Kwamle Media
Підтримка й продажі на Android

Додаток соціальної вхідної скриньки для Android, щоб відповідати клієнтам

Клієнт запитує про товар, поки ви далеко від робочого місця. Додаток Kwamle Media для Android переносить підключені розмови, доступ команди й публікацію на ваш телефон, щоб ви могли відповідати там, де працюєте.

Почати безкоштовно Подивитися, як це працює

7-денний безкоштовний пробний період · Кредитна картка не потрібна · Скасування будь-коли

Вхідні · Запитання про товар
Привіт, у синьому рюкзаку є місце для ноутбука?
Привіт, Алекс, це Майя. Так, у ньому є окрема кишеня для ноутбука.
Чи можете показати мені, що всередині?
Звісно. Я надішлю вам фото сюди.

Клієнт просить фото товару, поки ваша команда продажів далеко від робочого місця. Запитання до підтримки теж продовжують надходити на інші ваші канали. Додаток соціальної вхідної скриньки для Android дає вашій команді місце, щоб читати ці розмови й відповідати зі свого телефона. Kwamle Media об’єднує канали, які ви підключили, у одну вхідну скриньку.

Додаток також охоплює публікацію, пропозиції ШІ, права доступу команди й офлайн-чернетки. Його сторінка в магазині застосунків ще не опублікована. Сторінка додатка для Android показує його екрани й повідомить про сторінку в магазині, коли вона стане публічною.

Як це працює

  1. Налаштуйте обліковий запис і доступ вашої команди

    Створіть обліковий запис Kwamle Media на вебсайті та підключіть власні акаунти вашого бізнесу через офіційний вхід або API кожної платформи. У додатку власник облікового запису додає входи для команди, обирає сторінки для кожного учасника й може обмежити видимість до призначених розмов.

  2. Знайдіть розмову в об’єднаній вхідній скриньці

    Розмови з кожного підключеного вами каналу з’являються в одному списку. Фільтруйте за каналом, шукайте розмову або перевіряйте лічильники непрочитаних. Сповіщення про нове повідомлення відкриває саму розмову, тож ви можете прочитати запитання й відповісти зі свого телефона.

  3. Напишіть відповідь і перевірте її перед надсиланням

    Для WhatsApp відповідайте текстом або фото й перевіряйте, чи вікно відповіді клієнта ще відкрите. Якщо потрібно продовжити після його закриття, використовуйте затверджений шаблон для номера вашого бізнесу в межах правил каналу. Ви також можете запросити пропозицію відповіді від ШІ та відредагувати її перед надсиланням.

  4. Підготуйте допис зі свого телефона

    Відкрийте «Новий допис», виберіть фото або відео з галереї та оберіть підключені сторінки чи акаунти для нього. Запитайте підпис від ШІ, якщо потрібен початковий варіант, відредагуйте його, а потім опублікуйте або виберіть час.

  5. Продовжуйте працювати, коли зникає з’єднання

    Читайте нещодавні розмови навіть офлайн. Відповіді, які ви пишете офлайн, надсилаються автоматично, коли з’єднання повертається, а незавершена робота залишається чернеткою на вашому телефоні.

Для кого це

Для команд, чиї розмови з клієнтами тривають, коли вони відходять від комп’ютера.

  • Команди підтримки, які відповідають на запитання в підключених каналах і яким потрібно знаходити розмови на телефоні.
  • Команди продажів, які відповідають на запитання про товар повідомленням або фото, коли вони далеко від комп’ютера.
  • Власники магазинів, які опрацьовують відповіді клієнтів і публікують фото товарів протягом того самого робочого дня.
  • Керівники команд, які обирають, які сторінки та призначені розмови може бачити кожен учасник.
  • Команди в дорозі, яким потрібно, щоб нещодавні розмови були доступні офлайн, а чернетки зберігалися на телефоні.

Запитання про те, як відповідати клієнтам зі свого телефона

Як додаток соціальної вхідної скриньки для Android допомагає команді підтримки?

Він збирає розмови з ваших підключених каналів в один список на телефоні. Ваша команда може шукати розмову, фільтрувати за каналом і відповідати клієнту з об’єднаної вхідної скриньки.

Чи можу я завантажити додаток зараз?

Сторінка в магазині застосунків ще не опублікована. Сторінка додатка повідомить, коли сторінка в магазині стане публічною. Вона також показує екрани додатка й пояснює, що вам потрібен наявний обліковий запис Kwamle Media.

Чи можу я контролювати, які розмови бачить кожен учасник команди?

Так. Власник облікового запису створює входи для команди й обирає сторінки, з якими працює кожен учасник. Ви також можете вибрати, чи бачить учасник лише призначені йому розмови.

Що ШІ може допомогти мені написати?

Ви можете попросити запропонований підпис до допису або відповідь у розмові. Прочитайте пропозицію, перевірте деталі й відредагуйте її перед надсиланням.

Що станеться, якщо мій телефон втратить з’єднання?

Нещодавні розмови залишаються доступними для читання офлайн. Відповіді, які ви пишете офлайн, надсилаються автоматично, коли з’єднання повертається, а незавершена робота залишається чернеткою на вашому телефоні.

Чи можу я публікувати дописи, а також відповідати клієнтам?

Так. Виберіть фото або відео з галереї, оберіть підключені вами канали й опублікуйте або заплануйте його. Якщо завантаження перервано через втрату з’єднання, воно автоматично відновлюється, коли з’єднання повертається.

Спробуйте на своїх каналах

Почніть безкоштовний пробний період і налаштуйте першу автоматизацію за лічені хвилини.

Почати безкоштовно Усі рішення

Більше рішень

Об'єднана скринька

Повідомлення й коментарі з усіх ваших каналів на одному екрані, спільні для вашої команди, з ботом, який передає розмову людині.

WhatsApp Business

Автоматичні відповіді у WhatsApp, готові шаблони й підтвердження замовлення в один дотик, з однією вхідною скринькою для команди.

Агенції, які керують акаунтами клієнтів

Керуйте брендами клієнтів з одного входу: голос ШІ кожного бренду, ролі команди у вхідній скриньці та заплановані пости.

Читати в блозі

Коли бот має передати діалог людині? Короткий звід правил
Поради

Коли бот має передати діалог людині? Короткий звід правил

Сигнали, що розмова потребує людини: гнів, гроші, індивідуальні запити, повторені запитання й клієнти, які повертаються, і як має відчуватися передавання.

· 2 хв читання