يجلب منشور المنتج أسئلة عن الألوان والتوصيل والدفع وأنت مشغول بتجهيز الطلبات. كواملي ميديا ينقل المهتمين إلى محادثة خاصة، ويستلم الطلب ويطلب تأكيده قبل الشحن.
7 يوم مجاناً · بدون بطاقة ائتمانية · ألغِ في أي وقت
يسأل عميل عن منتج تحت منشور، ثم ينتقل إلى الخاص وينتظر تفاصيل الدفع والتوصيل. وتصل أسئلة جديدة بينما يتابع فريقك طلبه. تربط أتمتة السوشيال ميديا للمتاجر الإلكترونية مع كواملي ميديا هذه الخطوات، من أول تعليق إلى طلب يؤكده العميل.
جدول منشورات المنتجات، وأرسل ردودًا خاصة حيث تسمح القناة بذلك، واعرض بطاقات المنتجات. يُتم العميل طلبه من المحادثة ويؤكده على واتساب قبل الشحن.
اربط حسابات نشاطك الخاصة عبر تسجيل الدخول الرسمي أو الواجهة البرمجية الرسمية لكل منصة. جدول صور المنتجات وفيديوهاتها على القنوات المرتبطة التي تتيح النشر. وتابع المنشورات المخطط لها في قائمة النشر الذكية أثناء تجهيز الطلبات.
اختر كلمة مفتاحية مثل «تفاصيل» لمنشور المنتج. جهّز ردًا عامًا قصيرًا ورسالة خاصة تتضمن بطاقة المنتج أو رابطه، حيث تسمح المنصة بذلك. وبعد أن يرد العميل على الخاص، تابع ضمن قواعد المراسلة الخاصة بالقناة.
أضف المنتجات والصور والخيارات مثل المقاس واللون إلى متجرك في كواملي ميديا. حدد طرق الشحن وتكاليفه حسب المنطقة. وعلى ماسنجر، أرسل بطاقات المنتجات مع رابط إتمام الطلب ليطلب العميل المنتج الذي سأل عنه.
يُتم العميل الطلب عبر الرابط في المحادثة، ويدفع بالبطاقة عبر بوابات الدفع التي ربطتها لنشاطك أو يختار الدفع عند الاستلام. جهّز تأكيد الطلب على واتساب بتفاصيل الطلب وزر التأكيد قبل الشحن. التزم بقواعد المراسلة واستخدم القوالب المعتمدة عندما تشترطها المنصة.
تابع محادثات كل قناة تربطها من صندوق الوارد الموحد. أسند المحادثات لأفراد الفريق وأضف وسومًا مثل «بانتظار التأكيد» أو «سؤال عن التوصيل». يستطيع الموظف تولّي المحادثة مع الاطلاع على رسائلها السابقة، ويتوقف الروبوت عن الرد فيها.
للمتاجر التي تجذب المشترين بمنشوراتها وتتابع معهم في المحادثات لإتمام الطلبات.
تشمل جدولة منشورات المنتجات، والرد على التعليقات، والمحادثات الخاصة، والطلبات عبر متجرك، والتأكيد على واتساب قبل الشحن. ويتشارك فريقك صندوق الوارد الموحد. وتعتمد الخيارات المتاحة في كل قناة على ما تسمح به منصتها.
نعم. تتضمن بطاقات المنتجات رابط إتمام الطلب داخل المحادثة. يمكنك إتاحة الدفع بالبطاقة عبر بوابات الدفع التي ربطتها لنشاطك أو الدفع عند الاستلام. أنت تختار الطرق المتاحة.
نعم. حدد طرق الشحن وتكاليفه للمناطق التي يخدمها متجرك، ليحصل العميل على تفاصيل التوصيل الخاصة بمنطقته عند الطلب.
يراجع فريقك التفاصيل مع العميل من صندوق الوارد الموحد قبل اتخاذ قرار الشحن. التزم بقواعد القناة عند مراسلته، واستكمل أي تفاصيل أو تعديلات قبل إرسال الطلب.
نعم. جدول الصور والفيديوهات لقنواتك المرتبطة التي تتيح النشر، وتابعها في قائمة النشر الذكية. جهّز منشورات للمنتجات الجديدة أو التي عادت إلى المخزون.
نعم. يفتح أحد أفراد الفريق المحادثة في صندوق الوارد الموحد ويتولاها. يتوقف الروبوت عن الرد فيها، ويستطيع الموظف قراءة الرسائل السابقة قبل مساعدة العميل.
