں
اکاؤنٹ کی معلومات
- اکاؤنٹ بناتے وقت نام، ای میل، فون نمبر اور کمپنی کا نام۔
- جب آپ Facebook سے سائن ان کرتے ہیں تو آپ کی عوامی Facebook آئی ڈی۔
- آئی پی ایڈریس، براؤزر کی قسم اور آپریٹنگ سسٹم۔
Facebook اور Instagram کا ڈیٹا
- آپ کی جانب سے آپ کے صفحات کو منظم کرنے کے لیے استعمال ہونے والے رسائی ٹوکنز۔
- Messenger پیغامات، تبصرے اور پوسٹس جنہیں آپ ہم سے خودکار بنانے کے لیے کہتے ہیں۔
- سبسکرائبرز کا ڈیٹا اور گاہکوں کی پروفائلز جنہیں آپ درآمد کرنے کا انتخاب کرتے ہیں۔
استعمال کا ڈیٹا
- سرگرمی کے لاگز، AI کالز، آٹومیشن کے واقعات اور سائن ان کی سرگزشت۔
- آپ کی چلائی جانے والی مہمات کی کارکردگی کے مجموعی اعداد و شمار۔
ادائیگی کی معلومات
تمام ادائیگیاں Stripe اور PayPal کے ذریعے انجام دی جاتی ہیں۔ ہم آپ کا مکمل کارڈ نمبر کبھی نہیں دیکھتے اور نہ محفوظ کرتے ہیں — صرف ایک ٹوکن حوالہ اور آخری 4 ہندسے۔
3. ہم آپ کا ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں
- سروس فراہم کرنا، بشمول بوٹس، آٹومیشنز، شیڈولنگ، AI جوابات اور چیٹ کے اندر اسٹور۔
- سروس کی اطلاعات بھیجنا (سیکیورٹی انتباہات، بلنگ، اہم اپ ڈیٹس)۔
- مجموعی اور شناخت سے پاک ڈیٹا کے تجزیے کے ذریعے اپنی پروڈکٹ کو بہتر بنانا۔
- قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنا اور غلط استعمال یا دھوکہ دہی کو روکنا۔
- جب آپ رابطہ کریں تو ترجیحی تکنیکی مدد فراہم کرنا۔
- مارکیٹنگ پیغامات: صرف آپ کی واضح رضامندی سے، اور آپ کسی بھی وقت ان کی رکنیت منسوخ کر سکتے ہیں۔
6. سیکیورٹی
- تمام کنکشنز کے لیے TLS 1.3 انکرپشن۔
- اسٹوریج میں ڈیٹا بیسز کی انکرپشن۔
- حساس رسائی ٹوکنز کے لیے ہارڈویئر سیکیورٹی ماڈیولز (HSMs)۔
- صارفین کی اجازتوں کے لیے کم سے کم ضروری اختیارات کا اصول۔
- باقاعدہ بیک اپس، جو محدود مدت تک رکھے جاتے ہیں۔
- مشکوک سرگرمی پر خودکار الرٹس کے ساتھ 24/7 نگرانی۔
7. ڈیٹا برقرار رکھنا
- اکاؤنٹ کا ڈیٹا: جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے، نیز حذف کرنے کے بعد مزید 90 دن۔
- پیغامات کے لاگز: ڈیفالٹ طور پر 12 ماہ (آپ اپنی سیٹنگز میں یہ مدت مقرر کر سکتے ہیں)۔
- AI کے استعمال کے لاگز: تکنیکی اور اکاؤنٹنگ مقاصد کے لیے 6 ماہ۔
- انوائسز اور ادائیگیاں: 7 سال (اکاؤنٹنگ کا قانونی تقاضا)۔
8. آپ کے قانونی حقوق
آپ کو کسی بھی وقت درج ذیل حقوق حاصل ہیں:
- رسائی — ہمارے پاس آپ کے بارے میں جو ڈیٹا موجود ہے اس کی ایک کاپی کی درخواست کریں۔
- تصحیح — غلط یا نامکمل معلومات درست کریں۔
- حذف کرنا — اپنا ڈیٹا حذف کروائیں (بھلا دیے جانے کا حق)۔
- ڈیٹا کی منتقلی — اپنا ڈیٹا مشین کے لیے قابلِ مطالعہ فارمیٹ میں ایکسپورٹ کریں۔
- پابندی — ہم آپ کا ڈیٹا جس طرح استعمال کرتے ہیں اسے محدود کریں۔
- اعتراض — اپنے ڈیٹا کی مخصوص پروسیسنگ پر اعتراض کریں۔
