Android-এ সহায়তা ও বিক্রয়

Android-এ গ্রাহকদের উত্তর দেওয়ার সোশ্যাল ইনবক্স অ্যাপ

যখন আপনি ডেস্ক থেকে দূরে থাকেন, তখন একজন গ্রাহক কোনো পণ্য সম্পর্কে প্রশ্ন করেন। Kwamle Media-র Android অ্যাপ আপনার সংযুক্ত কথোপকথন, টিম অ্যাক্সেস এবং পোস্ট প্রকাশ আপনার ফোনে নিয়ে আসে, যাতে আপনি যেখানে কাজ করেন সেখান থেকেই উত্তর দিতে পারেন।

৭ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল · ক্রেডিট কার্ড নেই · যেকোনো সময় বাতিল

ইনবক্স · পণ্যের প্রশ্ন
হাই, নীল ব্যাকপ্যাকে কি ল্যাপটপ রাখার জায়গা আছে?
হাই অ্যালেক্স, মায়া বলছি। হ্যাঁ, এতে আলাদা ল্যাপটপ পকেট আছে।
আপনি কি আমাকে ভেতরের অংশটা দেখাতে পারবেন?
অবশ্যই। আমি এখানে আপনাকে একটি ছবি পাঠাব।

আপনার বিক্রয় টিম ডেস্ক থেকে দূরে থাকার সময় একজন গ্রাহক পণ্যের ছবি চান। আপনার অন্যান্য চ্যানেলেও সহায়তার প্রশ্ন আসতে থাকে। Android-এর জন্য একটি সোশ্যাল ইনবক্স অ্যাপ আপনার টিমকে সেই কথোপকথনগুলো পড়ার এবং ফোন থেকে উত্তর দেওয়ার জায়গা দেয়। Kwamle Media আপনার সংযুক্ত চ্যানেলগুলোকে একটি ইনবক্সে নিয়ে আসে।

অ্যাপটি পোস্ট প্রকাশ, AI পরামর্শ, টিমের অনুমতি এবং অফলাইন খসড়াও কভার করে। এর স্টোর লিস্টিং এখনও প্রকাশিত হয়নি। Android অ্যাপ পেজ অ্যাপের স্ক্রিনগুলো দেখায় এবং লিস্টিং প্রকাশিত হলে তা ঘোষণা করবে।

এটি কীভাবে কাজ করে

  1. আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার টিমের অ্যাক্সেস সেট আপ করুন

    ওয়েবসাইটে আপনার Kwamle Media অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের অফিসিয়াল লগইন বা API-এর মাধ্যমে আপনার ব্যবসার নিজস্ব অ্যাকাউন্টগুলো সংযুক্ত করুন। অ্যাপে, অ্যাকাউন্ট মালিক টিম সাইন-ইন যোগ করেন, প্রতিটি সদস্যের পেজ বেছে নেন এবং বরাদ্দকৃত কথোপকথনে দৃশ্যমানতা সীমাবদ্ধ করতে পারেন।

  2. ইউনিফাইড ইনবক্সে কথোপকথন খুঁজুন

    আপনি সংযুক্ত করেছেন এমন প্রতিটি চ্যানেলের কথোপকথন একটি তালিকায় দেখা যায়। চ্যানেল অনুযায়ী ফিল্টার করুন, কোনো কথোপকথন খুঁজুন বা অপঠিত বার্তার সংখ্যা দেখুন। একটি নতুন বার্তার নোটিফিকেশন সরাসরি কথোপকথনটি খোলে, তাই আপনি প্রশ্নটি পড়তে পারেন এবং আপনার ফোন থেকে উত্তর দিতে পারেন।

  3. একটি উত্তর লিখুন এবং পাঠানোর আগে তা পরীক্ষা করুন

    WhatsApp-এর জন্য, টেক্সট বা ছবি দিয়ে উত্তর দিন এবং দেখুন গ্রাহকের উত্তর দেওয়ার উইন্ডো এখনও খোলা আছে কি না। এটি বন্ধ হয়ে গেলে চালিয়ে যেতে হলে, চ্যানেলের নিয়মের মধ্যে আপনার ব্যবসার নম্বরের জন্য একটি অনুমোদিত টেমপ্লেট ব্যবহার করুন। আপনি একটি AI উত্তর পরামর্শও চাইতে পারেন এবং পাঠানোর আগে তা সম্পাদনা করতে পারেন।

  4. আপনার ফোন থেকে পোস্ট প্রস্তুত করুন

    নতুন পোস্ট খুলুন, আপনার গ্যালারি থেকে একটি ছবি বা ভিডিও বেছে নিন এবং এর জন্য সংযুক্ত পেজ বা অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন। শুরু করার মতো কিছু প্রয়োজন হলে একটি AI ক্যাপশন চান, সেটি সম্পাদনা করুন, তারপর প্রকাশ করুন বা একটি সময় বেছে নিন।

