Kwamle Media
Mga online store

Automation ng social media para sa mga online store, mula sa komento hanggang sa kumpirmadong order

Habang nag-iimpake ka ng mga order, dumarating ang mga tanong sa post ng produkto tungkol sa kulay, delivery at bayad. Inililipat ng Kwamle Media ang mga interesadong mamimili sa pribadong chat, tinatanggap ang order at humihingi ng kumpirmasyon bago ipadala.

Magsimula nang libre Tingnan kung paano ito gumagana

7-araw na libreng pagsubok · Walang kinakailangang credit card · Maaaring kanselahin anumang oras

Tindahan · Mula sa komento hanggang order
Available ba ang asul na backpack?
Hi Emma. Pinadalhan na kita ng product card sa pribadong mensahe.
Nag-order na ako para sa Lisbon, cash on delivery.
Salamat. Paki-kumpirma ang order sa WhatsApp bago namin ito ihanda para ipadala.

Isang mamimili ang nagtatanong tungkol sa isang produkto sa ilalim ng post, nagpapatuloy nang pribado, pagkatapos ay naghihintay ng mga detalye ng bayad at delivery. May mga bagong tanong na dumarating habang inaasikaso ng team mo ang order na iyon. Gamit ang Kwamle Media, ikinokonekta ng automation ng social media para sa mga online store ang unang komento sa order na kinukumpirma ng customer.

Planuhin ang mga post ng produkto, magpadala ng mga pribadong reply kung saan pinapayagan ng channel, at ipakita ang mga product card. Nagche-check out ang mga mamimili mula sa usapan at nagkukumpirma sa WhatsApp bago ka magpadala.

Paano ito gumagana

  1. Ikonekta ang mga account mo at i-schedule ang mga post ng produkto

    Ikonekta ang mga account ng sarili mong negosyo sa pamamagitan ng opisyal na login o API ng bawat platform. I-schedule ang mga larawan at video ng produkto sa mga nakakonektang channel na sumusuporta sa pagpo-post. Sundan ang mga nakaplanong post mo sa smart queue habang inaasikaso mo ang mga order.

  2. Ilipat ang interesadong komento sa isang pribadong chat

    Pumili ng keyword gaya ng "detalye" sa isang post ng produkto. Magpadala ng maikling pampublikong reply kasama ng isang pribadong mensahe na naglalaman ng product card o link, kung saan pinapayagan ito ng platform. Kapag sumagot doon ang mamimili, ituloy ang usapan ayon sa mga panuntunan sa pagmemensahe ng channel.

  3. Ipakita ang produkto at mga opsyon sa pagpapadala

    Magdagdag ng mga produkto, larawan at variant gaya ng sukat at kulay sa tindahan mo sa Kwamle Media. Itakda ang mga paraan at gastos sa pagpapadala ayon sa rehiyon. Sa Messenger, magpadala ng mga product card na may checkout link para ma-order ng mga mamimili ang item na kanilang itinanong.

  4. Kunin ang order at humingi ng kumpirmasyon

    Nagche-check out ang mga mamimili sa pamamagitan ng link sa chat, nagbabayad gamit ang card sa pamamagitan ng mga nakakonektang payment gateway ng negosyo mo o pumipili ng cash on delivery. I-set up ang kumpirmasyon ng order sa WhatsApp kasama ang mga detalye ng order at isang button para sa kumpirmasyon bago ipadala. Sundin ang mga panuntunan sa pagmemensahe ng platform at gumamit ng mga aprubadong template kapag kinakailangan.

  5. Panatilihin ang team sa usapan

    Sundan ang mga usapan mula sa bawat channel na ikinonekta mo sa iisang inbox. Magtalaga ng mga chat at magdagdag ng mga tag gaya ng "kailangan ng kumpirmasyon" o "tanong sa delivery". Maaaring pumalit ang team mo nang nakikita ang history ng usapan, at mananatiling tahimik ang bot para sa chat na iyon.

Para kanino ito

Para sa mga tindahang umaakit ng mga mamimili sa pamamagitan ng mga post sa social media at tinatapos ang kanilang mga order sa pamamagitan ng mga usapan.

