فروشگاه‌های آنلاین

اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی برای فروشگاه‌های آنلاین، از نظر تا سفارش تأییدشده

در حالی که سفارش‌ها را بسته‌بندی می‌کنید، زیر پست محصول پرسش‌هایی درباره رنگ، ارسال و پرداخت مطرح می‌شود. Kwamle Media خریداران علاقه‌مند را به گفتگوی خصوصی منتقل می‌کند، سفارش را ثبت می‌کند و پیش از ارسال تأیید سفارش را درخواست می‌کند.

۷ روز آزمایشی رایگان · بدون نیاز به کارت اعتباری · لغو در هر زمان

فروشگاه · از نظر تا سفارش
کوله‌پشتی آبی را موجود دارید؟
سلام اِما، کارت محصول را در پیام خصوصی برایتان فرستادم.
سفارش را برای لیسبون با پرداخت در محل ثبت کردم.
متشکرم. لطفاً سفارش را در WhatsApp تأیید کنید تا آن را برای ارسال آماده کنیم.

یک خریدار زیر یک پست درباره محصول می‌پرسد، در گفتگوی خصوصی ادامه می‌دهد و سپس منتظر جزئیات پرداخت و ارسال می‌ماند. در حالی که تیم شما آن سفارش را مدیریت می‌کند، پرسش‌های تازه‌ای می‌رسند. اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی برای فروشگاه‌های آنلاین با Kwamle Media اولین نظر را به سفارشی که مشتری تأیید می‌کند پیوند می‌دهد.

پست‌های محصول را برنامه‌ریزی کنید، در کانال‌هایی که امکانش را می‌دهند، پاسخ خصوصی بفرستید و کارت‌های محصول را نشان دهید. خریداران از داخل گفتگو خرید را نهایی می‌کنند و پیش از ارسال، سفارش را در WhatsApp تأیید می‌کنند.

چگونه کار می‌کند

  1. حساب‌های خود را متصل کنید و پست‌های محصول را زمان‌بندی کنید

    حساب‌های کسب‌وکار خود را از طریق ورود رسمی یا API هر پلتفرم متصل کنید. عکس‌ها و ویدیوهای محصول را در کانال‌های متصلی که از انتشار پشتیبانی می‌کنند زمان‌بندی کنید. در حالی که سفارش‌ها را مدیریت می‌کنید، پست‌های برنامه‌ریزی‌شده را در صف هوشمند دنبال کنید.

  2. نظر کاربر علاقه‌مند را به گفتگوی خصوصی منتقل کنید

    روی یک پست محصول، کلیدواژه‌ای مانند «جزئیات» انتخاب کنید. در جاهایی که پلتفرم اجازه می‌دهد، یک پاسخ عمومی کوتاه را با یک پیام خصوصی حاوی کارت یا لینک محصول همراه کنید. وقتی خریدار همان‌جا پاسخ داد، در چارچوب قوانین پیام‌رسانی کانال ادامه دهید.

  3. محصول و گزینه‌های ارسال را نشان دهید

    محصولات، عکس‌ها و تنوع‌هایی مانند سایز و رنگ را به فروشگاه Kwamle Media خود اضافه کنید. روش‌ها و هزینه‌های ارسال را بر اساس منطقه تنظیم کنید. در Messenger، کارت‌های محصول را با لینک تکمیل خرید بفرستید تا خریداران بتوانند همان کالایی را که درباره‌اش پرسیده‌اند سفارش دهند.

  4. سفارش را دریافت کنید و تأیید بخواهید

    خریداران از طریق لینک داخل گفتگو خرید را نهایی می‌کنند؛ با کارت از طریق درگاه‌های پرداخت متصلِ کسب‌وکارتان پرداخت می‌کنند یا پرداخت در محل را انتخاب می‌کنند. پیش از ارسال، تأیید سفارش در WhatsApp را با جزئیات سفارش و یک دکمه تأیید تنظیم کنید. قوانین پیام‌رسانی پلتفرم را رعایت کنید و در صورت نیاز از قالب‌های تأییدشده استفاده کنید.

  5. تیم را در گفتگو نگه دارید

    گفتگوها را از هر کانالی که متصل می‌کنید در صندوق ورودی یکپارچه دنبال کنید. گفتگوها را به اعضای تیم اختصاص دهید و برچسب‌هایی مانند «نیاز به تأیید» یا «پرسش درباره ارسال» اضافه کنید. تیم شما می‌تواند با دیدن تاریخچه گفتگو، آن را به دست بگیرد و ربات برای آن گفتگو ساکت می‌ماند.

