Kwamle Media
Sokongan dan jualan di Android

Aplikasi peti masuk sosial Android untuk menjawab pelanggan

Pelanggan bertanya tentang produk semasa anda jauh dari meja. Apl Kwamle Media untuk Android membawa perbualan daripada saluran yang anda sambungkan, akses pasukan dan penerbitan ke telefon anda, supaya anda boleh menjawab di mana sahaja anda bekerja.

Mulakan percuma Lihat cara ia berfungsi

Percubaan percuma 7 hari · Tiada kad kredit diperlukan · Boleh dibatalkan pada bila-bila masa

Peti masuk · Soalan produk
Hai, beg galas biru itu ada ruang untuk komputer riba?
Hai Alex, Maya di sini. Ya, ada poket berasingan untuk komputer riba.
Boleh tunjukkan bahagian dalamnya?
Sudah tentu. Saya hantarkan fotonya di sini.

Pelanggan meminta foto produk semasa pasukan jualan anda jauh dari meja. Soalan sokongan juga terus masuk melalui saluran anda yang lain. Aplikasi peti masuk sosial Android menyediakan tempat untuk pasukan anda membaca perbualan tersebut dan menjawab dari telefon. Kwamle Media menghimpunkan saluran yang anda sambungkan dalam satu peti masuk.

Apl ini juga merangkumi penerbitan, cadangan AI, kebenaran pasukan dan draf luar talian. Penyenaraiannya di gedung apl belum dibuka kepada umum. Halaman apl Android menunjukkan skrinnya dan akan mengumumkan penyenaraian itu apabila ia dibuka kepada umum.

Cara ia berfungsi

  1. Sediakan akaun anda dan akses pasukan anda

    Cipta akaun Kwamle Media anda di laman web dan sambungkan akaun perniagaan anda sendiri melalui log masuk rasmi atau API setiap platform. Dalam apl, pemilik akaun menambah log masuk pasukan, memilih halaman setiap ahli, dan boleh mengehadkan paparan kepada perbualan yang ditugaskan sahaja.

  2. Cari perbualan dalam peti masuk bersatu

    Perbualan daripada setiap saluran yang anda sambungkan muncul dalam satu senarai. Tapis mengikut saluran, cari perbualan atau semak bilangan mesej belum dibaca. Pemberitahuan mesej baharu terus membuka perbualan berkenaan, supaya anda boleh membaca soalan dan membalas dari telefon anda.

  3. Tulis balasan dan semaknya sebelum menghantar

    Untuk WhatsApp, balas dengan teks atau foto dan semak sama ada tempoh balasan pelanggan masih terbuka. Jika anda perlu meneruskan perbualan selepas tempoh itu tamat, gunakan templat yang diluluskan untuk nombor perniagaan anda mengikut peraturan saluran. Anda juga boleh meminta cadangan balasan AI dan mengeditnya sebelum menghantar.

  4. Sediakan siaran dari telefon anda

    Buka Siaran baharu, pilih foto atau video dari galeri anda, dan pilih halaman atau akaun yang disambungkan untuk siaran tersebut. Minta kapsyen AI jika anda memerlukan titik permulaan, editnya, kemudian terbitkan atau pilih masa.

  5. Terus bekerja apabila sambungan terputus

    Baca perbualan terkini walaupun ketika di luar talian. Balasan yang anda tulis di luar talian dihantar secara automatik apabila sambungan kembali, dan kerja yang belum siap kekal sebagai draf di telefon anda.

Untuk siapa aplikasi ini

Untuk pasukan yang perbualan dengan pelanggannya tetap berjalan walaupun mereka meninggalkan komputer.

  • Pasukan sokongan yang menjawab soalan merentas saluran yang disambungkan dan perlu mencari perbualan di telefon.
  • Pasukan jualan yang menjawab soalan produk dengan mesej atau foto semasa jauh dari komputer.
  • Pemilik kedai yang menguruskan balasan pelanggan dan menerbitkan foto produk pada hari bekerja yang sama.
  • Pengurus pasukan yang menentukan halaman dan perbualan ditugaskan yang boleh dilihat oleh setiap ahli.
  • Pasukan yang sering bergerak yang memerlukan perbualan terkini tersedia di luar talian dan draf disimpan di telefon.

Soalan tentang menjawab pelanggan dari telefon anda

Bagaimanakah aplikasi peti masuk sosial Android membantu pasukan sokongan?

Ia meletakkan perbualan daripada saluran yang anda sambungkan dalam satu senarai di telefon. Pasukan anda boleh mencari perbualan, menapis mengikut saluran dan menjawab pelanggan dari peti masuk bersatu.

Bolehkah saya memuat turun apl sekarang?

Penyenaraian di gedung apl belum dibuka kepada umum. Halaman apl akan mengumumkannya apabila ia dibuka kepada umum. Ia juga menunjukkan skrin apl dan menerangkan bahawa anda memerlukan akaun Kwamle Media sedia ada.

Bolehkah saya mengawal perbualan yang boleh dilihat oleh setiap ahli pasukan?

Ya. Pemilik akaun mencipta log masuk pasukan dan memilih halaman yang dikerjakan oleh setiap ahli. Anda juga boleh memilih sama ada seseorang ahli hanya dapat melihat perbualan yang ditugaskan kepada mereka.

Apakah yang boleh saya tulis dengan bantuan AI?

Anda boleh meminta cadangan kapsyen untuk siaran atau cadangan balasan dalam perbualan. Baca cadangan itu, semak butirannya dan editnya sebelum menghantar.

Apa yang berlaku jika telefon saya terputus sambungan?

Perbualan terkini kekal boleh dibaca di luar talian. Balasan yang anda tulis di luar talian dihantar secara automatik apabila sambungan kembali, dan kerja yang belum siap kekal sebagai draf di telefon anda.

Bolehkah saya menerbitkan siaran selain menjawab pelanggan?

Ya. Pilih foto atau video dari galeri anda, pilih saluran yang anda sambungkan, dan terbitkan atau jadualkannya. Jika muat naik terganggu akibat sambungan terputus, ia diteruskan semula secara automatik apabila sambungan kembali.

Cuba di saluran anda sendiri

Mulakan percubaan percuma anda dan sediakan automasi pertama anda dalam beberapa minit.

Mulakan percuma Semua penyelesaian

Lagi penyelesaian

Peti masuk bersatu

Mesej dan komen dari semua saluran anda pada satu skrin, dikongsi oleh pasukan anda, dengan bot yang menyerahkan kepada manusia.

WhatsApp Business

Balasan WhatsApp automatik, templat siap dan pengesahan pesanan satu ketikan, dengan satu peti masuk bersama untuk pasukan anda.

Agensi yang mengurus akaun pelanggan

Urus jenama pelanggan dari satu log masuk, dengan suara AI setiap jenama, peranan pasukan dalam peti masuk dan hantaran berjadual.

Baca di blog

Bila bot patut menyerahkan kepada manusia? Panduan ringkas
Petua

Bila bot patut menyerahkan kepada manusia? Panduan ringkas

Isyarat bahawa perbualan memerlukan manusia: kemarahan, wang, permintaan khas, soalan berulang dan pelanggan yang kembali, serta cara serahan sepatutnya terasa.

· 3 minit bacaan