  • Ang mga tindahang naglulunsad ng mga produkto ay nagbibigay sa mga interesadong nagkomento ng pribadong mensahe tungkol sa item na kanilang itinanong.
  • Ang mga tindahang may pagpipilian ng sukat at kulay ay nagpapakita ng mga product card at variant mula sa kanilang tindahan.
  • Ang mga tindahang nag-aalok ng cash on delivery ay humihiling sa mga customer na magkumpirma bago mag-impake at magpadala.
  • Ang mga tindahang naghahatid sa iba't ibang rehiyon ay nagtatakda ng mga gastos sa pagpapadala para sa bawat lugar na kanilang pinaghahatiran.
  • Ang maliliit na sales at support team ay nagbabahagi ng mga usapan, nagtatalaga ng mga ito at pumapalit kapag kailangan ng atensyon ng isang order.

Mga tanong tungkol sa automation para sa mga online store

Ano ang kasama sa automation ng social media para sa mga online store?

Naka-schedule na mga post ng produkto, mga reply sa komento, mga pribadong usapan, mga order sa pamamagitan ng tindahan mo at kumpirmasyon sa WhatsApp bago ipadala. Ibinabahagi ng team mo ang iisang inbox. Ang mga opsyon ng bawat channel ay nakadepende sa kung ano ang pinapayagan ng platform nito.

Maaari bang magbayad ang mga customer sa loob ng chat?

Oo. Kasama sa mga product card ang isang checkout link sa usapan. Mag-alok ng pagbabayad gamit ang card sa pamamagitan ng mga nakakonektang gateway ng negosyo mo o cash on delivery. Ikaw ang pipili ng mga available na opsyon.

Maaari bang mag-iba ang mga gastos sa pagpapadala ayon sa rehiyon?

Oo. Itakda ang mga paraan at gastos sa pagpapadala para sa mga rehiyong pinaghahatiran ng tindahan mo, para makuha ng mga mamimili ang mga detalye ng delivery para sa kanilang lugar kapag umorder sila.

Ano ang mangyayari kung hindi nakumpirma ang isang order?

Sinisiyasat ng team mo ang mga detalye kasama ng customer mula sa iisang inbox bago magpasya kung ipapadala. Sundin ang mga panuntunan sa pagmemensahe ng channel kapag kinokontak sila, at ayusin ang mga tanong o pagbabago bago ipadala.

Maaari ba akong maghanda ng mga post ng produkto nang maaga?

Oo. I-schedule ang mga larawan at video sa mga nakakonektang channel mo para sa pagpo-post at sundan ang mga ito sa smart queue. Maghanda ng mga post para sa mga bagong padating o mga produktong bumalik sa stock.

Maaari bang pumalit ang isang tao kapag hindi makatulong ang bot?

Oo. Bubuksan ng isang miyembro ng team ang usapan sa iisang inbox at siya ang papalit. Hihinto ang bot sa pagsagot sa chat na iyon, at mababasa ng staff ang mga naunang mensahe bago nila tulungan ang mamimili.

Subukan ito sa sarili mong mga channel

Simulan ang iyong libreng trial at i-set up ang una mong automation sa loob ng ilang minuto.

Magsimula nang libre Lahat ng solusyon

Higit pang mga solusyon

Kumpirmasyon ng order

Bawat order ay kinukumpirma ng customer sa WhatsApp sa isang tap, saka ipinapadala, at sa chat ipinapasa ang tracking link.

Comment to DM

Gawing pribadong usapang nagbebenta, nangongolekta ng contact, at nagta-tag sa bawat lead ang keyword sa mga komento.

Messenger bot para sa tindahan

Messenger bot na nagpapakita ng mga produkto mo, sumasagot sa mga tanong, at kumukuha ng order sa loob ng chat.

Basahin sa blog

Pagbebenta sa chat: mula sa unang mensahe hanggang sa bayad
E-commerce

Pagbebenta sa chat: mula sa unang mensahe hanggang sa bayad

Anim na hakbang ng order na buo sa loob ng usapan, ano ang ia-automate at ano ang ipauubaya sa tao, at mga pagkakamaling nagpapaalis sa customer bago magbayad.

· 3 minutong pagbasa