Kwamle Media
Kedai dalam talian

Automasi media sosial untuk kedai dalam talian, dari komen kepada pesanan yang disahkan

Satu hantaran produk menimbulkan soalan tentang warna, penghantaran dan pembayaran semasa anda sedang mengemas pesanan. Kwamle Media memindahkan pembeli berminat ke sembang peribadi, menerima pesanan dan meminta pengesahan sebelum penghantaran.

Mulakan percuma Lihat cara ia berfungsi

Percubaan percuma 7 hari · Tiada kad kredit diperlukan · Boleh dibatalkan pada bila-bila masa

Kedai · Dari komen kepada pesanan
Adakah beg galas biru masih ada?
Hai Emma. Saya sudah menghantar kad produk kepada anda dalam mesej peribadi.
Saya sudah membuat pesanan untuk Lisbon dengan tunai semasa penghantaran.
Terima kasih. Sila sahkan pesanan di WhatsApp sebelum kami menyediakannya untuk penghantaran.

Seorang pembeli bertanya tentang produk di bawah hantaran, meneruskan secara peribadi, kemudian menunggu butiran pembayaran dan penghantaran. Soalan baharu tiba semasa pasukan anda menguruskan pesanan itu. Automasi media sosial untuk kedai dalam talian dengan Kwamle Media menghubungkan komen pertama kepada pesanan yang disahkan oleh pelanggan.

Rancang hantaran produk, hantar balasan peribadi di saluran yang membenarkannya, dan paparkan kad produk. Pembeli membuat pembayaran dalam perbualan dan mengesahkan di WhatsApp sebelum anda menghantar.

Cara ia berfungsi

  1. Sambungkan akaun anda dan jadualkan hantaran produk

    Sambungkan akaun perniagaan anda sendiri melalui log masuk rasmi atau API setiap platform. Jadualkan foto dan video produk pada saluran bersambung yang menyokong penerbitan. Ikuti hantaran yang anda rancang dalam baris gilir pintar semasa anda menguruskan pesanan.

  2. Alihkan komen yang menunjukkan minat ke sembang peribadi

    Pilih kata kunci seperti "butiran" pada hantaran produk. Gabungkan balasan awam yang ringkas dengan mesej peribadi yang mengandungi kad produk atau pautan, jika platform membenarkannya. Apabila pembeli membalas di sana, teruskan mengikut peraturan pemesejan saluran.

  3. Paparkan produk dan pilihan penghantaran

    Tambahkan produk, foto dan varian seperti saiz serta warna ke kedai Kwamle Media anda. Tetapkan kaedah dan kos penghantaran mengikut kawasan. Di Messenger, hantar kad produk dengan pautan pembayaran supaya pembeli boleh memesan produk yang mereka tanyakan.

  4. Terima pesanan dan minta pengesahan

    Pembeli menyelesaikan pesanan melalui pautan dalam sembang, membayar dengan kad melalui gerbang pembayaran yang disambungkan ke perniagaan anda atau memilih tunai semasa penghantaran. Sediakan pengesahan pesanan di WhatsApp dengan butiran pesanan dan butang pengesahan sebelum penghantaran. Ikut peraturan pemesejan platform dan gunakan templat yang diluluskan apabila perlu.

  5. Pastikan pasukan berada dalam perbualan

    Ikuti perbualan dari setiap saluran yang anda sambungkan dalam peti masuk bersepadu. Tugaskan sembang dan tambah label seperti "perlu pengesahan" atau "soalan penghantaran". Pasukan anda boleh mengambil alih dengan sejarah perbualan yang boleh dilihat, dan bot kekal senyap untuk sembang itu.

Untuk siapa ia sesuai

Kedai yang menggunakan hantaran media sosial untuk menarik pembeli dan perbualan untuk melengkapkan pesanan mereka.

  • Kedai yang melancarkan produk memberi mesej peribadi kepada pemberi komen yang berminat dengan produk yang mereka tanyakan.
  • Kedai dengan pilihan saiz dan warna memaparkan kad produk dan varian dari kedai mereka.
  • Kedai yang menawarkan tunai semasa penghantaran meminta pelanggan mengesahkan sebelum mengemas dan menghantar.
  • Kedai yang melayan pesanan dari beberapa kawasan menetapkan kos penghantaran untuk setiap kawasan penghantaran mereka.
  • Pasukan jualan dan sokongan yang kecil berkongsi perbualan, menugaskannya dan mengambil alih apabila pesanan memerlukan perhatian.

Soalan tentang automasi untuk kedai dalam talian

Apakah yang termasuk dalam automasi media sosial untuk kedai dalam talian?

Hantaran produk berjadual, balasan komen, perbualan peribadi, pesanan melalui kedai anda dan pengesahan WhatsApp sebelum penghantaran. Pasukan anda berkongsi peti masuk bersepadu. Pilihan setiap saluran bergantung pada perkara yang dibenarkan platformnya.

Bolehkah pelanggan membayar dalam sembang?

Ya. Kad produk mengandungi pautan pembayaran dalam perbualan. Tawarkan pembayaran kad melalui gerbang yang disambungkan ke perniagaan anda atau tunai semasa penghantaran. Anda yang memilih pilihan yang tersedia.

Bolehkah kos penghantaran berbeza mengikut kawasan?

Ya. Tetapkan kaedah dan kos penghantaran untuk kawasan yang dilayani kedai anda, supaya pembeli mendapat butiran penghantaran untuk kawasan mereka apabila mereka memesan.

Apakah yang berlaku jika pesanan tidak disahkan?

Pasukan anda menyemak butiran dengan pelanggan dari peti masuk bersepadu sebelum memutuskan sama ada untuk menghantar. Ikut peraturan pemesejan saluran apabila menghubungi mereka, dan selesaikan soalan atau perubahan sebelum penghantaran.

Bolehkah saya menyediakan hantaran produk lebih awal?

Ya. Jadualkan foto dan video untuk saluran penerbitan yang anda sambungkan dan ikuti kesemuanya dalam baris gilir pintar. Sediakan hantaran untuk barangan baharu atau produk yang kembali dalam stok.

Bolehkah seseorang mengambil alih apabila bot tidak dapat membantu?

Ya. Ahli pasukan membuka perbualan dalam peti masuk bersepadu dan mengambil alih. Bot berhenti menjawab sembang itu, dan kakitangan boleh membaca mesej terdahulu sebelum membantu pembeli.

Cuba di saluran anda sendiri

Mulakan percubaan percuma anda dan sediakan automasi pertama anda dalam beberapa minit.

Mulakan percuma Semua penyelesaian

Lagi penyelesaian

Pengesahan pesanan

Setiap pesanan disahkan oleh pelanggan di WhatsApp dengan satu ketik, lalu dihantar bersama pautan penjejakan dalam chat.

Komen ke DM

Tukar kata kunci dalam komen menjadi perbualan peribadi yang menjual, mengumpul kenalan dan melabelkan setiap prospek.

Bot kedai Messenger

Bot Messenger yang memaparkan produk anda, menjawab soalan dan mengambil pesanan di dalam sembang.

Baca di blog

Menjual dalam sembang: dari mesej pertama hingga pembayaran
E-dagang

Menjual dalam sembang: dari mesej pertama hingga pembayaran

Enam langkah pesanan sepenuhnya dalam perbualan, apa yang diautomasikan dan dikendalikan manusia, serta kesilapan yang membuat pelanggan lari sebelum membayar.

· 3 minit bacaan