Kwamle Media
Webáruházak

Közösségimédia-automatizálás webáruházaknak, a kommenttől a visszaigazolt rendelésig

Egy termékposzt alatt a színekről, a szállításról és a fizetésről kérdeznek, miközben te a rendeléseket csomagolod. A Kwamle Media privát beszélgetésbe irányítja az érdeklődő vásárlókat, felveszi a rendelést, és a feladás előtt visszaigazolást kér.

Kezdd ingyen Nézd meg, hogyan működik

7 napos ingyenes próba · Nincs szükség bankkártyára · Bármikor lemondhatod

Webáruház · A kommenttől a rendelésig
Elérhető a kék hátizsák?
Szia Emma! Privát üzenetben elküldtem neked a termékkártyát.
Leadtam a rendelést Lisszabonba utánvéttel.
Köszönjük! Kérjük, erősítsd meg a rendelést WhatsAppon, mielőtt előkészítjük a feladásra.

Egy vásárló egy poszt alatt kérdez a termékről, privátban folytatja, majd a fizetési és szállítási adatokra vár. Új kérdések érkeznek, miközben a csapatod az adott rendelést kezeli. A webáruházak közösségimédia-automatizálása a Kwamle Media segítségével összeköti az első kommentet a vevő által visszaigazolt rendeléssel.

Tervezz termékposztokat, küldj privát válaszokat ott, ahol a csatorna engedi, és mutass termékkártyákat. A vásárlók a beszélgetésből rendelnek, és a feladás előtt WhatsAppon erősítik meg a rendelést.

Így működik

  1. Csatlakoztasd a fiókjaidat, és ütemezd a termékposztokat

    Csatlakoztasd a vállalkozásod saját fiókjait az egyes platformok hivatalos bejelentkezésén vagy API-ján keresztül. Ütemezz termékfotókat és -videókat azokra a csatlakoztatott csatornákra, amelyek támogatják a közzétételt. Kövesd nyomon a betervezett posztjaidat az okos várólistában, miközben a rendelésekkel foglalkozol.

  2. Vidd át privát beszélgetésbe az érdeklődő kommentet

    Válassz egy termékposzthoz egy kulcsszót, például a „részletek” szót. Egy rövid nyilvános válasz mellé küldj privát üzenetet, amely tartalmazza a termékkártyát vagy a linket, ha a platform ezt lehetővé teszi. Amikor a vásárló ott válaszol, folytasd a csatorna üzenetküldési szabályai szerint.

  3. Mutasd meg a terméket és a szállítási lehetőségeket

    Adj hozzá a Kwamle Media boltodhoz termékeket, fotókat és változatokat, például méretet és színt. Állíts be szállítási módokat és költségeket régiók szerint. A Messengerben küldj termékkártyákat fizetési linkkel, hogy a vásárlók megrendelhessék azt a terméket, amiről kérdeztek.

  4. Vedd fel a rendelést, és kérj visszaigazolást

    A vásárlók a beszélgetésben kapott linken adják le a rendelést: kártyával fizetnek a vállalkozásod csatlakoztatott fizetési szolgáltatóin keresztül, vagy utánvétet választanak. Állítsd be a WhatsAppos rendelés-visszaigazolást a rendelés adataival és egy megerősítő gombbal, még a feladás előtt. Kövesd a platform üzenetküldési szabályait, és használj jóváhagyott sablonokat, ha szükséges.

  5. Tartsd a csapatot a beszélgetésben

    Kövesd nyomon az összes csatlakoztatott csatorna beszélgetéseit az egységes beérkezőben. Oszd ki a beszélgetéseket a munkatársaknak, és adj hozzájuk címkéket, például „visszaigazolásra vár” vagy „szállítási kérdés”. A csapatod az előzmények ismeretében veheti át a beszélgetést, a bot pedig onnantól csendben marad.

Kinek való

Azoknak a boltoknak, amelyek közösségi posztokkal szereznek vevőket, és beszélgetésekben zárják le a rendeléseket.

