ดูแลลูกค้าและงานขายบน Android

แอปกล่องข้อความโซเชียลสำหรับ Android เพื่อตอบลูกค้า

ลูกค้าถามเกี่ยวกับสินค้าในขณะที่คุณไม่อยู่ที่โต๊ะทำงาน แอป Kwamle Media สำหรับ Android นำบทสนทนาที่เชื่อมต่อไว้ การเข้าถึงของทีม และการเผยแพร่มาไว้บนโทรศัพท์ของคุณ เพื่อให้คุณตอบได้ทุกที่ที่คุณทำงาน

ทดลองฟรี 7 วัน · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต · ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

กล่องข้อความ · คำถามเกี่ยวกับสินค้า
สวัสดีครับ กระเป๋าเป้สีน้ำเงินมีช่องใส่แล็ปท็อปไหมครับ
สวัสดีค่ะคุณอเล็กซ์ มายาเองค่ะ มีค่ะ มีช่องใส่แล็ปท็อปแยกต่างหาก
ขอดูด้านในหน่อยได้ไหมครับ
ได้เลยค่ะ เดี๋ยวส่งรูปให้ในแชตนี้เลยค่ะ

ลูกค้าขอรูปสินค้าในขณะที่ทีมขายของคุณไม่อยู่ที่โต๊ะทำงาน คำถามจากลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือก็ยังส่งเข้ามาทางช่องทางอื่น ๆ ของคุณด้วย แอปกล่องข้อความโซเชียลสำหรับ Android ช่วยให้ทีมของคุณมีที่ไว้อ่านบทสนทนาเหล่านั้นและตอบจากโทรศัพท์ Kwamle Media นำช่องทางที่คุณเชื่อมต่อไว้มารวมไว้ในกล่องข้อความเดียว

แอปยังครอบคลุมการเผยแพร่ คำแนะนำจาก AI สิทธิ์ของทีม และฉบับร่างออฟไลน์ ขณะนี้แอปยังไม่เผยแพร่ในสโตร์ หน้าแอป Android แสดงหน้าจอของแอปและจะแจ้งเมื่อแอปเผยแพร่ในสโตร์แล้ว

วิธีการทำงาน

  1. ตั้งค่าบัญชีและการเข้าถึงของทีมของคุณ

    สร้างบัญชี Kwamle Media บนเว็บไซต์และเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจของคุณผ่านการเข้าสู่ระบบอย่างเป็นทางการหรือ API ของแต่ละแพลตฟอร์ม ในแอป เจ้าของบัญชีสร้างบัญชีเข้าใช้งานให้ทีม เลือกเพจที่สมาชิกแต่ละคนดูแล และจำกัดให้เห็นเฉพาะบทสนทนาที่ได้รับมอบหมายได้

  2. ค้นหาบทสนทนาในกล่องข้อความรวม

    บทสนทนาจากทุกช่องทางที่คุณเชื่อมต่อไว้จะปรากฏในรายการเดียว กรองตามช่องทาง ค้นหาบทสนทนา หรือดูจำนวนข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน การแจ้งเตือนข้อความใหม่จะเปิดบทสนทนาขึ้นมาโดยตรง คุณจึงอ่านคำถามและตอบกลับจากโทรศัพท์ได้

  3. เขียนคำตอบและตรวจสอบก่อนส่ง

    สำหรับ WhatsApp ตอบกลับด้วยข้อความหรือรูปภาพ และตรวจสอบว่ายังอยู่ในช่วงเวลาที่ตอบกลับลูกค้าได้หรือไม่ หากต้องการคุยต่อหลังหมดช่วงเวลานี้ ให้ใช้เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติสำหรับหมายเลขธุรกิจของคุณตามกฎของช่องทาง คุณยังขอให้ AI แนะนำคำตอบ แล้วแก้ไขก่อนส่งได้ด้วย

  4. เตรียมโพสต์จากโทรศัพท์ของคุณ

    เปิด “โพสต์ใหม่” เลือกรูปภาพหรือวิดีโอจากแกลเลอรีของคุณ และเลือกเพจหรือบัญชีที่เชื่อมต่อไว้สำหรับโพสต์นั้น หากต้องการจุดเริ่มต้น ให้ AI ช่วยเขียนแคปชัน แก้ไข แล้วเผยแพร่หรือตั้งเวลาโพสต์