ہم 30 دنوں کے اندر جواب دیتے ہیں۔ ان میں سے کوئی بھی حق استعمال کرنے کے لیے privacy@kwamlemedia.com پر ای میل کریں۔
9. بچوں کی رازداری
ہماری سروس 13 سال سے کم عمر بچوں کو مدنظر رکھ کر پیش نہیں کی جاتی۔ اگر آپ کو معلوم ہو کہ والدین کی رضامندی کے بغیر کسی بچے کا ذاتی ڈیٹا جمع کیا گیا ہے، تو براہ کرم ہمیں مطلع کریں تاکہ ہم اسے حذف کر سکیں۔
10. پالیسی کی تازہ کاری
ہم وقتاً فوقتاً اس پالیسی میں تبدیلی کر سکتے ہیں۔ ہم اہم تبدیلیوں کا اعلان ای میل یا پلیٹ فارم پر نمایاں بینر کے ذریعے کریں گے۔ تبدیلیاں نافذ ہونے کے بعد پلیٹ فارم کا استعمال جاری رکھنا ان کی قبولیت تصور ہوگا۔
11. YouTube API Services
Kwamle Media اپنی YouTube شیڈولنگ اور پبلشنگ کی خصوصیات فراہم کرنے کے لیے YouTube API Services استعمال کرتا ہے۔ اپنے Kwamle Media اکاؤنٹ سے YouTube چینل منسلک کر کے، آپ YouTube کی سروس کی شرائط کے پابند ہونے پر رضامندی ظاہر کرتے ہیں۔ آپ کی معلومات کے استعمال سے متعلق Google کا طریقہ کار Google کی رازداری کی پالیسی میں بیان کیا گیا ہے۔
جب آپ YouTube چینل منسلک کرتے ہیں تو ہم درج ذیل ڈیٹا تک رسائی حاصل کرتے ہیں اور اسے اپنے محفوظ سرورز پر محفوظ کرتے ہیں: آپ کے چینل کا شناخت کنندہ، عنوان، تھمب نیل اور عوامی اعداد و شمار؛ ان ویڈیوز اور پلے لسٹس کا میٹا ڈیٹا جنہیں آپ پلیٹ فارم کے ذریعے منظم کرتے ہیں؛ اور وہ OAuth ٹوکنز جو Google آپ کی اجازت کے لیے جاری کرتا ہے۔ ہم یہ ڈیٹا صرف ان خصوصیات کی فراہمی کے لیے استعمال کرتے ہیں جو آپ ترتیب دیتے ہیں — آپ کی ویڈیوز شیڈول اور اپ لوڈ کرنا، آپ کا طے کردہ پہلا تبصرہ پوسٹ کرنا، آپ کی پلے لسٹس میں ویڈیوز شامل کرنا، اور آپ کے ڈیش بورڈ میں آپ کے چینل کا اسٹیٹس دکھانا۔ ہم یہ ڈیٹا فروخت نہیں کرتے، اسے اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتے، اور سیکشن 4 میں بیان کردہ صورتوں کے علاوہ اسے فریق ثالث کے ساتھ شیئر نہیں کرتے۔
محفوظ شدہ YouTube API ڈیٹا کم از کم ہر 30 دن بعد تازہ یا حذف کیا جاتا ہے۔ جب آپ اپنے ڈیش بورڈ سے کوئی چینل منقطع کرتے ہیں یا اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں تو اس چینل کے محفوظ شدہ ٹوکنز اور کیش شدہ YouTube ڈیٹا ہمارے سسٹمز سے 7 دنوں کے اندر حذف کر دیے جاتے ہیں۔ آپ کسی بھی وقت اپنی Google سیکیورٹی کی ترتیبات سے Kwamle Media کی رسائی بھی منسوخ کر سکتے ہیں۔
YouTube API ڈیٹا کے ہمارے استعمال سے متعلق کسی بھی سوال کے لیے privacy@kwamlemedia.com پر رابطہ کریں۔
12. TikTok
Kwamle Media، TikTok کے Login Kit اور Content Posting API استعمال کرتا ہے تاکہ آپ اپنا TikTok اکاؤنٹ منسلک کر سکیں اور اپنے ڈیش بورڈ سے اس پر ویڈیوز اور تصویری پوسٹس شائع کر سکیں۔ TikTok اکاؤنٹ منسلک کر کے آپ TikTok کی سروس کی شرائط سے اتفاق کرتے ہیں؛ آپ کی معلومات کے استعمال سے متعلق TikTok کا طریقہ کار TikTok کی رازداری کی پالیسی میں بیان کیا گیا ہے۔
