클라이언트마다 목소리와 게시 일정이 다르고, 적임자가 답해야 할 질문도 있습니다. Kwamle Media는 연결된 계정을 하나의 대시보드에 모아 브랜드별 규칙과 팀을 위한 통합 받은편지함을 제공합니다.
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에이전시에는 공유할 카페 영업시간, 답해야 할 상점의 제품 문의, 여러 클라이언트를 위해 올릴 게시물이 있습니다. 계정이 늘어날수록 이런 세부 사항을 정확히 관리하기는 더 어려워집니다. Kwamle Media의 에이전시를 위한 소셜 미디어 자동화는 클라이언트 계정을 하나의 로그인 아래로 모으고, 브랜드마다 고유한 목소리와 규칙을 적용합니다.
리스본의 카페와 토론토의 상점은 서로 다른 답변과 게시 일정이 필요합니다. 팀은 통합 받은편지함에서 대화를 처리하고, 같은 대시보드에서 각 클라이언트의 연결된 채널에 올릴 게시물을 계획할 수 있습니다.
각 플랫폼의 공식 로그인 또는 API를 통해 클라이언트가 관리 권한을 승인한 계정을 연결합니다. 비즈니스 자체 계정을 사용하며, 하나의 Kwamle Media 로그인 아래 여러 페이지와 브랜드를 관리할 수 있습니다.
클라이언트마다 말투와 답변 규칙을 설정합니다. 카페는 따뜻한 환영 인사를 사용할 수 있고, 서비스 업체는 더 격식 있는 답변을 선호할 수 있습니다. AI 답변은 규칙과 저장된 답변을 우선 적용하며 브랜드의 목소리를 사용합니다.
통합 받은편지함에서 팀 역할과 부서를 사용해 클라이언트 대화를 처리할 담당자를 구성합니다. 주의가 필요한 대화는 팀으로 배정합니다. 담당자가 대화를 인수하면 해당 대화에서는 봇이 조용히 대기합니다.
스마트 대기열을 사용해 각 클라이언트의 연결된 계정에 올릴 게시물과 릴스를 계획합니다. 카페의 메뉴 업데이트와 상점의 신상품 입고를 별도의 게시물로 예약합니다. 게시 가능한 형식은 연결된 플랫폼별 지원 여부에 따라 다릅니다.
다른 비즈니스의 일상적인 소셜 활동을 책임지는 팀을 위한 것입니다.
네. Kwamle Media는 하나의 로그인 아래 여러 페이지, 계정, 브랜드를 지원합니다. 클라이언트가 관리 권한을 승인한 계정을 연결한 다음 브랜드마다 목소리와 답변 규칙을 설정하세요.
해당 클라이언트의 말투, 비즈니스 정보, 답변 규칙을 사용합니다. 먼저 규칙을 확인하고, 다음으로 저장된 답변을 본 뒤 AI를 적용합니다. 카페가 영업시간 문의에 답하는 방식과 같이 특정 비즈니스에 맞는 지침을 작성하세요.
네. 통합 받은편지함은 팀 역할과 부서를 지원하며 대화를 팀으로 배정할 수 있습니다. 담당자가 대화를 인수하면 해당 대화에서는 봇이 조용히 대기하므로 팀원이 답변을 이어갈 수 있습니다.
아니요. 스마트 대기열을 통해 각 클라이언트의 연결된 계정에 게시물을 예약합니다. 카페의 메뉴 게시물과 상점의 제품 가이드를 서로 다른 시간에 계획할 수 있습니다. 게시는 각 플랫폼이 허용하는 형식과 작업에 따라 달라집니다.
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