เมื่อสินค้าเข้าใหม่หรือคลาสกำลังจะเริ่ม คนที่เคยสอบถามไว้กลับอยู่ในแชตแยกกัน Kwamle Media ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าเดิมที่ใช่ด้วยข้อความประกาศตามกำหนดเวลาและการแจ้งเตือนซ้ำ
ทดลองฟรี 7 วัน · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต · ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
ลูกค้าคนหนึ่งสอบถามเรื่องสินค้าเข้าใหม่ แล้วอีกคนสอบถามเรื่องเวิร์กชอปครั้งถัดไปของคุณ เมื่อมีข่าวใหม่ การค้นหาแชตเหล่านั้นและพิมพ์ข้อความเดิมซ้ำก็กลายเป็นอีกงานหนึ่ง ข้อความประกาศและการแจ้งเตือน ใน Kwamle Media ช่วยให้คุณติดตามผลกับคนที่เคยติดต่อธุรกิจของคุณแล้ว
เลือกกลุ่มลูกค้าเดิมด้วยแท็ก กำหนดเวลาแคมเปญหรือตั้งการแจ้งเตือนซ้ำ และตอบกลับลูกค้าต่อในอินบ็อกซ์รวม ใช้แต่ละตัวเลือกภายใต้กฎการส่งข้อความของแต่ละแพลตฟอร์ม และไม่ส่งถึงผู้ที่ยกเลิกรับข่าวสาร
เชื่อมต่อบัญชีที่ธุรกิจของคุณเป็นเจ้าของผ่านการเข้าสู่ระบบหรือ API อย่างเป็นทางการของแต่ละแพลตฟอร์ม เลือกช่องทางที่เชื่อมต่อไว้ซึ่งจะใช้ส่งแคมเปญ และตรวจสอบว่าช่องทางนั้นอนุญาตให้ส่งข้อความประเภทใดถึงลูกค้าของคุณได้บ้าง
ในเครื่องมือสร้างโฟลว์ ใช้ขั้นตอนแท็กผู้ใช้เพื่อติดป้ายให้ลูกค้าไว้สำหรับการเลือกกลุ่มในภายหลัง แท็กอย่าง "สนใจสินค้าเข้าใหม่" หรือ "อัปเดตคลาส" ช่วยให้คุณเลือกกลุ่มเป้าหมายที่บทสนทนาก่อนหน้าสอดคล้องกับข้อความที่จะส่ง
เขียนประกาศและเลือกเวลาที่ควรส่ง ใช้ข้อความประกาศสำหรับสินค้าเข้าใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงเวลาเปิดทำการ ใช้การแจ้งเตือนซ้ำสำหรับการเตือนเป็นประจำ เช่น อัปเดตคลาสรายสัปดาห์
จำกัดกลุ่มเป้าหมายไว้ที่ลูกค้าที่เคยแชตกับธุรกิจของคุณแล้วและเป็นผู้ที่แพลตฟอร์มอนุญาตให้คุณส่งข้อความถึงได้ เคารพกฎของแต่ละช่องทางสำหรับการส่งตามกำหนดเวลาและการแจ้งเตือนซ้ำ และไม่ส่งถึงผู้ที่ยกเลิกรับข่าวสาร
การตอบกลับของลูกค้าจะเข้ามาในอินบ็อกซ์รวม ทีมของคุณสามารถรับช่วงบทสนทนาต่อจากตรงนั้นและตอบคำถามถัดไปได้ เจ้าหน้าที่สามารถรับช่วงต่อจากบอตได้ โดยบอตจะหยุดตอบในแชตนั้น
สำหรับทีมที่มีบทสนทนาเดิมที่ต้องติดตามผลและมีข่าวสารที่เกี่ยวข้องที่ต้องการแจ้ง
ใช้ข้อความประกาศสำหรับข่าวสาร เช่น สินค้าเข้าใหม่ การประกาศคลาส หรือการเปลี่ยนแปลงเวลาเปิดทำการ การแจ้งเตือนซ้ำเหมาะกับอัปเดตที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ทั้งสองแบบใช้สำหรับลูกค้าเดิมที่มีสิทธิ์ได้รับข้อความตามกฎของช่องทางนั้น
ไม่ได้ แคมเปญเหล่านี้ใช้สำหรับคนที่เคยแชตกับธุรกิจของคุณแล้วเท่านั้น บทสนทนาเดิมยังต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์มสำหรับข้อความที่คุณต้องการส่ง
ได้ ใช้แท็กเพื่อเลือกกลุ่มลูกค้าที่เกี่ยวข้อง เช่น เอ็มมาในลอนดอนอาจแท็กคนที่สอบถามสินค้าที่หมด แล้วเลือกกลุ่มนั้นเพื่อประกาศสินค้าเข้าใหม่ แท็กช่วยเลือกกลุ่มเป้าหมาย แต่ยังต้องเป็นไปตามกฎของแพลตฟอร์มและไม่ส่งถึงผู้ที่ยกเลิกรับข่าวสาร
ได้ กำหนดเวลาข้อความประกาศตามเวลาที่คุณเลือก หรือใช้การแจ้งเตือนซ้ำสำหรับอัปเดตประจำ ตรวจสอบให้ข้อความและกลุ่มเป้าหมายเหมาะสมสำหรับการส่งแต่ละครั้ง และกฎของช่องทางยังคงมีผลเหมือนเดิมทุกครั้ง
ข้ามลูกค้ารายนั้นออกจากแคมเปญและการแจ้งเตือนซ้ำในอนาคต ตรวจสอบรายชื่อผู้ยกเลิกรับข่าวสารทุกครั้งเมื่อเตรียมกลุ่มเป้าหมาย แม้ลูกค้ารายนั้นยังมีแท็กที่ตรงกับแคมเปญอยู่ก็ตาม
การตอบกลับจะเข้ามาในอินบ็อกซ์รวม ซึ่งทีมของคุณสามารถตอบและรับช่วงต่อจากบอตได้เมื่อจำเป็น การตอบกลับนั้นจะดำเนินต่อเป็นบทสนทนากับลูกค้า
เริ่มทดลองใช้ฟรี และตั้งค่าอัตโนมัติแรกของคุณได้ในไม่กี่นาที