جب آپ TikTok اکاؤنٹ منسلک کرتے ہیں تو ہم اپنے محفوظ سرورز پر درج ذیل معلومات انکرپٹ کر کے محفوظ کرتے ہیں: آپ کی TikTok اوپن آئی ڈی، ڈسپلے نام، صارف نام، اوتار اور عوامی اعداد و شمار؛ آپ کی عوامی ویڈیوز کی فہرست اور ان کی کارکردگی کے عوامی اعداد و شمار؛ اور وہ رسائی ٹوکنز جو TikTok آپ کی اجازت کے لیے جاری کرتا ہے۔ ہم یہ ڈیٹا صرف منسلک اکاؤنٹ دکھانے، آپ کی بنائی ہوئی یا شیڈول کردہ پوسٹس کو آپ کی منتخب کردہ رازداری کی سطح اور ترتیبات کے مطابق شائع کرنے، اور آپ کے ڈیش بورڈ میں آپ کی عوامی ویڈیوز کی کارکردگی دکھانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ کسی پوسٹ کے لیے آپ جو میڈیا فائلیں اپ لوڈ کرتے ہیں وہ ہمارے سرورز پر صرف اس وقت تک رہتی ہیں جب تک TikTok انہیں وصول نہیں کر لیتا، اور 2 دن کے اندر خودکار طور پر حذف کر دی جاتی ہیں۔ ہم یہ ڈیٹا فروخت نہیں کرتے، اسے اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتے، اور سیکشن 4 میں بیان کردہ صورتوں کے علاوہ اسے فریق ثالث کے ساتھ شیئر نہیں کرتے۔
TikTok کا کیش شدہ ڈیٹا وقتاً فوقتاً تازہ کیا جاتا ہے؛ اعداد و شمار کے سنیپ شاٹس 90 دنوں تک اور سرگرمی کے لاگز 30 دنوں تک محفوظ رکھے جاتے ہیں۔ جب آپ اپنے ڈیش بورڈ سے اکاؤنٹ منقطع کرتے ہیں، یا اپنا Kwamle Media اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں، تو ہم TikTok پر رسائی کا ٹوکن منسوخ کر دیتے ہیں اور محفوظ شدہ ٹوکنز اور کیش شدہ ڈیٹا حذف کر دیتے ہیں۔ آپ کسی بھی وقت Kwamle Media کی رسائی کو TikTok → ترتیبات اور رازداری → سیکیورٹی → ایپ کی اجازتیں منظم کریں کے راستے سے ختم کر سکتے ہیں۔ TikTok ڈیٹا کے ہمارے استعمال سے متعلق کسی بھی سوال کے لیے، privacy@kwamlemedia.com پر رابطہ کریں۔
13. WhatsApp Business Platform
Kwamle Media، Meta کی جانب سے فراہم کردہ WhatsApp Business Platform (Cloud API) کو دو طریقوں سے استعمال کرتا ہے: اپنے گاہکوں سے اپنے آفیشل WhatsApp نمبر پر بات چیت کرنے کے لیے، اور آپ کو اپنا WhatsApp Business نمبر منسلک کرنے اور اپنے ڈیش بورڈ سے اس کی گفتگو کا انتظام کرنے کی سہولت دینے کے لیے۔ نمبر منسلک کر کے آپ WhatsApp Business کی سروس کی شرائط اور WhatsApp Business کی پیغام رسانی کی پالیسی سے اتفاق کرتے ہیں۔ پلیٹ فارم کے ذریعے بھیجے گئے پیغامات Meta منتقل اور پروسیس کرتا ہے، جیسا کہ WhatsApp کی رازداری کی پالیسی میں بیان کیا گیا ہے۔
جب آپ کوئی نمبر منسلک کرتے ہیں تو ہم اپنے محفوظ سرورز پر درج ذیل معلومات محفوظ کرتے ہیں: آپ کی WhatsApp Business Account ID، فون نمبر کی ID، دکھایا جانے والا نمبر اور نام، نمبر کا اسٹیٹس اور معیار کی درجہ بندی، اور اس کے لیے Meta کا جاری کردہ رسائی ٹوکن، جسے ہم انکرپٹ کر کے محفوظ کرتے ہیں۔ ہر گفتگو کے لیے ہم متعلقہ شخص کا فون نمبر اور WhatsApp پروفائل نام، پیغامات کا متن اور کیپشنز، آپ کے ڈیش بورڈ سے بھیجی گئی میڈیا فائلیں، پیغامات پہنچنے اور پڑھے جانے کی تصدیق اور ان کے اوقات، اور آپ کے شامل کردہ لیبلز محفوظ کرتے ہیں۔ ہم یہ ڈیٹا صرف آپ کے پیغامات بھیجنے، وصول کرنے اور آپ کے ان باکس میں دکھانے، اور آپ کے خود ترتیب دیے گئے خودکار جوابات اور براڈکاسٹس چلانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ جب آپ AI جوابات فعال کرتے ہیں تو موصول ہونے والے پیغام کا متن اس AI فراہم کنندہ کو بھیجا جاتا ہے جو جواب لکھتا ہے (سیکشن 4 دیکھیں)۔ ہم یہ ڈیٹا فروخت نہیں کرتے اور نہ ہی اسے اشتہارات کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
جو کاروبار اپنا نمبر منسلک کرتا ہے وہ خود فیصلہ کرتا ہے کہ اپنے گاہکوں کے ساتھ کون سی گفتگو کرے گا اور انہیں پیغام بھیجنے سے پہلے ان کی اجازت حاصل کرنے کا ذمہ دار ہے، جیسا کہ WhatsApp کی پالیسیوں کا تقاضا ہے؛ ہم ان پیغامات کو اس کی جانب سے پروسیس کرتے ہیں۔ اگر آپ نے کسی ایسے کاروبار کو پیغام بھیجا ہے جو Kwamle Media استعمال کرتا ہے تو آپ کسی بھی وقت اسے WhatsApp میں بلاک کر کے اس کے پیغامات روک سکتے ہیں، اور اس کاروبار سے یا ہم سے اپنی گفتگو حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
آپ کسی بھی وقت اپنے ان باکس سے کوئی بھی گفتگو اور اس کے پیغامات حذف کر سکتے ہیں۔ جب آپ کوئی نمبر منقطع کرتے ہیں تو ہم فوری طور پر اس کا رسائی ٹوکن حذف کر دیتے ہیں اور اس پر پیغامات بھیجنا اور وصول کرنا بند کر دیتے ہیں۔ آپ اپنے Meta کاروباری اکاؤنٹ کی ترتیبات سے Kwamle Media کی رسائی بھی ختم کر سکتے ہیں۔ ہمارے پاس موجود WhatsApp ڈیٹا حذف کرانے کی درخواست کے لیے privacy@kwamlemedia.com پر رابطہ کریں۔
14. Kwamle Media کی Android ایپ
Kwamle Media کی Android ایپ آپ کے موجودہ Kwamle Media اکاؤنٹ کو استعمال کرنے کا ایک اور طریقہ ہے۔ اس پالیسی میں شامل ہر چیز اس پر لاگو ہوتی ہے۔ اس کے علاوہ:
- ایپ ہمیں کیا بھیجتی ہے: سائن ان کرتے وقت آپ کا ای میل اور پاس ورڈ (پاس ورڈ صرف جانچا جاتا ہے؛ ایپ اسے محفوظ نہیں کرتی)؛ ڈیوائس کا ایک بے ترتیب شناخت کنندہ جو ایپ پہلی بار کھلنے پر بناتی ہے؛ آپ کے فون کا ماڈل، Android ورژن، ایپ ورژن اور زبان، تاکہ آپ اپنی ڈیوائسز دیکھ سکیں اور انہیں سائن آؤٹ کر سکیں؛ اور ایک نوٹیفکیشن ٹوکن، تاکہ ہم آپ کو نئے پیغامات اور پوسٹس کے بارے میں بتا سکیں۔ سیکیورٹی کے لیے ہم ہر ڈیوائس کی آخری درخواست کا آئی پی ایڈریس بھی ریکارڈ کرتے ہیں۔ سیکیورٹی کے لیے ایپ سے ہر سائن ان آپ کے اکاؤنٹ کی سائن ان کی سرگزشت میں بھی ریکارڈ کیا جاتا ہے (وقت، آئی پی ایڈریس اور ڈیوائس کی قسم)۔
- ایپ کے ذریعے آپ کیا بھیجتے ہیں: اپنے گاہکوں کو جوابات، جو تصاویر اور ویڈیوز آپ منتخب کرتے ہیں، کیپشنز، اور تبصروں پر آپ کے فیصلے۔ یہ صرف اسی وقت آپ کے منسلک کردہ چینلز (مثلاً Facebook، Instagram یا WhatsApp) پر جاتے ہیں جب آپ ایپ سے انہیں بھیجنے یا شائع کرنے کو کہتے ہیں، بالکل اسی طرح جیسے ویب سائٹ پر۔
