자리를 비운 사이 고객이 제품에 대해 문의합니다. Kwamle Media Android 앱은 연결된 대화, 팀 액세스, 게시 기능을 휴대폰으로 가져와 일하는 곳에서 바로 답할 수 있게 해 줍니다.
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영업팀이 자리를 비운 사이 고객이 제품 사진을 요청합니다. 다른 채널에도 고객 지원 문의가 계속 들어옵니다. Android용 소셜 수신함 앱은 팀이 그 대화를 읽고 휴대폰에서 답할 공간을 제공합니다. Kwamle Media는 연결한 채널을 하나의 수신함으로 모아 줍니다.
이 앱은 게시, AI 제안, 팀 권한, 오프라인 초안 기능도 제공합니다. 스토어 등록은 아직 공개되지 않았습니다. Android 앱 페이지에서 앱 화면을 확인할 수 있고, 스토어 등록이 공개되면 안내할 예정입니다.
웹사이트에서 Kwamle Media 계정을 만들고 각 플랫폼의 공식 로그인 또는 API를 통해 비즈니스 자체 계정을 연결하세요. 앱에서 계정 소유자가 팀 로그인을 추가하고, 구성원별 페이지를 선택하며, 할당된 대화만 보이도록 제한할 수 있습니다.
연결한 모든 채널의 대화가 한 목록에 표시됩니다. 채널로 필터링하거나 대화를 검색하거나 읽지 않은 메시지 수를 확인하세요. 새 메시지 알림을 누르면 해당 대화가 바로 열리므로 휴대폰에서 질문을 읽고 답장할 수 있습니다.
WhatsApp에서는 텍스트나 사진으로 답장하고 고객의 답장 가능 시간이 아직 남아 있는지 확인하세요. 답장 가능 시간이 끝난 뒤에도 대화를 이어가려면 채널 규정에 따라 비즈니스 번호용으로 승인된 템플릿을 사용하세요. AI 답장 제안을 요청해 보내기 전에 수정할 수도 있습니다.
새 게시물을 열고 갤러리에서 사진이나 동영상을 선택한 다음, 게시할 연결된 페이지나 계정을 선택하세요. 시작점이 필요하면 AI 캡션을 요청하고 수정한 뒤 게시하거나 시간을 선택하세요.
오프라인 상태에서도 최근 대화를 읽을 수 있습니다. 오프라인에서 작성한 답장은 다시 연결되면 자동으로 전송되며, 완료하지 못한 작업은 휴대폰에 초안으로 남습니다.
컴퓨터를 떠나 있는 동안에도 고객 대화가 계속되는 팀을 위한 것입니다.
연결한 채널의 대화를 휴대폰의 한 목록에 모아 줍니다. 팀이 대화를 검색하고 채널별로 필터링해 통합 수신함에서 고객에게 답할 수 있습니다.
스토어 등록이 아직 공개되지 않았습니다. 공개되면 앱 페이지에서 안내할 예정입니다. 앱 페이지에서는 앱 화면을 보여 주고 기존 Kwamle Media 계정이 필요하다는 점도 설명합니다.
네. 계정 소유자가 팀 로그인을 만들고 구성원별로 작업할 페이지를 선택합니다. 구성원이 자신에게 할당된 대화만 보도록 설정할 수도 있습니다.
게시물 캡션이나 대화 안의 답장에 대한 제안을 요청할 수 있습니다. 제안을 읽고 세부 내용을 확인한 뒤 보내기 전에 수정하세요.
최근 대화는 오프라인에서도 계속 읽을 수 있습니다. 오프라인에서 작성한 답장은 다시 연결되면 자동으로 전송되고, 완료하지 못한 작업은 휴대폰에 초안으로 남습니다.
네. 갤러리에서 사진이나 동영상을 선택하고 연결한 채널을 선택한 뒤 게시하거나 예약하세요. 연결이 끊겨 업로드가 중단되면 다시 연결될 때 자동으로 재개됩니다.