  • Új termékeket bevezető boltok privát üzenetet küldenek az érdeklődő kommentelőknek arról a termékről, amiről kérdeztek.
  • Méret- és színválasztékot kínáló boltok termékkártyákat és változatokat mutatnak a boltjukból.
  • Utánvétet kínáló boltok megkérik a vevőket, hogy csomagolás és feladás előtt erősítsék meg a rendelést.
  • Több régiót kiszolgáló boltok szállítási költségeket állítanak be minden területre, ahová szállítanak.
  • Kis értékesítési és ügyfélszolgálati csapatok megosztják a beszélgetéseket, kiosztják őket és átveszik, ha egy rendelés figyelmet igényel.

Kérdések a webáruházak automatizálásáról

Mit tartalmaz a webáruházak közösségimédia-automatizálása?

Ütemezett termékposztokat, kommentválaszokat, privát beszélgetéseket, rendeléseket a boltodon keresztül és WhatsAppos visszaigazolást a feladás előtt. A csapatod együtt használja az egységes beérkezőt. Az egyes csatornák lehetőségei attól függnek, mit enged az adott platform.

Fizethetnek a vevők a beszélgetésben?

Igen. A termékkártyák fizetési linket tartalmaznak a beszélgetésben. Kínálj kártyás fizetést a vállalkozásod csatlakoztatott fizetési szolgáltatóin keresztül, vagy utánvétet. Te választod ki az elérhető lehetőségeket.

Változhatnak a szállítási költségek régiók szerint?

Igen. Állíts be szállítási módokat és költségeket azokra a régiókra, amelyeket a boltod kiszolgál, így a vásárlók megkapják a területükre vonatkozó szállítási adatokat, amikor rendelnek.

Mi történik, ha egy rendelést nem erősítenek meg?

A csapatod az egységes beérkezőből egyezteti a részleteket a vevővel, mielőtt dönt arról, hogy feladja-e. Tartsd be a csatorna üzenetküldési szabályait, amikor kapcsolatba lépsz vele, és a feladás előtt tisztázd a kérdéseket és a módosításokat.

Elkészíthetem előre a termékposztokat?

Igen. Ütemezz fotókat és videókat a csatlakoztatott közzétételi csatornáidra, és kövesd nyomon őket az okos várólistában. Készíts elő posztokat az újdonságokhoz vagy az újra raktáron lévő termékekhez.

Átveheti egy munkatárs a beszélgetést, ha a bot nem tud segíteni?

Igen. Egy csapattag megnyitja a beszélgetést az egységes beérkezőben, és átveszi. A bot ebben a beszélgetésben már nem válaszol, a munkatársak pedig elolvashatják a korábbi üzeneteket, mielőtt segítenének a vásárlónak.

Próbáld ki a saját csatornáidon

Indítsd el az ingyenes próbaidőszakot, és állítsd be az első automatizálásodat percek alatt.

Kezdd ingyen Összes megoldás

További megoldások

Rendelés-visszaigazolás

A vevő egy koppintással erősíti meg a rendelést WhatsAppon, majd feladás után a nyomkövetési linket a csevegésben kapja meg.

Kommentből privát üzenet

Alakítsd a kommentekben szereplő kulcsszót privát beszélgetéssé, ami elad, kapcsolatokat gyűjt és minden érdeklődőt megcímkéz.

Messenger bolti bot

Messenger bot, amely megmutatja a termékeidet, válaszol a kérdésekre, és a chatben veszi fel a rendelést.

Olvasd el a blogon

Eladás a beszélgetésben: az első üzenettől a fizetésig
E-kereskedelem

Eladás a beszélgetésben: az első üzenettől a fizetésig

Egy teljesen a beszélgetésben zajló rendelés hat lépése: mit automatizálj, mit hagyj emberre, és mely hibák miatt veszítesz vevőket még fizetés előtt.

· 3 perc olvasás