クライアントごとに声も投稿スケジュールも異なり、適切な担当者による対応が必要な質問もあります。Kwamle Mediaは、接続されたアカウントを1つのダッシュボードに集約し、ブランドごとのルールとチーム用の統合受信箱を提供します。
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御社には、共有すべきカフェの営業時間、回答すべきショップの商品に関する質問、複数のクライアントの公開予定の投稿があります。アカウントが増えるほど、それらの情報を正確に管理するのは難しくなります。Kwamle Mediaの代理店向けソーシャルメディア自動化は、クライアントアカウントを1つのログインにまとめ、ブランドごとの声とルールを設定できます。
リスボンのカフェとトロントのショップでは、必要な返信や公開スケジュールが異なります。チームは統合受信箱で会話に対応し、同じダッシュボードから各クライアントの接続済みチャネルへの投稿を計画できます。
各クライアントが管理を承認したアカウントを、各プラットフォームの公式ログインまたはAPIを通じて接続します。そのビジネスのアカウントをそのまま使用し、1つのKwamle Mediaログインで複数のページやブランドを管理できます。
クライアントごとにトーンと返信ルールを設定します。カフェは温かい歓迎の言葉を使うことがあり、サービス業はよりフォーマルな返信を好むことがあります。AIの回答はブランドの声を使用し、ルールと保存済みの回答が優先されます。
チームの役割と部署を統合受信箱で使用して、クライアントの会話を担当するメンバーを整理します。注意が必要な会話はチームに振り分けます。担当者がチャットを引き継ぐと、その会話ではボットは応答しなくなります。
スマートキューを使って、各クライアントの接続済みアカウントの投稿とリールを計画します。カフェのメニュー更新とショップの新入荷を別々の投稿として予約できます。公開できる形式は、接続された各プラットフォームが対応するものによって異なります。
他のビジネスの日々のソーシャルメディア運用を担当するチーム向けです。
はい。Kwamle Mediaは、1つのログインで複数のページ、アカウント、ブランドに対応しています。クライアントが管理を承認したアカウントを接続し、ブランドごとに声と返信ルールを設定します。
そのクライアントのトーン、ビジネス情報、返信ルールを使用します。まずルールが確認され、次に保存済みの回答、その後にAIが使われます。カフェが営業時間に関する質問にどう答えるかなど、そのビジネス固有の指示を書きます。
はい。統合受信箱はチームの役割と部署に対応しており、会話をチームに振り分けられます。誰かがチャットを引き継ぐと、その会話ではボットは応答しなくなり、チームメンバーが返信を続けられます。
いいえ。スマートキューを使って、各クライアントの接続済みアカウントに投稿を予約します。カフェのメニュー投稿とショップの商品ガイドは、異なる時間に計画できます。公開は、各プラットフォームが許可する形式と操作によって異なります。
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