Kwamle Media
Агенції, які керують акаунтами клієнтів

Автоматизація соцмереж для агенцій, з голосом кожного бренду

Кожен клієнт має інший голос, інший графік публікацій і запитання, які потребують відповідної людини. Kwamle Media збирає їхні підключені акаунти в одну панель, із правилами для кожного бренду та єдиною вхідною скринькою для вашої команди.

Почати безкоштовно Подивитися, як це працює

7-денний безкоштовний пробний період · Кредитна картка не потрібна · Скасування будь-коли

Черга · Пости клієнтів
Кафе Мії · Нове менюПн 09:00
Крамниця Лео · Нові надходженняВт 12:30
Кафе Мії · Години роботи у вихідніЧт 10:00
Крамниця Лео · Гід товарамиПт 16:00

У вашої агенції є години роботи кафе, якими треба поділитися, запитання про товари крамниці, на які треба відповісти, і пости кількох клієнтів, які пора публікувати. Не змішувати ці деталі стає складніше з кожним акаунтом. Автоматизація соцмереж для агенцій у Kwamle Media об’єднує акаунти клієнтів під одним входом, з власним голосом і власними правилами для кожного бренду.

Кафе в Лісабоні та крамниця в Торонто потребують різних відповідей і графіків публікацій. Ваша команда може вести розмови в єдиній вхідній скриньці та планувати пости для підключених каналів кожного клієнта з тієї самої панелі.

Як це працює

  1. Підключіть акаунти, які ваші клієнти вам дозволяють

    Підключіть акаунти, якими кожен клієнт дозволяє вам керувати, через офіційний вхід або API кожної платформи. Ви використовуєте власні акаунти бізнесу й керуєте кількома сторінками та брендами під одним входом Kwamle Media.

  2. Надайте кожному бренду власний голос і правила

    Налаштуйте тон і правила відповідей для кожного клієнта. Кафе може використовувати тепле привітання, а бізнес у сфері послуг — більш формальну відповідь. Відповіді ШІ використовують голос бренду, причому правила та збережені відповіді мають пріоритет.

  3. Організуйте команду у вхідній скриньці

    Використовуйте ролі команди та відділи в єдиній вхідній скриньці, щоб організувати людей, які ведуть розмови клієнтів. Коли розмова потребує уваги, спрямовуйте її до своєї команди. Людина може взяти чат на себе, і бот не втручається в цю розмову.

  4. Плануйте пости для кожного клієнта

    Плануйте пости та Reels для підключених акаунтів кожного клієнта за допомогою розумної черги. Плануйте оновлення меню кафе та нові надходження крамниці як окремі пости. Формати, які ви можете публікувати, залежать від того, що підтримує кожна підключена платформа.

Для кого це

Для команд, які відповідають за щоденну активність інших бізнесів у соцмережах.

  • Агенції соцмереж керують підключеними акаунтами клієнтів з одного входу.
  • Команди контенту планують пости кожного клієнта через розумну чергу.
  • Команди управління спільнотою використовують ролі та відділи у вхідній скриньці, щоб організувати, хто веде розмови.
  • Агенції, що обслуговують різні галузі, налаштовують кожному клієнту власний голос ШІ та правила відповідей.

Запитання про керування акаунтами клієнтів

Чи може автоматизація соцмереж для агенцій охоплювати кілька брендів клієнтів?

Так. Kwamle Media підтримує кілька сторінок, акаунтів і брендів під одним входом. Підключіть акаунти, якими ваші клієнти дозволяють вам керувати, а потім налаштуйте голос і правила відповідей для кожного бренду.

Як дотримуватися стилю бренду у відповідях кожного клієнта?

Використовуйте тон цього клієнта, інформацію про бізнес і правила відповідей. Спочатку перевіряються правила, потім збережені відповіді, а потім ШІ. Напишіть інструкції для конкретного бізнесу, наприклад, як кафе відповідає на запитання про години роботи.

Чи може член команди вести розмову особисто?

Так. Єдина вхідна скринька підтримує ролі команди та відділи, зі спрямуванням розмов до вашої команди. Коли людина бере чат на себе, бот не втручається в цю розмову, тож ваш колега може продовжити відповідь.

Чи потрібен кожному клієнту однаковий графік публікацій?

Ні. Плануйте пости для підключених акаунтів кожного клієнта через розумну чергу. Пост із меню кафе та гід товарами крамниці можна запланувати на різний час. Публікація залежить від форматів і дій, які дозволяє кожна платформа.

Де агенція може дізнатися про партнерство?

Якщо ваша агенція хоче працювати з Kwamle Media як партнер, почніть зі сторінки «Партнери». Там представлено партнерську програму для агенцій.

Спробуйте на своїх каналах

Почніть безкоштовний пробний період і налаштуйте першу автоматизацію за лічені хвилини.

Почати безкоштовно Усі рішення

Більше рішень

Об'єднана скринька

Повідомлення й коментарі з усіх ваших каналів на одному екрані, спільні для вашої команди, з ботом, який передає розмову людині.

Планування дописів

Завантажте пакет дописів один раз, отримайте підписи й хештеги, а розумна черга опублікує їх у години активності вашої аудиторії.

Багатомовні відповіді

ШІ відповідає кожному клієнту мовою, якою він пише, з тоном вашого бренду, термінами й забороненими словами в кожній відповіді.

Читати в блозі

Відповідайте на всі повідомлення соцмереж з єдиної скриньки
Поради

Відповідайте на всі повідомлення соцмереж з єдиної скриньки

Як зібрати повідомлення й коментарі з усіх каналів у спільну скриньку: прості правила щодо відповідальних, міток і передання, щоб відповіді були швидкі й узгоджені.

· 5 хв читання