Поддержка и продажи на Android

Приложение с социальным инбоксом для Android, чтобы отвечать клиентам

Клиент спрашивает о товаре, пока вас нет за рабочим столом. Приложение Kwamle Media для Android переносит подключённые диалоги, доступ команды и публикации на ваш телефон, чтобы вы могли отвечать там, где работаете.

Начать бесплатно Как это работает

7 дней бесплатно · Без банковской карты · Отмена в любой момент

Инбокс · Вопрос о товаре

Здравствуйте, в синем рюкзаке есть отделение для ноутбука?

Здравствуйте, Алекс, это Майя. Да, есть отдельный карман для ноутбука.

Можете показать, что внутри?

Конечно. Сейчас отправлю вам сюда фото.

Клиент просит фото товара, пока ваша команда продаж отошла от компьютера. Вопросы поддержки продолжают поступать и на другие ваши каналы. Приложение с социальным инбоксом для Android даёт вашей команде место, где можно читать эти диалоги и отвечать с телефона. Kwamle Media объединяет подключённые вами каналы в один инбокс.

Приложение также включает публикации, предложения ИИ, права доступа команды и офлайн-черновики. Его страница в магазине приложений пока не опубликована. Страница приложения для Android показывает экраны приложения и сообщит о публикации, когда она станет доступна.

Как это работает

Настройте аккаунт и доступ команды
Создайте аккаунт Kwamle Media на сайте и подключите собственные аккаунты вашего бизнеса через официальный вход или API каждой платформы. В приложении владелец аккаунта добавляет учётные записи для сотрудников, выбирает страницы для каждого сотрудника и может ограничить видимость только назначенными диалогами.
Найдите диалог в едином инбоксе
Диалоги из всех подключённых вами каналов отображаются в одном списке. Фильтруйте по каналу, ищите нужный диалог или проверяйте счётчики непрочитанных сообщений. Уведомление о новом сообщении открывает сам диалог, поэтому вы можете прочитать вопрос и ответить с телефона.
Напишите ответ и проверьте его перед отправкой
В WhatsApp отвечайте текстом или фото и проверяйте, открыто ли ещё окно для ответа клиенту. Если нужно продолжить после его закрытия, используйте одобренный шаблон для номера вашего бизнеса в соответствии с правилами канала. Вы также можете запросить у ИИ вариант ответа и отредактировать его перед отправкой.
Подготовьте пост с телефона
Откройте «Новый пост», выберите фото или видео из галереи и укажите подключённые страницы или аккаунты для публикации. Если нужна отправная точка, запросите подпись у ИИ, отредактируйте её, затем опубликуйте или выберите время.
Продолжайте работу при потере связи
Читайте недавние диалоги даже офлайн. Ответы, написанные офлайн, отправляются автоматически, когда связь возвращается, а незавершённая работа остаётся черновиком на вашем телефоне.

Для кого это

Для команд, у которых диалоги с клиентами продолжаются, даже когда они отходят от компьютера.

Команды поддержки, которые отвечают на вопросы в подключённых каналах и должны находить диалоги с телефона.
Отделы продаж, которые отвечают на вопросы о товарах сообщением или фото, находясь вдали от компьютера.
Владельцы магазинов, которые обрабатывают ответы клиентов и публикуют фото товаров в течение одного рабочего дня.
Руководители команд, которые выбирают, какие страницы и назначенные диалоги видит каждый сотрудник.
Команды в пути, которым нужны недавние диалоги офлайн и черновики на телефоне.

Вопросы об ответах клиентам с телефона

Как приложение с социальным инбоксом для Android помогает команде поддержки?

Оно собирает диалоги из подключённых каналов в один список на телефоне. Ваша команда может искать нужный диалог, фильтровать по каналу и отвечать клиенту из единого инбокса.

Можно ли скачать приложение сейчас?

Страница в магазине приложений пока не опубликована. Страница приложения сообщит о публикации, когда она станет доступна. Там также показаны экраны приложения и объясняется, что нужен существующий аккаунт Kwamle Media.

Могу ли я управлять тем, какие диалоги видит каждый сотрудник?

Да. Владелец аккаунта создаёт учётные записи для сотрудников и выбирает страницы, с которыми работает каждый сотрудник. Вы также можете выбрать, будет ли сотрудник видеть только назначенные ему диалоги.

Что ИИ поможет мне написать?

Вы можете запросить предложенную подпись для поста или ответ внутри диалога. Прочитайте предложение, проверьте детали и отредактируйте его перед отправкой.

Что произойдёт, если телефон потеряет связь?

Недавние диалоги остаются доступными для чтения офлайн. Ответы, написанные офлайн, отправляются автоматически, когда связь возвращается, а незавершённая работа остаётся черновиком на вашем телефоне.

Могу ли я не только отвечать клиентам, но и публиковать посты?

Да. Выберите фото или видео из галереи, укажите подключённые каналы и опубликуйте или запланируйте пост. Если загрузка прервалась из-за потери связи, она автоматически возобновится, когда связь вернётся.

Попробуйте на своих каналах

Начните бесплатный пробный период и настройте первую автоматизацию за несколько минут.

Начать бесплатно Все решения

Другие решения

Читайте в блоге

Советы

Когда боту пора передать диалог человеку? Краткие правила

Сигналы того, что диалогу нужен человек: гнев, деньги, нестандартные запросы, повторные вопросы, вернувшиеся клиенты — и какой должна быть передача.

24 сентября 2026 · 3 мин чтения

Приложение с социальным инбоксом для Android, чтобы отвечать клиентам

Как это работает

Настройте аккаунт и доступ команды

Найдите диалог в едином инбоксе

Напишите ответ и проверьте его перед отправкой

Подготовьте пост с телефона

Продолжайте работу при потере связи