  5. ทำงานต่อได้เมื่อสัญญาณขาดหาย

    อ่านบทสนทนาล่าสุดได้แม้ขณะออฟไลน์ คำตอบที่คุณเขียนขณะออฟไลน์จะถูกส่งโดยอัตโนมัติเมื่อการเชื่อมต่อกลับมา และงานที่ยังไม่เสร็จจะยังคงเป็นฉบับร่างบนโทรศัพท์ของคุณ

เหมาะสำหรับใคร

สำหรับทีมที่ยังต้องคุยกับลูกค้าต่อแม้จะไม่ได้อยู่หน้าคอมพิวเตอร์

  • ทีมดูแลลูกค้า ที่ตอบคำถามในช่องทางที่เชื่อมต่อไว้และจำเป็นต้องค้นหาบทสนทนาบนโทรศัพท์
  • ทีมขาย ที่ตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้าด้วยข้อความหรือรูปภาพขณะไม่อยู่หน้าคอมพิวเตอร์
  • เจ้าของร้านค้า ที่จัดการการตอบกลับลูกค้าและเผยแพร่รูปสินค้าในวันทำงานเดียวกัน
  • ผู้จัดการทีม ที่เลือกเพจและบทสนทนาที่มอบหมายให้สมาชิกแต่ละคนมองเห็นได้
  • ทีมที่ทำงานนอกสถานที่ ที่ต้องการให้บทสนทนาล่าสุดพร้อมใช้งานแบบออฟไลน์และเก็บฉบับร่างไว้ในโทรศัพท์

คำถามเกี่ยวกับการตอบลูกค้าจากโทรศัพท์ของคุณ

แอปกล่องข้อความโซเชียลสำหรับ Android ช่วยทีมดูแลลูกค้าได้อย่างไร

แอปนำบทสนทนาจากช่องทางที่คุณเชื่อมต่อไว้มารวมไว้ในรายการเดียวบนโทรศัพท์ ทีมของคุณสามารถค้นหาบทสนทนา กรองตามช่องทาง และตอบลูกค้าจากกล่องข้อความรวมได้

ฉันดาวน์โหลดแอปตอนนี้ได้ไหม

ขณะนี้แอปยังไม่เผยแพร่ในสโตร์ หน้าแอป จะแจ้งเมื่อแอปเผยแพร่แล้ว และยังแสดงหน้าจอของแอปพร้อมอธิบายว่าคุณต้องมีบัญชี Kwamle Media อยู่ก่อน

ฉันควบคุมบทสนทนาที่สมาชิกแต่ละคนเห็นได้ไหม

ได้ เจ้าของบัญชีสร้างบัญชีเข้าใช้งานให้ทีมและเลือกเพจที่สมาชิกแต่ละคนดูแล คุณยังสามารถเลือกได้ว่าสมาชิกจะเห็นเฉพาะบทสนทนาที่ได้รับมอบหมายหรือไม่

AI ช่วยฉันเขียนอะไรได้บ้าง

คุณขอให้ AI แนะนำแคปชันสำหรับโพสต์ หรือคำตอบในบทสนทนาได้ อ่านคำแนะนำ ตรวจสอบรายละเอียด และแก้ไขก่อนส่ง

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าโทรศัพท์ของฉันขาดการเชื่อมต่อ

บทสนทนาล่าสุดยังคงอ่านได้แบบออฟไลน์ คำตอบที่คุณเขียนขณะออฟไลน์จะถูกส่งโดยอัตโนมัติเมื่อการเชื่อมต่อกลับมา และงานที่ยังไม่เสร็จจะยังคงเป็นฉบับร่างบนโทรศัพท์ของคุณ

นอกจากตอบลูกค้าแล้ว ฉันเผยแพร่โพสต์ได้ด้วยไหม

ได้ เลือกรูปภาพหรือวิดีโอจากแกลเลอรีของคุณ เลือกช่องทางที่คุณเชื่อมต่อไว้ แล้วเผยแพร่หรือตั้งเวลาโพสต์ หากการอัปโหลดถูกขัดจังหวะเพราะสัญญาณขาดหาย ระบบจะอัปโหลดต่อโดยอัตโนมัติเมื่อการเชื่อมต่อกลับมา

ลองใช้กับช่องทางของคุณเอง

เริ่มทดลองใช้ฟรี และตั้งค่าอัตโนมัติแรกของคุณได้ในไม่กี่นาที

โซลูชันเพิ่มเติม

อ่านในบล็อก