  5. সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে কাজ চালিয়ে যান

    অফলাইন থাকা অবস্থায়ও সাম্প্রতিক কথোপকথন পড়ুন। অফলাইনে লেখা উত্তরগুলো সংযোগ ফিরে এলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হয় এবং অসমাপ্ত কাজ আপনার ফোনে খসড়া হিসেবে থেকে যায়।

এটি কার জন্য

যেসব টিমের গ্রাহক কথোপকথন তারা কম্পিউটার ছেড়ে গেলেও চলতে থাকে, তাদের জন্য।

  • সহায়তা টিম যারা সংযুক্ত চ্যানেলজুড়ে প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং যাদের ফোনে কথোপকথন খুঁজে পেতে হয়।
  • বিক্রয় টিম যারা কম্পিউটার থেকে দূরে থাকাকালীন বার্তা বা ছবি দিয়ে পণ্যের প্রশ্নের উত্তর দেয়।
  • দোকান মালিক যারা একই কর্মদিবসে গ্রাহকের উত্তর সামলান এবং পণ্যের ছবি প্রকাশ করেন।
  • টিম ম্যানেজার যারা প্রতিটি সদস্য কোন পেজ এবং বরাদ্দকৃত কথোপকথন দেখতে পাবে তা বেছে নেন।
  • চলাফেরার মধ্যে থাকা টিম যাদের সাম্প্রতিক কথোপকথন অফলাইনে পাওয়া এবং খসড়া ফোনে রাখা প্রয়োজন।

আপনার ফোন থেকে গ্রাহকদের উত্তর দেওয়ার বিষয়ে প্রশ্ন

Android-এর জন্য একটি সোশ্যাল ইনবক্স অ্যাপ কীভাবে একটি সহায়তা টিমকে সাহায্য করে?

এটি আপনার সংযুক্ত চ্যানেলগুলোর কথোপকথন ফোনে একটি তালিকায় রাখে। আপনার টিম একটি কথোপকথন খুঁজতে পারে, চ্যানেল অনুযায়ী ফিল্টার করতে পারে এবং ইউনিফাইড ইনবক্স থেকে গ্রাহককে উত্তর দিতে পারে।

আমি কি এখন অ্যাপটি ডাউনলোড করতে পারি?

স্টোর লিস্টিং এখনও প্রকাশিত হয়নি। অ্যাপ পেজ লিস্টিং প্রকাশিত হলে তা ঘোষণা করবে। এটি অ্যাপের স্ক্রিনগুলোও দেখায় এবং ব্যাখ্যা করে যে আপনার আগে থেকে একটি Kwamle Media অ্যাকাউন্ট থাকা প্রয়োজন।

প্রতিটি টিম সদস্য কোন কথোপকথন দেখতে পাবে, তা কি আমি নিয়ন্ত্রণ করতে পারি?

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট মালিক টিম সাইন-ইন তৈরি করেন এবং প্রতিটি সদস্য কোন পেজে কাজ করবে তা বেছে নেন। আপনি এটিও বেছে নিতে পারেন যে একজন সদস্য শুধুমাত্র তার জন্য বরাদ্দ করা কথোপকথন দেখবে কি না।

AI আমাকে কী লিখতে সাহায্য করতে পারে?

আপনি একটি পোস্টের জন্য প্রস্তাবিত ক্যাপশন বা একটি কথোপকথনের ভেতরে একটি উত্তর চাইতে পারেন। পরামর্শটি পড়ুন, বিবরণ পরীক্ষা করুন এবং পাঠানোর আগে তা সম্পাদনা করুন।

আমার ফোনের সংযোগ হারিয়ে গেলে কী হয়?

সাম্প্রতিক কথোপকথন অফলাইনে পড়া যায়। অফলাইনে লেখা উত্তরগুলো সংযোগ ফিরে এলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হয় এবং অসমাপ্ত কাজ আপনার ফোনে খসড়া হিসেবে থেকে যায়।

আমি কি গ্রাহকদের উত্তর দেওয়ার পাশাপাশি পোস্টও প্রকাশ করতে পারি?

হ্যাঁ। আপনার গ্যালারি থেকে একটি ছবি বা ভিডিও বেছে নিন, আপনি যে চ্যানেলগুলো সংযুক্ত করেছেন তা নির্বাচন করুন এবং এটি প্রকাশ করুন বা শিডিউল করুন। সংযোগ হারানোর কারণে কোনো আপলোড বাধাগ্রস্ত হলে, সংযোগ ফিরে এলে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আবার শুরু হয়।

নিজের চ্যানেলে চেষ্টা করে দেখুন

ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন আর কয়েক মিনিটেই সেট আপ করে ফেলুন আপনার প্রথম অটোমেশন।

আরও সমাধান

ব্লগে পড়ুন