برای چه کسانی مناسب است

فروشگاه‌هایی که از پست‌های شبکه‌های اجتماعی برای جذب خریداران و از گفتگوها برای نهایی‌کردن سفارش‌ها استفاده می‌کنند.

  • فروشگاه‌هایی که محصول جدید عرضه می‌کنند به کاربران علاقه‌مندی که نظر داده‌اند پیام خصوصی حاوی همان کالایی که پرسیده‌اند می‌فرستند.
  • فروشگاه‌هایی با گزینه‌های سایز و رنگ کارت‌های محصول و تنوع‌ها را از فروشگاه خود نشان می‌دهند.
  • فروشگاه‌هایی که پرداخت در محل ارائه می‌دهند از مشتریان می‌خواهند پیش از بسته‌بندی و ارسال تأیید کنند.
  • فروشگاه‌هایی که به چند منطقه ارسال می‌کنند هزینه‌های ارسال را برای هر منطقه‌ای که پوشش می‌دهند تنظیم می‌کنند.
  • تیم‌های کوچک فروش و پشتیبانی گفتگوها را به اشتراک می‌گذارند، آن‌ها را به اعضا اختصاص می‌دهند و وقتی سفارشی نیاز به رسیدگی دارد، گفتگو را به دست می‌گیرند.

پرسش‌هایی درباره اتوماسیون برای فروشگاه‌های آنلاین

اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی برای فروشگاه‌های آنلاین شامل چه چیزهایی است؟

پست‌های زمان‌بندی‌شده محصول، پاسخ به نظرها، گفتگوهای خصوصی، سفارش‌ها از طریق فروشگاه شما و تأیید سفارش در WhatsApp پیش از ارسال. تیم شما از یک صندوق ورودی یکپارچه مشترک استفاده می‌کند. امکانات هر کانال به آنچه پلتفرم آن اجازه می‌دهد بستگی دارد.

آیا مشتریان می‌توانند داخل گفتگو پرداخت کنند؟

بله. کارت‌های محصول در گفتگو شامل لینک تکمیل خرید هستند. پرداخت با کارت از طریق درگاه‌های متصلِ کسب‌وکارتان یا پرداخت در محل را ارائه دهید. شما گزینه‌های موجود را انتخاب می‌کنید.

آیا هزینه ارسال می‌تواند برای هر منطقه متفاوت باشد؟

بله. روش‌ها و هزینه‌های ارسال را برای مناطقی که فروشگاه شما پوشش می‌دهد تنظیم کنید تا خریداران هنگام سفارش، جزئیات ارسال منطقه خود را ببینند.

اگر سفارشی تأیید نشود چه اتفاقی می‌افتد؟

تیم شما پیش از اینکه تصمیم بگیرد سفارش را ارسال کند یا نه، جزئیات را از طریق صندوق ورودی یکپارچه با مشتری بررسی می‌کند. هنگام تماس با او قوانین پیام‌رسانی کانال را رعایت کنید و پیش از ارسال به پرسش‌ها یا تغییرات رسیدگی کنید.

آیا می‌توانم پست‌های محصول را از قبل آماده کنم؟

بله. عکس‌ها و ویدیوها را برای کانال‌های انتشار متصل خود زمان‌بندی کنید و آن‌ها را در صف هوشمند دنبال کنید. پست‌هایی برای کالاهای تازه‌رسیده یا محصولاتی که دوباره موجود شده‌اند آماده کنید.

آیا وقتی ربات نتواند کمک کند، یکی از اعضای تیم می‌تواند گفتگو را به دست بگیرد؟

بله. یکی از اعضای تیم گفتگو را در صندوق ورودی یکپارچه باز می‌کند و آن را به دست می‌گیرد. ربات پاسخ‌دادن به آن گفتگو را متوقف می‌کند و کارکنان می‌توانند پیام‌های قبلی را پیش از کمک به خریدار بخوانند.

آن را روی کانال‌های خودتان امتحان کنید

دوره آزمایشی رایگان خود را شروع کنید و اولین اتوماسیون خود را در چند دقیقه راه‌اندازی کنید.