Kwamle Media
Support och försäljning på Android

En social inkorgsapp för Android för att svara kunder

En kund frågar om en produkt medan du är borta från skrivbordet. Android-appen från Kwamle Media tar med dina anslutna konversationer, teamets åtkomst och publicering till din telefon, så att du kan svara där du arbetar.

Börja gratis Se hur det fungerar

7 dagars gratis provperiod · Inget kreditkort krävs · Avsluta när som helst

Inkorg · Produktfråga
Hej, har den blå ryggsäcken plats för en bärbar dator?
Hej Alex, Maya här. Ja, den har ett separat datorfack.
Kan du visa mig insidan?
Självklart. Jag skickar ett foto till dig här.

En kund ber om en produktbild medan ditt säljteam är borta från skrivbordet. Supportfrågor fortsätter också att komma in på dina andra kanaler. En social inkorgsapp för Android ger ditt team en plats där de kan läsa dessa konversationer och svara från telefonen. Kwamle Media samlar kanalerna du anslutit i en inkorg.

Appen omfattar också publicering, AI-förslag, teamets behörigheter och offlineutkast. Listningen i appbutiken är inte offentlig ännu. Android-appsidan visar appens skärmar och meddelar listningen när den är offentlig.

Så fungerar det

  1. Ställ in ditt konto och teamets åtkomst

    Skapa ditt Kwamle Media-konto på webbplatsen och anslut ditt företags egna konton via varje plattforms officiella inloggning eller API. I appen lägger kontoägaren till teaminloggningar, väljer varje medlems sidor och kan begränsa synligheten till tilldelade konversationer.

  2. Hitta konversationen i den gemensamma inkorgen

    Konversationer från varje kanal du anslutit visas i en lista. Filtrera efter kanal, sök efter en konversation eller kontrollera antalet olästa. En avisering om ett nytt meddelande öppnar själva konversationen, så att du kan läsa frågan och svara från din telefon.

  3. Skriv ett svar och kontrollera det innan du skickar

    På WhatsApp, svara med text eller ett foto och kontrollera om kundens svarsfönster fortfarande är öppet. Om du behöver fortsätta efter att det stängts, använd en godkänd mall för ditt företagsnummer enligt kanalens regler. Du kan också begära ett AI-svarsförslag och redigera det innan du skickar.

  4. Förbered inlägget från din telefon

    Öppna Nytt inlägg, välj ett foto eller en video från ditt galleri och välj de anslutna sidorna eller kontona för det. Be om en AI-bildtext om du behöver en utgångspunkt, redigera den och publicera eller välj en tid.

  5. Fortsätt arbeta när anslutningen bryts

    Läs de senaste konversationerna även när du är offline. Svar du skriver offline skickas automatiskt när anslutningen kommer tillbaka, och oavslutat arbete finns kvar som ett utkast på din telefon.

Vem det är för

För team vars kundkonversationer fortsätter när de lämnar datorn.

  • Supportteam som svarar på frågor över anslutna kanaler och behöver hitta konversationer på en telefon.
  • Säljteam som svarar på produktfrågor med ett meddelande eller foto när de är borta från en dator.
  • Butiksägare som hanterar kundsvar och publicerar produktbilder under samma arbetsdag.
  • Teamledare som väljer vilka sidor och tilldelade konversationer varje medlem kan se.
  • Team på språng som behöver de senaste konversationerna tillgängliga offline och utkast sparade på telefonen.

Frågor om att svara kunder från din telefon

Hur hjälper en social inkorgsapp för Android ett supportteam?

Den samlar konversationer från dina anslutna kanaler i en lista på telefonen. Ditt team kan söka efter en konversation, filtrera efter kanal och svara kunden från den gemensamma inkorgen.

Kan jag ladda ner appen nu?

Listningen i appbutiken är inte offentlig ännu. Appsidan meddelar det när listningen är offentlig. Den visar också appens skärmar och förklarar att du behöver ett befintligt Kwamle Media-konto.

Kan jag styra vilka konversationer varje teammedlem ser?

Ja. Kontoägaren skapar teaminloggningar och väljer vilka sidor varje medlem arbetar med. Du kan också välja om en medlem bara ser sina tilldelade konversationer.

Vad kan AI:n hjälpa mig att skriva?

Du kan be om ett förslag på bildtext till ett inlägg eller ett svar i en konversation. Läs förslaget, kontrollera detaljerna och redigera det innan du skickar.

Vad händer om min telefon tappar anslutningen?

De senaste konversationerna förblir läsbara offline. Svar du skriver offline skickas automatiskt när anslutningen kommer tillbaka, och oavslutat arbete finns kvar som ett utkast på din telefon.

Kan jag både publicera inlägg och svara kunder?

Ja. Välj ett foto eller en video från ditt galleri, välj kanalerna du anslutit och publicera eller schemalägg det. Om en uppladdning avbryts av en förlorad anslutning, återupptas den automatiskt när anslutningen kommer tillbaka.

Prova på dina egna kanaler

Starta din kostnadsfria provperiod och sätt upp din första automatisering på några minuter.

Börja gratis Alla lösningar

Fler lösningar

Gemensam inkorg

Meddelanden och kommentarer från alla dina kanaler på en skärm, delad av ditt team, med en bot som lämnar över till en person.

WhatsApp Business

Automatiska WhatsApp-svar, färdiga mallar och orderbekräftelse med ett tryck, med en gemensam inkorg för ditt team.

Byråer som hanterar kundkonton

Hantera kundvarumärken från en inloggning, med varje varumärkes AI-röst, teamroller i inkorgen och schemalagda inlägg.

Läs på bloggen

När ska boten lämna över till en människa? En kort regelbok
Tips

När ska boten lämna över till en människa? En kort regelbok

Signalerna som visar att en konversation behöver en människa: ilska, pengar, specialönskemål, upprepade frågor och återkommande kunder; hur överlämningen ska kännas.

· 3 min läsning