- تجویز کردہ جوابات اور کیپشنز: جب آپ جواب یا کیپشن کی تجویز مانگتے ہیں تو گفتگو یا آپ کی پوسٹ کا متن ایک AI فراہم کنندہ کو بھیجا جاتا ہے، جو تجویز تیار کرتا ہے۔ جب تک آپ اس کا جائزہ لے کر «بھیجیں» یا «شائع کریں» پر ٹیپ نہیں کرتے، آپ کے گاہک کو کچھ نہیں بھیجا جاتا اور نہ ہی کچھ شائع ہوتا ہے۔
- تصاویر اور ویڈیوز: ایپ صرف وہی فائلیں پڑھتی ہے جو آپ Android کے فوٹو پکر میں منتخب کرتے ہیں یا اس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں۔ یہ آپ کی پوری گیلری تک رسائی نہیں مانگتی۔
- فنگر پرنٹ لاک (اختیاری): Android آپ کے فون پر آپ کا فنگر پرنٹ یا اسکرین لاک چیک کرتا ہے۔ ایپ صرف یہ جانتی ہے کہ فون غیر مقفل ہوا یا نہیں؛ یہ آپ کا فنگر پرنٹ کبھی وصول یا محفوظ نہیں کرتی۔
- آپ کے فون پر نقول: کمزور کنکشن پر کام کرنے کے لیے ایپ آپ کی حالیہ گفتگو، بھیجے جانے کے منتظر پیغامات، آپ کی آنے والی پوسٹس اور ہوم اسکرین ویجٹ کے لیے ایک مختصر خلاصہ آپ کے فون پر اپنی نجی اسٹوریج میں رکھتی ہے۔ آپ کا سائن ان ٹوکن Android کی انکرپٹ شدہ اسٹوریج میں رکھا جاتا ہے۔ سائن آؤٹ کرنے سے یہ نقول فون سے حذف ہو جاتی ہیں۔
- نوٹیفکیشنز: نئے پیغام کی اطلاع میں بھیجنے والے کا نام اور پیغام کا آغاز دکھایا جاتا ہے۔ ہم نوٹیفکیشنز Google Firebase Cloud Messaging کے ذریعے بھیجتے ہیں، جو ہمارے سروس فراہم کنندہ کے طور پر کام کرتا ہے۔ آپ انہیں کسی بھی وقت Android کی ترتیبات میں بند کر سکتے ہیں۔
- کوئی اشتہار اور کوئی ٹریکنگ نہیں: ایپ میں کوئی اشتہاری، تجزیاتی یا ٹریکنگ ٹولز نہیں ہیں، اور یہ اشتہاری شناخت کنندہ استعمال نہیں کرتی۔
- ڈیوائسز: جو ڈیوائس 60 دن سے استعمال نہیں ہوئی اسے خودکار طور پر سائن آؤٹ کر دیا جاتا ہے، اور آپ خود بھی ایپ یا ویب سائٹ سے کسی بھی ڈیوائس کو سائن آؤٹ کر سکتے ہیں۔ نوٹیفکیشن کی ترسیل کے ریکارڈ 7 دن تک اور ناکام سائن ان کے ریکارڈ 1 دن تک رکھے جاتے ہیں۔
- اپنا اکاؤنٹ حذف کرنا: ایپ میں (ترتیبات → اکاؤنٹ حذف کریں) یا ایپ کے بغیر ہمارے اکاؤنٹ حذف کرنے کے صفحے پر درخواست کریں۔ آپ کی تصدیق کے بعد ایپ استعمال کرنے والی آپ کی تمام ڈیوائسز فوراً سائن آؤٹ کر دی جاتی ہیں، اور آپ کا اکاؤنٹ اور اس کا ڈیٹا اس پالیسی میں بیان کردہ طریقے سے حذف کر دیا جاتا ہے۔ انکرپٹ شدہ بیک اپ وقت کے ساتھ خودکار طور پر مٹا دیے جاتے ہیں۔ آپ ویب سائٹ پر اپنی پروفائل سے بھی خود اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔
- یہ ایپ ان بالغ افراد (18 سال یا اس سے زیادہ) کے لیے ہے جو کاروباری چینلز کا انتظام کرتے ہیں۔
15. ہم سے رابطہ کریں
رازداری سے متعلق کسی بھی استفسار کے لیے:
شروع کرنے کے لیے تیار ہیں؟
Kwamle Media کو 7 دن تک مفت آزمائیں — کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں۔