Dukungan dan penjualan di Android

Aplikasi kotak masuk sosial Android untuk menjawab pelanggan

Pelanggan bertanya tentang produk saat Anda sedang tidak berada di meja kerja. Aplikasi Android Kwamle Media membawa percakapan dari kanal yang terhubung, akses tim, dan penerbitan ke ponsel Anda, sehingga Anda dapat menjawab dari tempat Anda bekerja.

Mulai gratis Lihat cara kerjanya

Uji coba gratis 7 hari · Tanpa kartu kredit · Batalkan kapan saja

Kotak Masuk · Pertanyaan produk

Halo, apakah tas ransel biru itu muat untuk laptop?

Halo Alex, saya Maya. Ya, tasnya memiliki kantong laptop terpisah.

Bisakah Anda menunjukkan bagian dalamnya?

Tentu saja. Saya kirimkan fotonya di sini, ya.

Pelanggan meminta foto produk saat tim penjualan Anda sedang tidak berada di meja kerja. Pertanyaan dukungan juga terus masuk di kanal Anda yang lain. Aplikasi kotak masuk sosial untuk Android memberi tim Anda tempat untuk membaca percakapan tersebut dan menjawab dari ponsel. Kwamle Media menyatukan kanal yang Anda hubungkan ke dalam satu kotak masuk.

Aplikasi ini juga mencakup penerbitan, saran AI, izin tim, dan draf offline. Aplikasi ini belum tersedia untuk umum di toko aplikasi. Halaman aplikasi Android menampilkan cuplikan layarnya dan akan mengumumkannya saat aplikasi sudah tersedia di toko.

Cara kerjanya

Siapkan akun dan akses tim Anda
Buat akun Kwamle Media Anda di situs web dan hubungkan akun milik bisnis Anda melalui login resmi atau API masing-masing platform. Di aplikasi, pemilik akun menambahkan login tim, memilih halaman setiap anggota, dan dapat membatasi agar anggota hanya melihat percakapan yang ditugaskan kepadanya.
Temukan percakapan di kotak masuk terpadu
Percakapan dari setiap kanal yang Anda hubungkan muncul dalam satu daftar. Saring berdasarkan kanal, cari percakapan, atau periksa jumlah pesan yang belum dibaca. Notifikasi pesan baru langsung membuka percakapan tersebut, sehingga Anda dapat membaca pertanyaan dan membalas dari ponsel.
Tulis balasan dan periksa sebelum mengirim
Untuk WhatsApp, balas dengan teks atau foto dan periksa apakah jendela balasan pelanggan masih terbuka. Jika Anda perlu melanjutkan setelah jendela tersebut tertutup, gunakan templat yang disetujui untuk nomor bisnis Anda sesuai aturan kanal tersebut. Anda juga dapat meminta saran balasan AI dan menyuntingnya sebelum dikirim.
Siapkan postingan dari ponsel Anda
Buka Postingan baru, pilih foto atau video dari galeri Anda, lalu pilih halaman atau akun yang terhubung untuk postingan itu. Minta saran keterangan AI jika Anda butuh bahan awal, sunting, lalu terbitkan atau pilih waktu terbitnya.
Tetap bekerja saat koneksi terputus
Baca percakapan terbaru bahkan saat offline. Balasan yang Anda tulis saat offline dikirim otomatis saat koneksi kembali, dan pekerjaan yang belum selesai tetap tersimpan sebagai draf di ponsel Anda.

Untuk siapa aplikasi ini

Untuk tim yang percakapan pelanggannya terus berlanjut saat mereka meninggalkan komputer.

Tim dukungan yang menjawab pertanyaan di berbagai kanal yang terhubung dan perlu menemukan percakapan di ponsel.
Tim penjualan yang menjawab pertanyaan produk dengan pesan atau foto saat sedang jauh dari komputer.
Pemilik toko yang menangani balasan pelanggan dan menerbitkan foto produk pada hari kerja yang sama.
Manajer tim yang menentukan halaman mana yang dapat dilihat setiap anggota dan percakapan mana yang ditugaskan kepadanya.
Tim yang sering bepergian dan membutuhkan percakapan terbaru tetap tersedia secara offline serta draf tetap tersimpan di ponsel.

Pertanyaan tentang menjawab pelanggan dari ponsel Anda

Bagaimana aplikasi kotak masuk sosial untuk Android membantu tim dukungan?

Aplikasi ini menampilkan percakapan dari kanal yang Anda hubungkan dalam satu daftar di ponsel. Tim Anda dapat mencari percakapan, menyaring berdasarkan kanal, dan menjawab pelanggan dari kotak masuk terpadu.

Bisakah saya mengunduh aplikasinya sekarang?

Aplikasi ini belum tersedia untuk umum di toko aplikasi. Halaman aplikasi akan mengumumkannya saat aplikasi sudah tersedia di toko. Halaman itu juga menampilkan cuplikan layar aplikasi dan menjelaskan bahwa Anda memerlukan akun Kwamle Media yang sudah ada.

Bisakah saya mengontrol percakapan mana yang dapat dilihat setiap anggota tim?

Ya. Pemilik akun membuat login tim dan memilih halaman yang dikerjakan setiap anggota. Anda juga dapat memilih apakah seorang anggota hanya melihat percakapan yang ditugaskan kepadanya.

Apa saja yang dapat saya tulis dengan bantuan AI?

Anda dapat meminta saran keterangan untuk postingan atau saran balasan di dalam percakapan. Baca sarannya, periksa detailnya, dan sunting sebelum Anda mengirim.

Apa yang terjadi jika ponsel saya kehilangan koneksi?

Percakapan terbaru tetap dapat dibaca secara offline. Balasan yang Anda tulis saat offline terkirim otomatis saat koneksi kembali, dan pekerjaan yang belum selesai tetap tersimpan sebagai draf di ponsel Anda.

Selain menjawab pelanggan, bisakah saya juga menerbitkan postingan?

Ya. Pilih foto atau video dari galeri Anda, pilih kanal yang Anda hubungkan, lalu terbitkan atau jadwalkan. Jika unggahan terhenti karena koneksi terputus, unggahan akan dilanjutkan otomatis saat koneksi kembali.

Coba di saluran Anda sendiri

Mulai uji coba gratis Anda dan atur otomatisasi pertama Anda dalam hitungan menit.

Mulai gratis Semua solusi

Solusi lainnya

Baca di blog

Tips

Kapan bot harus mengalihkan ke manusia? Aturan singkat

Sinyal bahwa percakapan butuh manusia: emosi, uang, permintaan khusus, pertanyaan berulang, dan pelanggan yang kembali, serta seperti apa serah terima yang baik.

24 September 2026 · 3 menit baca

Aplikasi kotak masuk sosial Android untuk menjawab pelanggan

Cara kerjanya

Siapkan akun dan akses tim Anda

Temukan percakapan di kotak masuk terpadu

Tulis balasan dan periksa sebelum mengirim

Siapkan postingan dari ponsel Anda

Tetap bekerja saat koneksi terputus