wamleMedia
Online mağazalar

Online mağazalar için sosyal medya otomasyonu, yorumdan onaylanmış siparişe

Bir ürün gönderisi, siz siparişleri paketlerken renkler, teslimat ve ödeme hakkında sorular getirir. Kwamle Media ilgilenen alışveriş yapanları özel sohbete taşır, siparişi alır ve kargodan önce onay ister.

Ücretsiz başlayın Nasıl çalıştığını görün

7 gün ücretsiz deneme · Kredi kartı gerekmez · İstediğiniz zaman iptal

Mağaza · Yorumdan siparişe
Mavi sırt çantası stokta var mı?
Merhaba Emma. Ürün kartını size özel mesajla gönderdim.
Lizbon için siparişi kapıda ödemeli olarak verdim.
Teşekkürler. Lütfen kargoya hazırlamadan önce siparişi WhatsApp'ta onaylayın.

Alışveriş yapan biri, bir gönderinin altında ürün hakkında soru sorar, özel mesajda devam eder, ardından ödeme ve teslimat bilgilerini bekler. Ekibiniz o siparişle ilgilenirken yeni sorular gelir. Online mağazalar için sosyal medya otomasyonu, Kwamle Media ile ilk yorumu müşterinin onayladığı siparişe bağlar.

Ürün gönderilerini planlayın, kanalın izin verdiği yerlerde özel yanıtlar gönderin ve ürün kartları gösterin. Alışveriş yapanlar sohbet üzerinden siparişi tamamlar ve siz kargoya vermeden önce WhatsApp'ta onaylar.

Nasıl çalışır

  1. Hesaplarınızı bağlayın ve ürün gönderilerini planlayın

    İşletmenizin kendi hesaplarını her platformun resmî girişi veya API'si üzerinden bağlayın. Yayınlamayı destekleyen bağlı kanallarda ürün fotoğraflarını ve videolarını planlayın. Siparişlerle ilgilenirken planladığınız gönderileri akıllı kuyrukta takip edin.

  2. İlgilenen bir yorumu özel sohbete taşıyın

    Bir ürün gönderisinde "detaylar" gibi bir anahtar kelime seçin. Platformun izin verdiği yerlerde, herkese açık kısa bir yanıtı, ürün kartını veya bağlantıyı içeren bir özel mesajla eşleştirin. Alışveriş yapan kişi orada yanıt verdiğinde kanalın mesajlaşma kurallarına uyarak devam edin.

  3. Ürün ve kargo seçeneklerini gösterin

    Ürünleri, fotoğrafları ve beden ve renk gibi varyantları Kwamle Media mağazanıza ekleyin. Bölgeye göre kargo yöntemlerini ve ücretlerini belirleyin. Messenger'da, alışveriş yapanların sordukları ürünü sipariş edebilmesi için ödeme bağlantısı içeren ürün kartları gönderin.

  4. Siparişi alın ve onay isteyin

    Alışveriş yapanlar sohbetteki bağlantı üzerinden siparişi tamamlar; işletmenizin bağlı ödeme altyapıları üzerinden kartla öder veya kapıda ödeme seçer. Kargodan önce sipariş ayrıntıları ve onay düğmesiyle WhatsApp'ta sipariş onayı kurun. Platformun mesajlaşma kurallarına uyun ve gerektiğinde onaylı şablonları kullanın.

  5. Ekibi sohbette tutun

    Bağladığınız her kanaldan gelen konuşmaları birleşik gelen kutusunda takip edin. Sohbetleri atayın ve "onay bekliyor" veya "teslimat sorusu" gibi etiketler ekleyin. Ekibiniz konuşma geçmişini görerek sohbeti devralabilir; bot o sohbet için sessiz kalır.

Kimler içindir

Sosyal gönderileri alıcıları çekmek, konuşmaları da siparişleri tamamlamak için kullanan mağazalar.

  • Ürün lansmanı yapan mağazalar ilgilenen yorumculara sordukları ürünü içeren özel mesaj gönderir.
  • Beden ve renk seçeneği sunan mağazalar mağazalarındaki ürün kartlarını ve varyantları gösterir.
  • Kapıda ödeme sunan mağazalar paketleyip kargoya vermeden önce müşterilerden onay ister.
  • Birden fazla bölgeye hizmet veren mağazalar teslimat yaptıkları her bölge için kargo ücretlerini belirler.
  • Küçük satış ve destek ekipleri konuşmaları paylaşır, atar ve bir sipariş dikkat gerektirdiğinde devralır.

Online mağazalar için otomasyon hakkında sorular

Online mağazalar için sosyal medya otomasyonu neleri içerir?

Planlanmış ürün gönderileri, yorum yanıtları, özel konuşmalar, mağazanız üzerinden siparişler ve kargodan önce WhatsApp'ta onay. Ekibiniz birleşik gelen kutusunu paylaşır. Her kanalın seçenekleri, platformunun izin verdiklerine bağlıdır.

Müşteriler sohbetin içinde ödeme yapabilir mi?

Evet. Ürün kartları konuşmada bir ödeme bağlantısı içerir. İşletmenizin bağlı ödeme altyapıları üzerinden kartla ödeme veya kapıda ödeme sunun. Kullanılabilir seçenekleri siz belirlersiniz.

Kargo ücretleri bölgeye göre değişebilir mi?

Evet. Mağazanızın hizmet verdiği bölgeler için kargo yöntemlerini ve ücretlerini belirleyin; böylece alışveriş yapanlar sipariş verirken kendi bölgelerine ait teslimat ayrıntılarını alır.

Bir sipariş onaylanmazsa ne olur?

Ekibiniz kargoya verip vermemeye karar vermeden önce birleşik gelen kutusundan müşteriyle ayrıntıları kontrol eder. Müşteriyle iletişime geçerken kanalın mesajlaşma kurallarına uyun ve gönderimden önce soruları veya değişiklikleri çözün.

Ürün gönderilerini önceden hazırlayabilir miyim?

Evet. Bağlı yayın kanallarınız için fotoğraf ve videolar planlayın ve bunları akıllı kuyrukta takip edin. Yeni gelen ürünler veya yeniden stoğa giren ürünler için gönderiler hazırlayın.

Bot yardımcı olamadığında bir kişi devralabilir mi?

Evet. Bir ekip üyesi birleşik gelen kutusunda konuşmayı açar ve devralır. Bot o sohbete yanıt vermeyi bırakır; personel, alışveriş yapan kişiye yardım etmeden önce önceki mesajları okuyabilir.

Kendi kanallarınızda deneyin

Ücretsiz denemenizi başlatın ve ilk otomasyonunuzu dakikalar içinde kurun.

Ücretsiz başlayın Tüm çözümler

Diğer çözümler

Sipariş onayı

Her sipariş, müşteri tarafından WhatsApp'ta tek dokunuşla onaylanır, sonra takip bağlantısı sohbetten gönderilerek yola çıkar.

Yorumdan DM'e

Yorumdaki anahtar kelimeyi satış yapan, iletişim bilgisi toplayan ve her adayı etiketleyen özel bir konuşmaya çevirin.

Messenger mağaza botu

Ürünlerinizi gösteren, soruları yanıtlayan ve siparişi sohbetin içinde toplayan bir Messenger botu.

Blogda okuyun

E-ticaret

Sohbet içinde satış: ilk mesajdan ödemeye

Tamamen sohbet içinde ilerleyen bir siparişin altı adımı, neyin otomatikleştirilip neyin insana bırakılacağı ve ödemeden önce müşteri kaybettiren hatalar.

· 2 dk okuma