주문을 포장하는 동안에도 제품 게시물에는 색상, 배송, 결제에 대한 문의가 들어옵니다. Kwamle Media는 관심을 보인 쇼핑객을 비공개 채팅으로 안내하고 주문을 받은 뒤 배송 전에 확인을 요청합니다.
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쇼핑객이 게시물 댓글로 제품을 문의하고 비공개로 대화를 이어간 뒤 결제와 배송 정보를 기다립니다. 팀이 그 주문을 처리하는 동안 새로운 문의가 들어옵니다. Kwamle Media의 온라인 스토어를 위한 소셜 미디어 자동화는 첫 댓글부터 고객이 확인하는 주문까지 연결합니다.
제품 게시물을 계획하고, 채널이 허용하는 경우 비공개 답장을 보내고, 제품 카드를 보여줍니다. 쇼핑객은 대화에서 바로 결제하고 배송 전에 WhatsApp에서 주문을 확인합니다.
각 플랫폼의 공식 로그인 또는 API를 통해 비즈니스의 자체 계정을 연결합니다. 연결된 채널 중 게시를 지원하는 채널에 제품 사진과 동영상을 예약합니다. 주문을 처리하는 동안 스마트 큐에서 계획된 게시물을 살펴봅니다.
제품 게시물에서 '상세 정보'와 같은 키워드를 선택합니다. 플랫폼이 허용하는 경우 짧은 공개 답장과 제품 카드 또는 링크가 포함된 비공개 메시지를 함께 보냅니다. 쇼핑객이 그곳에서 답장하면 해당 채널의 메시지 규정에 따라 대화를 이어갑니다.
Kwamle Media 스토어에 제품, 사진, 사이즈와 색상 같은 옵션을 추가합니다. 지역별 배송 방법과 비용을 설정합니다. Messenger에서 결제 링크가 포함된 제품 카드를 보내 쇼핑객이 문의한 제품을 바로 주문할 수 있게 합니다.
쇼핑객은 채팅 속 링크로 주문하며, 비즈니스에 연결된 결제 게이트웨이로 카드 결제하거나 착불을 선택합니다. 배송 전에 주문 내용과 확인 버튼이 포함된 WhatsApp 주문 확인을 설정합니다. 플랫폼의 메시지 규정을 준수하고 필요한 경우 승인된 템플릿을 사용합니다.
연결한 모든 채널의 대화를 통합 받은함에서 확인합니다. 채팅을 담당자에게 배정하고 '확인 필요', '배송 문의'와 같은 태그를 추가합니다. 팀이 대화 기록을 확인하며 인계받을 수 있고, 해당 채팅에서는 봇이 답변하지 않습니다.
소셜 게시물로 구매자를 유치하고 대화로 주문을 마무리하는 스토어.
제품 게시물 예약, 댓글 답장, 비공개 대화, 스토어를 통한 주문, 배송 전 WhatsApp 확인이 포함됩니다. 팀은 통합 받은함을 함께 사용합니다. 각 채널의 옵션은 해당 플랫폼이 허용하는 범위에 따라 다릅니다.
네. 제품 카드에는 대화 속 결제 링크가 포함됩니다. 비즈니스에 연결된 게이트웨이를 통한 카드 결제 또는 착불을 제공할 수 있습니다. 사용할 옵션은 직접 선택합니다.
네. 스토어가 배송하는 지역별로 배송 방법과 비용을 설정할 수 있어 쇼핑객이 주문할 때 해당 지역의 배송 정보를 받습니다.
팀이 배송 여부를 결정하기 전에 통합 받은함에서 고객과 내용을 확인합니다. 고객에게 연락할 때는 채널의 메시지 규정을 준수하고 발송 전에 문의 사항이나 변경 사항을 해결합니다.
네. 연결된 게시 채널에 사진과 동영상을 예약하고 스마트 큐에서 살펴봅니다. 신상품이나 재입고 제품 게시물을 미리 준비할 수 있습니다.
네. 팀원이 통합 받은함에서 대화를 열고 인계받습니다. 봇은 해당 채팅에서 답변을 멈추고, 직원은 이전 메시지를 읽은 뒤 쇼핑객을 도울 수 있습니다.
