席を外している間にお客様から商品について質問が届きます。Kwamle MediaのAndroidアプリは、接続済みチャネルの会話、チームのアクセス権、投稿機能をスマートフォンに届けるので、仕事をしているその場で回答できます。
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営業チームが席を外している間に、お客様から商品写真の依頼が届きます。サポートの質問は、他のチャネルにも届き続けます。Android向けソーシャルインボックスアプリがあれば、チームはそれらの会話を読んで、スマートフォンから回答できます。Kwamle Mediaは、接続したチャネルを1つの受信トレイにまとめます。
このアプリは、投稿機能、AIによる提案、チームの権限、オフラインの下書きにも対応しています。ストアへの掲載はまだ公開されていません。Androidアプリページでは画面を確認でき、公開され次第そのページでお知らせします。
ウェブサイトでKwamle Mediaアカウントを作成し、各プラットフォームの公式ログインまたはAPIを通じて、ご自身のビジネスのアカウントを接続します。アプリでは、アカウントオーナーがチームのサインインを追加し、各メンバーのページを選択し、割り当てられた会話だけに表示を制限できます。
接続したすべてのチャネルの会話が1つのリストに表示されます。チャネルで絞り込んだり、会話を検索したり、未読件数を確認したりできます。新着メッセージの通知から会話を直接開けるので、スマートフォンで質問を読んで返信できます。
WhatsAppでは、テキストまたは写真で返信し、お客様の返信ウィンドウがまだ開いているか確認します。ウィンドウが閉じた後に連絡を続ける必要がある場合は、チャネルのルールに従って、ビジネス番号用に承認されたテンプレートを使用します。AIによる返信案をリクエストして、送信前に編集することもできます。
「新規投稿」を開き、ギャラリーから写真または動画を選び、投稿先の接続済みページまたはアカウントを選択します。たたき台が必要な場合はAIにキャプションを提案してもらい、編集してから公開するか、投稿日時を選びます。
オフラインでも最近の会話を読むことができます。オフラインで作成した返信は、接続が復帰すると自動的に送信され、未完了の作業はスマートフォンに下書きとして残ります。
コンピューターから離れてもお客様との会話が続くチームに適しています。
接続したチャネルの会話をスマートフォンの1つのリストにまとめます。チームは会話を検索し、チャネルで絞り込み、統合受信トレイからお客様に回答できます。
ストアへの掲載はまだ公開されていません。公開され次第、アプリページでお知らせします。このページではアプリの画面も確認でき、既存のKwamle Mediaアカウントが必要であることも説明しています。
はい。アカウントオーナーがチームのサインインを作成し、各メンバーが担当するページを選択します。メンバーが割り当てられた会話のみを閲覧できるようにするかどうかも設定できます。
投稿用のキャプション案や、会話内での返信案をリクエストできます。提案を読み、内容を確認し、送信前に編集してください。
最近の会話はオフラインでも読むことができます。オフラインで作成した返信は、接続が復帰すると自動的に送信され、未完了の作業はスマートフォンに下書きとして残ります。
はい。ギャラリーから写真または動画を選び、接続したチャネルを選択して、公開または予約できます。アップロードが接続切れで中断された場合、接続が復帰すると自動的に再開されます。
