Een productpost roept vragen op over kleuren, bezorging en betaling terwijl je bestellingen inpakt. Kwamle Media brengt geïnteresseerde kopers naar een privégesprek, neemt de bestelling op en vraagt om bevestiging vóór verzending.
Gratis proefperiode van 7 dagen · Geen creditcard · Op elk moment opzegbaar
Een koper vraagt onder een post naar een product, gaat privé verder en wacht daarna op betaal- en bezorggegevens. Er komen nieuwe vragen binnen terwijl je team die bestelling afhandelt. Social media-automatisering voor webshops met Kwamle Media verbindt de eerste reactie met de bestelling die de klant bevestigt.
Plan productposts, stuur privéreacties waar het kanaal dat toestaat en toon productkaarten. Kopers rekenen af vanuit het gesprek en bevestigen op WhatsApp voordat je verzendt.
Koppel de eigen accounts van je bedrijf via de officiële login of API van elk platform. Plan productfoto's en -video's in op de gekoppelde kanalen waarop je kunt publiceren. Volg je geplande posts in de slimme wachtrij terwijl je bestellingen afhandelt.
Kies een trefwoord zoals 'details' bij een productpost. Combineer een korte openbare reactie met een privébericht met daarin de productkaart of link, waar het platform dat toestaat. Als de koper daar reageert, ga je verder volgens de berichtregels van het kanaal.
Voeg producten, foto's en varianten zoals maat en kleur toe aan je Kwamle Media-winkel. Stel verzendmethoden en -kosten per regio in. Stuur in Messenger productkaarten met een afrekenlink zodat kopers het artikel kunnen bestellen waar ze naar vroegen.
Kopers rekenen af via de link in het gesprek, betalen met kaart via de gekoppelde betaalgateways van je bedrijf of kiezen voor rembours. Stel orderbevestiging op WhatsApp in met de bestelgegevens en een bevestigingsknop vóór verzending. Volg de berichtregels van het platform en gebruik goedgekeurde sjablonen wanneer dat nodig is.
Volg gesprekken van elk kanaal dat je koppelt in de gezamenlijke inbox. Wijs chats toe en voeg tags toe zoals 'bevestiging nodig' of 'bezorgvraag'. Je team kan overnemen terwijl de gespreksgeschiedenis zichtbaar is, en de bot blijft stil voor dat gesprek.
Webshops die socialmediaposts gebruiken om kopers aan te trekken en gesprekken om hun bestellingen af te ronden.
Geplande productposts, antwoorden op reacties, privégesprekken, bestellingen via je winkel en WhatsApp-bevestiging vóór verzending. Je team deelt de gezamenlijke inbox. De opties per kanaal hangen af van wat het platform toestaat.
Ja. Productkaarten bevatten een afrekenlink in het gesprek. Bied kaartbetaling aan via de gekoppelde betaalgateways van je bedrijf of rembours. Je kiest welke opties beschikbaar zijn.
Ja. Stel verzendmethoden en -kosten in voor de regio's die je winkel bedient, zodat kopers bij het bestellen de bezorggegevens voor hun regio krijgen.
Je team controleert de gegevens met de klant vanuit de gezamenlijke inbox voordat het beslist of er wordt verzonden. Volg de berichtregels van het kanaal wanneer je contact opneemt en los vragen of wijzigingen op vóór verzending.
Ja. Plan foto's en video's in voor je gekoppelde publicatiekanalen en volg ze in de slimme wachtrij. Maak alvast posts klaar voor nieuwe artikelen of producten die weer op voorraad zijn.
Ja. Een teamlid opent het gesprek in de gezamenlijke inbox en neemt over. De bot stopt met antwoorden in dat gesprek en medewerkers kunnen eerdere berichten lezen voordat ze de koper helpen.
Start je gratis proefperiode en stel je eerste automatisering in een paar minuten in.
