Kwamle Media
Byråer som hanterar kundkonton

Automatisering av sociala medier för byråer, med varje varumärkes röst

Varje kund har en egen röst, ett eget publiceringsschema och frågor som kräver rätt person. Kwamle Media samlar deras anslutna konton i en instrumentpanel, med regler för varje varumärke och en gemensam inkorg för ditt team.

Börja gratis Se hur det fungerar

7 dagars gratis provperiod · Inget kreditkort krävs · Avsluta när som helst

Kö · Kundinlägg
Mias café · Ny menymån 09:00
Leos butik · Nyhetertis 12:30
Mias café · Helgöppettors 10:00
Leos butik · Produktguidefre 16:00

Din byrå har ett cafés öppettider att dela, en butiks produktfrågor att besvara och inlägg som ska ut åt flera kunder. Att hålla isär detaljerna blir svårare för varje konto. Automatisering av sociala medier för byråer i Kwamle Media samlar kundkonton under en inloggning, med varje varumärkes egen röst och egna regler.

Ett café i Lissabon och en butik i Toronto behöver olika svar och publiceringsscheman. Ditt team kan hantera konversationer i den gemensamma inkorgen och planera inlägg för varje kunds anslutna kanaler från samma instrumentpanel.

Så fungerar det

  1. Anslut kontona som dina kunder godkänner

    Anslut de konton som varje kund godkänner att du hanterar via varje plattforms officiella inloggning eller API. Du använder företagets egna konton och hanterar flera sidor och varumärken under en enda Kwamle Media-inloggning.

  2. Ge varje varumärke sin egen röst och regler

    Ställ in tonen och svarsreglerna för varje kund. Ett café kan använda ett varmt välkomnande; ett tjänsteföretag kan föredra ett mer formellt svar. AI-svaren använder varumärkets röst, men regler och sparade svar har företräde.

  3. Organisera ditt team i inkorgen

    Använd teamroller och avdelningar i den gemensamma inkorgen för att organisera personerna som hanterar kundkonversationer. Dirigera en konversation till ditt team när den behöver uppmärksamhet. En person kan ta över en chatt, och boten håller sig tyst i den konversationen.

  4. Schemalägg inlägg för varje kund

    Planera inlägg och Reels för varje kunds anslutna konton med den smarta kön. Schemalägg caféets menyuppdateringar och butikens nyheter som separata inlägg. Formaten du kan publicera beror på vad varje ansluten plattform stöder.

Vem det är till för

För team som ansvarar för andra företags dagliga aktivitet i sociala medier.

  • Sociala mediebyråer hanterar anslutna kundkonton från en inloggning.
  • Innehållsteam schemalägger varje kunds inlägg via en smart kö.
  • Team för community management använder roller och avdelningar i inkorgen för att organisera vem som hanterar konversationer.
  • Byråer som arbetar för olika branscher ger varje kund sin egen AI-röst och egna svarsregler.

Frågor om att hantera kundkonton

Kan automatisering av sociala medier för byråer hantera flera kundvarumärken?

Ja. Kwamle Media stöder flera sidor, konton och varumärken under en inloggning. Anslut kontona som dina kunder godkänner att du hanterar, och ställ sedan in rösten och svarsreglerna för varje varumärke.

Hur håller jag varje kunds svar i linje med varumärket?

Använd kundens ton, företagsinformation och svarsregler. Reglerna kontrolleras först, sedan sparade svar och till sist AI. Skriv instruktioner för den specifika verksamheten, till exempel hur caféet svarar på frågor om öppettider.

Kan en teammedlem hantera en konversation personligen?

Ja. Den gemensamma inkorgen stöder teamroller och avdelningar, med dirigering av konversationer till ditt team. När någon tar över en chatt håller sig boten tyst i den konversationen, så att din teammedlem kan fortsätta att svara.

Behöver varje kund samma publiceringsschema?

Nej. Schemalägg inlägg för varje kunds anslutna konton via den smarta kön. Ett cafés menyinlägg och en butiks produktguide kan planeras vid olika tidpunkter. Publiceringen beror på de format och åtgärder varje plattform tillåter.

Var kan en byrå läsa om partnerskap?

Om din byrå vill arbeta med Kwamle Media som partner, börja med partnersidan. Den presenterar byråprogrammet.

Prova på dina egna kanaler

Starta din kostnadsfria provperiod och sätt upp din första automatisering på några minuter.

Börja gratis Alla lösningar

Fler lösningar

Gemensam inkorg

Meddelanden och kommentarer från alla dina kanaler på en skärm, delad av ditt team, med en bot som lämnar över till en person.

Inläggsschemaläggning

Ladda upp en omgång inlägg en gång, få texter och hashtaggar och låt en smart kö publicera dem under din publiks aktiva timmar.

Flerspråkiga svar

AI:n svarar varje kund på det språk de skriver på, med ditt varumärkes ton, dina begrepp och dina förbjudna ord i varje svar.

Läs på bloggen

Svara på alla sociala meddelanden från en enda inkorg
Tips

Svara på alla sociala meddelanden från en enda inkorg

Så samlar du meddelanden och kommentarer från alla kanaler i en gemensam inkorg: Enkla regler för ägare, taggar och överlämning håller svaren snabba och konsekventa.

· 6 min läsning