Ügyfélszolgálat és értékesítés Androidon

Közösségi inbox app Androidra: válaszolj az ügyfeleknek

Egy ügyfél termékről kérdez, miközben nem ülsz az asztalodnál. A Kwamle Media Android-alkalmazása a telefonodra hozza a csatlakoztatott csatornák beszélgetéseit, a csapatod hozzáféréseit és a közzétételt, így ott válaszolhatsz, ahol dolgozol.

Kezdd ingyen Nézd meg, hogyan működik

7 napos ingyenes próba · Nincs szükség bankkártyára · Bármikor lemondhatod

Inbox · Termékkérdés

Szia, elfér egy laptop a kék hátizsákban?

Szia Alex, Maya vagyok. Igen, van benne külön laptopzseb.

Megmutatnád a belsejét?

Persze. Küldök ide egy fotót.

Egy ügyfél termékfotót kér, miközben az értékesítési csapatod távol van az asztaltól. Közben az ügyfélszolgálati kérdések a többi csatornádon is folyamatosan érkeznek. A közösségi inbox app Androidra helyet ad a csapatodnak, ahol elolvashatják ezeket a beszélgetéseket, és telefonról válaszolhatnak. A Kwamle Media egyetlen inboxba hozza a csatlakoztatott csatornáidat.

Az alkalmazás a közzétételt, az AI-javaslatokat, a csapatjogosultságokat és az offline piszkozatokat is kezeli. Áruházi adatlapja még nem nyilvános. Az Android-alkalmazás oldala bemutatja a képernyőit, és bejelenti az adatlapot, amint nyilvános lesz.

Így működik

Állítsd be a fiókodat és a csapatod hozzáférését
Hozd létre a Kwamle Media-fiókodat a weboldalon, és csatlakoztasd a vállalkozásod saját fiókjait az egyes platformok hivatalos bejelentkezésén vagy API-ján keresztül. Az alkalmazásban a fióktulajdonos hozzáadja a csapattagok bejelentkezéseit, kiválasztja az egyes tagok oldalait, és korlátozhatja a láthatóságot a hozzájuk rendelt beszélgetésekre.
Keresd meg a beszélgetést az egységes inboxban
Minden csatlakoztatott csatorna beszélgetése egyetlen listában jelenik meg. Szűrj csatorna szerint, keress rá egy beszélgetésre, vagy nézd meg az olvasatlan üzenetek számát. Az új üzenetről szóló értesítés magát a beszélgetést nyitja meg, így elolvashatod a kérdést, és telefonról válaszolhatsz.
Írd meg a választ, és küldés előtt ellenőrizd
A WhatsAppon válaszolj szöveggel vagy fotóval, és ellenőrizd, hogy az ügyfél válaszablaka még nyitva van-e. Ha az ablak bezárulása után kell folytatnod, használj a céges számodhoz jóváhagyott sablont a csatorna szabályai szerint. Kérhetsz AI-válaszjavaslatot is, és küldés előtt szerkesztheted.
Készítsd elő a posztot telefonról
Nyisd meg az Új poszt képernyőt, válassz fotót vagy videót a galériádból, és jelöld ki hozzá a csatlakoztatott oldalakat vagy fiókokat. Kérj AI-szövegjavaslatot, ha kiindulópontra van szükséged, szerkeszd meg, majd tedd közzé, vagy válassz időpontot.
Dolgozz tovább, ha megszakad a kapcsolat
A legutóbbi beszélgetéseket offline is elolvashatod. Az offline írt válaszaid automatikusan elmennek, amikor visszatér a kapcsolat, a befejezetlen munka pedig piszkozatként marad a telefonodon.

Kinek szól

Olyan csapatoknak, amelyeknek az ügyfélbeszélgetései akkor is folytatódnak, amikor felállnak a számítógép mellől.

Ügyfélszolgálati csapatok, amelyek a csatlakoztatott csatornákon válaszolnak kérdésekre, és telefonon is meg kell találniuk a beszélgetéseket.
Értékesítési csapatok, amelyek üzenettel vagy fotóval válaszolnak termékkérdésekre, amikor távol vannak a számítógéptől.
Bolttulajdonosok, akik ugyanazon a munkanapon válaszolnak az ügyfeleknek és tesznek közzé termékfotókat.
Csapatvezetők, akik kiválasztják, hogy az egyes tagok mely oldalakat és hozzájuk rendelt beszélgetéseket láthatják.
Úton lévő csapatok, amelyeknek offline is el kell érniük a legutóbbi beszélgetéseket, a piszkozataikat pedig a telefonon kell megőrizniük.

Kérdések arról, hogyan válaszolj az ügyfeleknek telefonról

Hogyan segít egy közösségi inbox app Androidra egy ügyfélszolgálati csapatnak?

A csatlakoztatott csatornák beszélgetéseit egyetlen listába teszi a telefonon. A csapatod rákereshet egy beszélgetésre, szűrhet csatorna szerint, és az egységes inboxból válaszolhat az ügyfélnek.

Letölthetem most az alkalmazást?

Az áruházi adatlap még nem nyilvános. Az alkalmazás oldala bejelenti az adatlapot, amint nyilvános lesz. Bemutatja az alkalmazás képernyőit is, és elmagyarázza, hogy meglévő Kwamle Media-fiókra van szükséged.

Szabályozhatom, hogy az egyes csapattagok mely beszélgetéseket lássák?

Igen. A fióktulajdonos létrehozza a csapattagok bejelentkezéseit, és kiválasztja, mely oldalakon dolgozhatnak az egyes tagok. Azt is kiválaszthatod, hogy egy tag csak a hozzá rendelt beszélgetéseket lássa.

Mit segíthet megírni az AI?

Kérhetsz szövegjavaslatot egy poszthoz, vagy válaszjavaslatot egy beszélgetésben. Olvasd el a javaslatot, ellenőrizd a részleteket, és szerkeszd meg, mielőtt elküldöd.

Mi történik, ha megszakad a telefonom internetkapcsolata?

A legutóbbi beszélgetések offline is olvashatók maradnak. Az offline írt válaszaid automatikusan elmennek, amikor visszatér a kapcsolat, a befejezetlen munka pedig piszkozatként marad a telefonodon.

Tudok posztokat is közzétenni, nem csak válaszolni az ügyfeleknek?

Igen. Válassz fotót vagy videót a galériádból, jelöld ki a csatlakoztatott csatornákat, és tedd közzé, vagy ütemezd be. Ha egy feltöltés a kapcsolat megszakadása miatt félbemarad, automatikusan folytatódik, amikor visszatér a kapcsolat.

Próbáld ki a saját csatornáidon

Indítsd el az ingyenes próbaidőszakot, és állítsd be az első automatizálásodat percek alatt.

Kezdd ingyen Összes megoldás

További megoldások

Olvasd el a blogon

Tippek

Mikor adja át a bot a szót egy embernek? Rövid szabálykönyv

Azok a jelek, amelyek szerint a beszélgetéshez ember kell: düh, pénz, egyedi kérés, ismételt kérdés, visszatérő vásárló – és milyen legyen egy jó átadás.

2026. szeptember 24. · 3 perc olvasás

Közösségi inbox app Androidra: válaszolj az ügyfeleknek

Így működik

Állítsd be a fiókodat és a csapatod hozzáférését

Keresd meg a beszélgetést az egységes inboxban

Írd meg a választ, és küldés előtt ellenőrizd

Készítsd elő a posztot telefonról

Dolgozz tovább, ha megszakad a kapcsolat